La negociación tiene sus orígenes en situaciones de conflicto donde las partes buscan llegar a un acuerdo. Es un proceso dinámico que requiere habilidades como la preparación, el adiestramiento y la concertación. Los objetivos de la negociación incluyen eliminar las diferencias entre las partes, lograr que se respeten mutuamente y encontrar una solución que satisfaga las necesidades de todos los involucrados. Un negociador exitoso se caracteriza por planificar bien, ser flexible, creativo, escuchar activamente y liderar el proceso para reconciliar los