El documento discute cómo los consumidores ahora realizan un ciclo de compra más prolongado que involucra más pasos e interacciones digitales a medida que buscan más información antes de tomar una decisión. También describe cómo el remarketing puede ayudar a las empresas a mantenerse en contacto con los clientes potenciales a lo largo de este proceso de compra prolongado, lo que puede aumentar las conversiones y las ventas con un costo relativamente bajo.

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EN ESTE NÚMERO:
• Más Información = Ciclo de Compra más Prolongado
• Cómo Puede el Remarketing Hacer la Diferencia
Octubre de 2014
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Más Información = Ciclo de Compra más Prolongado
La Extinción de la Compra de un solo Paso
VIDEO WSI: CUATRO BUENAS
RAZONES PARA CONSIDERAR EL
REMARKETING
De acuerdo con un estudio realizado por Google, el 47% de los ingresos
generados en los Estado Unidos proviene de compras realizadas en más
de un día. Esta misma investigación concluye que el 65% del ingreso total
proviene de compras realizadas en más de un paso. Hace poco, Expedia
reveló que los consumidores hacen hasta 38 visitas a sitios de viajes antes
de reservar. ¿Ve cuál es la tendencia.
¿Qué significan estos datos? Para los principiantes, indican que los
consumidores están tomando menos decisiones de compra por impulso,
sobre todo en línea. Con la cantidad de información disponible en el mundo
digital, la búsqueda es una parte importante en la mayoría de los procesos
de compra. Si su estrategia de marketing digital se basa en un embudo de
venta que no involucra distintas interacciones digitales, usted se está
equivocando (y lo decimos con la mejor de las intenciones).
Piense en la última vez que compró un producto o servicio. Pensemos en
algo sencillo, como un sistema de video juego en línea de siguiente
generación. Aun cuando sea usted un fanático de PlayStation o Xbox,
siempre hará búsquedas de sistemas antes de tomar la decisión final.
¿Xbox One o PS4? La industria de los video juegos no cree que sus
consumidores tomen sus decisiones a la ligera y saben que: revisarán el
contenido de Xbox One vs. PS4. Todas ellas son marcas y productos bien
conocidos, y los clientes buscan información de terceros y la revisan antes
de comprar. Imagine, ¿qué pensarán los compradores cuando deban
Estadísticas de Marketing
Los Compradores Se Dan Cuenta
de los Anuncios Reenfocados
•El 58% de los compradores en línea se
dan cuenta de los anuncios en línea
para productos que han buscado antes
•El 30% de los encuestados tuvieron
una reacción positiva ante un anuncio
reenfocado
•Sólo el 11% tuvo una reacción negativa
ante dichos anuncios
Haga clic aquí para leer el artículo
completo de eMarketer.
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comprar un producto que les es totalmente ajeno?
Una segunda oportunidad para ganarse a los clientes
Sea cual sea su industria, usted deberá pensar en formas de tener distintas
interacciones con sus clientes (en vez de buscar una sola conversión). El
remarketing es la manera perfecta de ganarse a los clientes una vez más
cuando ya han salido de su sitio.
Digamos que un cliente llega a su página principal y navega su sitio durante
cinco minutos. Lee algo de su contenido, verifica sus productos, y luego
regresa a Google. Si usted invierte en remarketing, puede dar seguimiento
a este cliente y presentarle los banners que le mantengan consciente de su
marca. Pareciera un toque sutil, pero cuando el toque se convierte en un
empujón, entonces esta acción hace la diferencia entre que este
consumidor compre con usted o con su competencia.
Si tres empresas tienen sitios similares que presentan sus productos con
contenido de calidad, ¿cómo puede seleccionar el consumidor de cuál
comprar? Podría ser por servicio a clientes, referencias o comentarios de
clientes. Pero también podría ser un banner de remarketing lo que lleve al
cliente de regreso a mi sitio una segunda o tercera vez.
Cómo Puede el Remarketing Hacer la Diferencia
Quédese en su Pensamiento para Más Ventas
Aun cuando usted tenga un sitio web maravilloso con excelente diseño,
contenido interesante y una excelente experiencia de usuario, es posible
que la mayoría de la gente entre y no regrese nunca. Es un hecho fuera de
su control. Sin embargo, usted puede incrementar al menos ligeramente el
porcentaje de gente que regresa a su sitio, y puede impulsar su tasa de
conversión total. El remarketing y los anuncios de display enfocado pueden
ayudarle a hacer ambas cosas de la siguiente forma:
Manténgase en Contacto: puesto que la mayoría de los
consumidores tienen interacciones múltiples con una marca antes
de comprar, usted debe estar en contacto con su audiencia. El
remarketing le permite sostener una conversación continua con
clientes potencialmente interesados, que le permita mantenerse
conectado mientras llevan a cabo su búsqueda. Esto contribuye en
forma importante a persuadirlos de regresar a usted para la compra
final.
Incremente Conversiones: el ser capaz de ofrecer anuncios para
sus clientes en el momento adecuado puede incrementar
significativamente la tasa de conversión de su sitio web. El
remarketing le da información para identificar cosas que evitan las
ventas, para después transmitir mensajes que ayuden a sus clientes
a sobrepasar las barreras percibidas que evitan la compra. El hacer
esto mientras los consumidores están en su fase de compra es una
herramienta poderosa y efectiva.
Obtenga Más por Menos: la publicidad por display es uno de los
métodos económicos que usted tiene para apoyar su mensaje de
marketing digital más allá de su sitio y mejorar el reconocimiento de
marca. ¡El remarketing usando modelos pagados (por click o por
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recientes
• Sesión de Webinar: Cinco Maneras en
que Display, Anuncios de Facebook y
Remarketing Abrirán Nuevas Fuentes
de Ingreso
• [INFOGRÁFICOH] "Mostrar a su
Cliente Cuánto lo Ama"
• Humanizar los Medios Sociales y la
Gestión de Compartición de Relaciones
PREGÚNTELE A WSI
Reciba más información de los
expertos de WSI
Pregunta: Si un cliente visita mi sitio y
se da cuenta de que estoy rastreándolo
por Internet, ¿no se molestará y tendrá
menos deseos de comprar en mi sitio?
Respuesta: Buena pregunta. La
respuesta es: Si el remarketing se hace
correctamente, esperemos que no.
No olvide que está enfocándose a gente
que ha mostrado interés en sus
productos o servicios. Para el visitante,
el proceso no es intrusivo. Se coloca un
pequeño fragmento de código en su
sitio web, y esto monitorea el
comportamiento de sus visitantes. Esta
información se usa para aplicar
anuncios relevantes a los usuarios
mientras recorren sus sitios favoritos en
la web. Las campañas de remarketing
también le permiten establecer
parámetros. Por ejemplo, usted no
aplica el anuncio a un visitante que se
quedó sólo 3 segundos antes de salir. Y
definitivamente no mostrará el anuncio
a un cliente ya cubierto porque sería
molesto.
Una vez más, la audiencia meta de las
campañas de remarketing es un grupo
de individuos que han cumplido ciertos
requisitos que indican interés en su
marca. Los anuncios son el empujón
para regresar en su dirección; esto le da
más oportunidad de convencerlos de
que compren con usted.
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por display y remarketing, póngase en
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impresión) le da una exposición mejor que otros métodos de
publicidad, y a un menor costo!
Sólo hemos explorado la superficie de lo que la publicidad por display y el
remarketing pueden hacer por su negocio. Para más información sobre
cómo aprovechar el remarketing enfocado o cómo comenzar la integración
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Esta edición del Inside Edge ha sido traída a usted gracias a WSI
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