El documento discute cómo la creación conjunta permite a los consumidores dar forma a su propia experiencia al participar activamente en el proceso de creación de valor. Las compañías ahora pueden entender mejor los deseos de los consumidores a través de la segmentación basada en datos sobre sus intereses y preferencias obtenidos a través de la tecnología. Esto ha llevado a relaciones más personalizadas entre empresas y consumidores.

1. La creación conjunta permite a los
consumidores dar su propia
experiencia
Michael Garduño Torres
Susana Regules Cuellar
Alejandro Ceballos Rojas
Alfredo Tonatiuh López Gómez
José Alfredo Ruiz Pinzón
Diferenciación y Posicionamiento

2. Introducción
• En este ensayo se va a hablar de la creación conjunta , podemos ver que la
conectividad se esta extendiendo por todo el mundo muchos ya disponen de
conexión y otros se conectan a través de teléfonos móviles y ordenadores.
• La creación conjunta implica que dos solucionadores de problemas se unen para
crear valor colectivamente, en lugar de ser la empresa la que crea el valor y lo
cambia con los consumidores”.Nos comentan que compañías como google y
Amazon pueden tener un gran valor para el cliente y estas no producen un
producto en especifico que ofrecer al cliente , si no nos dan la opción de crean
nuestros propios sitios o paginas con las cuales les damos la información de
nuestros gustos y nuestras necesidades y posterior a eso nos van ofreciendo
productos o cosas que nos podrían llegar a interesar ya que se basan en
nuestras necesidades especificas y minimizan los campos con cosas que nos
interesan y no nos ofrecen publicidades que no requerimos ni necesitamos.

3. • “La creación conjunta implica que dos
solucionadores de problemas se unen para
crear valor colectivamente, en lugar de ser la
empresa la que crea el valor y lo intercambia
con los consumidores”

4. • Del punto de vista convencional los consumidores
y los fabricantes son unos los que producen y otros
los que consumen.
• Si observamos todo el conjunto de innovaciones de
autoservicio (tienda de autoservicio, aeropuertos,
escuelas )observamos que básicamente el
consumidor es parte fundamental para el proceso
de producción. Analizando al sector empresarial
tradicional observamos que muchas empresas
utilizan el método tradicional de tener un producto
en sus filas para poder subsistir como empresa

5. • El consumidor Actualmente crea su propia
experiencia y no se le impone ya que este
participa activamente y, por tanto, se trata
de un proceso muy diferente de creación
de una relación entre el consumidor y la
empresa. Los beneficios de esto es que
conoce mas a detalle los deseos del
consumidor para que pueda dar
sugerencias personalizadas.

6. • La conexión entre redes a ayudado a que el
consumidor se le segmente de manera
adecuada, mediante gustos, preferencias,
búsquedas utilizando los medios de telefonía
móvil, internet relojes calendarios y
computadoras, ya que con esto se le crea un
perfil en el cual se le ofrecen productos de
acuerdo con su perfil de usuario, esto a
ayudado a grandes compañías como Amazon
Google, Facebook y Apple.

7. • Comparando al consumidor actual y al de hace 3 años
o mas nos damos cuenta que nuestro principal objetivo
es a los jóvenes que piensan que el mundo es diferente
y que ellos actúan de manera diversa al consumidor
pasado; un ejemplo fue la campaña política por la
presidencia de EUA el cual consistía en la utilización de
redes sociales y mensajes de texto para hacer campaña
al candidato Barack Obama. Esto demostró que el gran
poder que hoy en día se ve reflejado en la tecnología
ya que los jóvenes están en un mundo cibernético
donde existen diferentes medios de difusión

8. Factores para la cultura de innovación
• La arquitectura social de una empresa son los
valores, creencias, habilidades, indicadores de
rendimiento. Estos son muy importantes ya que
estos no se puede modificar con facilidad ya que
estos están implementados conforme a a
sociedad fue educada y desarrollada. En otras
palabras, la innovación no se le tiene que ver
como una gran idea ocasional, sino como un
proceso continuo, iterativo e interactivo que
requiere un conjunto diferente de habilidades y
de conductas

9. • Para una empresa convencional, el principal desafío
consiste en como movilizar las diferencias
intergeneracionales. Por ejemplo con los grupos de
jóvenes consumidores dirige a personas que no entienden
del todo las tendencias tecnológicas ni lo que ponen a su
disposición estas nuevas tecnologías. Se trata de un
problema fundamental que hace que las industrias que no
traten de evolucionar conforme al desarrollo tecnológico
hace que las industrias se rezaguen y estén destinadas a la
muerte como industria .

10. • La mayor parte de las empresas convencionales no
consideran las (TI) como un arma estratégica para el
desarrollo como empresa sino como un área
administrativa, un coste inevitable donde las
perdidas puede ser muy grandes . Sin importar los
riesgos cada vez vemos más casos como los de UPS,
FedEx o Dell, que han creado y desarrollado su
modelo de negocio sobre la arquitectura
tecnológica.

11. • Las diferencias generacionales no implican que
necesariamente que si tienes cincuenta años no puedas
entender los nuevos cambios que se presenta en esta
época si que esto quiere decir que debemos de
mostrar nuestra tecnología como algo necesario y
adecuado para el mejor aprovechamiento para las
personas pero no en términos de como formar parte
de un grupo de Facebook o otra red social sino de
como utilizan los jóvenes estas nuevas herramientas
para un mejor desarrollo en el ámbito profesional y
social

12. • Así́, en parte se trata de practica y, en parte,
de conseguir una comprensión visual.
También se trata, en cierta medida, de
creación de equipos, de grupos en los que se
mezclan personas que conocen bien la
tecnología, con otras que pueden estar mucho
más profundamente vinculadas a la empresa,
pero que no la conocen tan bien.

13. • Para poder desarrollar y crear experiencias
únicas continuamente implica una gama de
requisitos que puede ser bastante extensa los
consumidores pueden ser muy sofisticados y,
por tanto, están dispuestos a la participación y
la creación conjunta de manera efectiva.

14. • Algunos consumidores simplemente desean lo
que está disponible en los anaqueles de modo
que debes cumplir y satisfacer a ambos ramos
que requieren atención . El auténtico desafío
consiste en dar cabida a una amplia gama de
opciones disponibles para los consumidores y
orientadas a niveles de experiencia individuales y
a la inclinación a la creación conjunta.

15. • tradicionalmente, registramos todas las
transacciones de ventas, pero nunca nos
preguntamos qué son los eventos y, por tanto,
cuales son los requisitos probables. Si hay un
accidente de trafico, registrarlo como un evento
implica que debo conseguir ayuda
inmediatamente, ya se trate de médicos,
ambulancias u hospitales, para todo lo que debo
hacer. Así, OnStar debe tener la capacidad de
analizar tipos de eventos y realizar predicciones.

16. • Crear una cadena de valor global, o unirse a
una no requiere muchos recursos, sino mucha
imaginación y la capacidad de conectar todo
esto mediante un punto de vista sobre como
dar servicio. Esto, creo, es lo que le otorga
mucho espíritu emprendedor. Una pequeña
empresa capaz de colaborar puede superar
sus deficiencias en capacidad de inversión

17. • Si las empresas son inteligentes, pueden
utilizar la crisis como una forma de
avanzar a la fase siguiente. Las crisis
siempre permiten un mayor grado de
libertad para que las empresas avancen..

18. Una es la acción refleja de reducir los costes; la
otra es un modo de cambiar y transformar el
negocio.
Seria mucho mejor que las empresas utilizaran
la crisis para transformar sus negocios en lugar
de reducir los costes

19. Conclusiones
• La conclusión a la que llegamos es que cada
vez el posicionamiento de la tecnología en el
mundo, logra y facilita crear herramientas
para poder estudiar e identificar que es lo que
desean los consumidores, ya que busca
productos que satisfagan sus necesidades y q
además se pueda lograr lo mas personalizado
posible la relación empresa- consumidor.