El documento describe la importancia de conocer los insights del consumidor para el marketing emocional. Los insights son las percepciones, imágenes y experiencias que los consumidores asocian con un producto o marca. Conociendo los insights, las empresas pueden desarrollar nuevas propuestas de valor y campañas de comunicación más efectivas que activen los sentimientos de los consumidores. Los ejemplos muestran cómo el anuncio de Bonafont que eliminaba la grasa logró posicionar la marca al construir un poderoso insight. Los insights se generan a través de