Diapositivas presentadas por Robert Lopez, Gerente
General Groupon Colombia y John Camilo Velasquez, Gerente Falabella.com, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "¿Cómo generar Clientes e través de Internet?".
Diapositivas para la presentación del trabajo sobre Groupon para el EXMBA 2012 en el Instituto de Empresa.
Slides to present an study of Groupon business model and issues about Groupon site usability. To be presented on EXMBA 2012 at Instituto de Empresa.
Describe brevemente el contexto del marketing digital y profundiza en la nueva forma de hacer mercadotecnia: Inboud marketing, en qué consiste, su evolución y la forma de convertir extraños en promotores de marca.
Diapositivas para la presentación del trabajo sobre Groupon para el EXMBA 2012 en el Instituto de Empresa.
Slides to present an study of Groupon business model and issues about Groupon site usability. To be presented on EXMBA 2012 at Instituto de Empresa.
Describe brevemente el contexto del marketing digital y profundiza en la nueva forma de hacer mercadotecnia: Inboud marketing, en qué consiste, su evolución y la forma de convertir extraños en promotores de marca.
Conferencia de Xavi Coma, director de Marketing de Grupo MGA, empresa del sector del gambling y las apuestas deportivas, en el #DDayEADA del pasado mes de abril de 2016 hablando de cómo fidellzar la base de clientes, cómo descubrir sus intereses y hacerle volver a nuestra web para generar ventas.
Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.
Presentación sobre Mobile Commerce en eShow Madrid 2017Sandiamedia
En el marco de #eShowMAD17, nuestro CEO y Fundador, Andy Albert, dió una charla sobre ecommerce orientado hacia plataformas móvil. Esta presentación es la utilizada durante la charla. Aborda la importancia de mobile commerce, sus pilares fundamentales, y modelos de negocio para monetizar apps.
Presentación: Alberto Calvo, Ignacio Echechiquia, Nur Malek Pacha y Federico ...eCommerce Institute
Diapositivas de Alberto Calvo, Ignacio Echechiquia, Nur Malek Pacha, moderador: Federico Procaccini presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "Desafío eCommerce I :: ¿Cuáles son los factores por los que compran y no compran online la demanda? Cómo impacta en el Negocio de mi Empresa"
¿Qué es el inbound marketing?
Es la estrategia que busca crear valor a la marca ofreciendo a su mercado potencial, contenido útil y relevante y cubriendo necesidades específicas del usuario.
El camino hacia la fidelización de tus clientes - Biz BarcelonaElogia
"El camino hacia la fidelización de tus clientes" Ramon Montanera, nuestro Market Intelligence Director. Presentación en Biz Barcelona. 1 de Junio de 2016
Descubre las claves para un plan relacional de éxito con SPLIO. Conoce las campañas que mejor funcionan y cómo aplicarlas al Retail.
Ponencia ofrecida por SPLIO en OMExpo 2017
Presentación del Módulo de Google Apps en el Curso de Community Manager y Social Media XpertoCM en Alicante.
Profesor: Alberto Plaza Nogueira (@aplazanogueira)
Cómo conectar con tus clientes en el mundo digital. III parte del ciclo de charlas impartido en la Asociación de Comerciantes de Caldas de Reis (2017) en el marco del proyecto: "Fomento do emprendemento cooperativo no medio rural" - Xunta de Galicia
Taller sobre Generación de Negocio por Internet impartido por Azucena Elbaile de www.barrabes.biz en el marco de Generadora 2010 de Andalucía Emprende y el Instituto Andaluz de la Mujer
Presentación Gabriel Gonzalez Vasquez - eCommerce Day Lima 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Gabriel Gonzalez Vasquez, Gerente eCommerce RIPLEY Perú, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE I: eSHOPPING EXPERIENCE: ¿CUÁLES SON LAS MEJORES
ESTRATEGIAS PARA APROVECHAR EL CANAL ONLINE EN LA VENTA DE PRODUCTOS A CONSUMIDORES FINALES?".
Conferencia de Xavi Coma, director de Marketing de Grupo MGA, empresa del sector del gambling y las apuestas deportivas, en el #DDayEADA del pasado mes de abril de 2016 hablando de cómo fidellzar la base de clientes, cómo descubrir sus intereses y hacerle volver a nuestra web para generar ventas.
Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.
Presentación sobre Mobile Commerce en eShow Madrid 2017Sandiamedia
En el marco de #eShowMAD17, nuestro CEO y Fundador, Andy Albert, dió una charla sobre ecommerce orientado hacia plataformas móvil. Esta presentación es la utilizada durante la charla. Aborda la importancia de mobile commerce, sus pilares fundamentales, y modelos de negocio para monetizar apps.
Presentación: Alberto Calvo, Ignacio Echechiquia, Nur Malek Pacha y Federico ...eCommerce Institute
Diapositivas de Alberto Calvo, Ignacio Echechiquia, Nur Malek Pacha, moderador: Federico Procaccini presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "Desafío eCommerce I :: ¿Cuáles son los factores por los que compran y no compran online la demanda? Cómo impacta en el Negocio de mi Empresa"
¿Qué es el inbound marketing?
Es la estrategia que busca crear valor a la marca ofreciendo a su mercado potencial, contenido útil y relevante y cubriendo necesidades específicas del usuario.
El camino hacia la fidelización de tus clientes - Biz BarcelonaElogia
"El camino hacia la fidelización de tus clientes" Ramon Montanera, nuestro Market Intelligence Director. Presentación en Biz Barcelona. 1 de Junio de 2016
Descubre las claves para un plan relacional de éxito con SPLIO. Conoce las campañas que mejor funcionan y cómo aplicarlas al Retail.
Ponencia ofrecida por SPLIO en OMExpo 2017
Presentación del Módulo de Google Apps en el Curso de Community Manager y Social Media XpertoCM en Alicante.
Profesor: Alberto Plaza Nogueira (@aplazanogueira)
Cómo conectar con tus clientes en el mundo digital. III parte del ciclo de charlas impartido en la Asociación de Comerciantes de Caldas de Reis (2017) en el marco del proyecto: "Fomento do emprendemento cooperativo no medio rural" - Xunta de Galicia
Taller sobre Generación de Negocio por Internet impartido por Azucena Elbaile de www.barrabes.biz en el marco de Generadora 2010 de Andalucía Emprende y el Instituto Andaluz de la Mujer
Presentación Gabriel Gonzalez Vasquez - eCommerce Day Lima 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Gabriel Gonzalez Vasquez, Gerente eCommerce RIPLEY Perú, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE I: eSHOPPING EXPERIENCE: ¿CUÁLES SON LAS MEJORES
ESTRATEGIAS PARA APROVECHAR EL CANAL ONLINE EN LA VENTA DE PRODUCTOS A CONSUMIDORES FINALES?".
En este webinar de www.publicar.com/blog le dará tips clave acerca de cómo aprovechar el medio impreso para aumentar las ventas de su empresa en el momento del año donde hay más oportunidades.
Presentación LA REVOLUCIÓN MOBILE FIRST - eCommerce Day Buenos Aires 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Maria Jose Patrizi, Gerente de eCommerce Telecom Personal, Nazzareno Gorni, Founder & CEO MailUp, Pablo Gil, Director Comercial Facebook, Nicolas Fernandez, Co-founder & General Manager Argentina Mercadoni.com y Juan Francisco Di Nucci, Managing Partner Tomorrow Digital, en el eCommerce Day Buenos Aires 2016.
¿Cómo entender la problemática del nuevo consumidor y cómo resolverla? ¿Cómo construir relaciones duraderas y ofrecerle experiencias de marca? ¿Cómo hacer que estas actividades redunden en mayores utilidades, tráfico online, prospectos, ventas, posicionamiento, reputación y manejo adecuado de crisis?
Somos miembros de Advertising Interactive Bureau. Nuestra propuesta de valor parte de la investigación digital; contamos con herramientas tecnológicas sofisticadas que nos permiten:
1. Medir el sentimiento de la gente hacia su marca, producto o servicio.
2. Identificar y definir con presión meridiana sus audiencias para que reciban el mensaje adecuado justo cuando están buscando en internet información relacionada con su producto o servicio.
3. Identificar los influenciadores para que luego nos ayuden a expandir su mensaje en su comunidad.
4. Monitorear y medir el impacto de la gestión digital en su ROI.
Presentación que sirvió como guía el miércoles, 25 de febrero de 2015, al MBA Talk Marketing donde debatimos junto con los asistentes sobre habilidades de blended marketing. En la ponencia estuve acompañado por Rocío Sanabria, secretaria general del Cluster de Comunicación y Marketing de las Islas Canarias "Las Iniciativas".
Presentación que sirvió de guía en el MBA Talk Marketing 2015 al que se invitó gratuitamente a los asistentes que quisieron acercarse a nuestra Escuela. Entre todos aprendimos habilidades de blended marketing.
Presentación que sirvió como guía el miércoles, 25 de febrero de 2015, al MBA Talk Marketing donde debatimos junto con los asistentes sobre habilidades de blended marketing. En la ponencia estuve acompañado por Rocío Sanabria, secretaria general del Cluster de Comunicación y Marketing de las Islas Canarias "Las Iniciativas".
El cliente actual tiene unas características que las empresas aún no comprenden y por ello, escucharlos en medio de su cambio de actitudes se hace indispensable para permanecer y ser exitosos
Cómo impulsar las ventas y crear relaciones exitosasHiperestrategia
* Cambio de paradigma: La naturaleza del cliente multicanal
* La metodología Inbound y la importancia del contenido y el contexto.
* 3 razones para convertir al CRM en su aliado estratégico.
Persuabilidad, conversión y analítica webMultiplica
Presentación realizada por David Boronat en el GAUC México del 2014 donde presenta algunas de las mejores prácticas para obtener en Google Analytics insights que ayuden a mejorar las tasas de conversión en cualquier tipo de site transaccional o generador de leads.
Similar a Presentación: Robert Lopez y John Camilo Velasquez - eCommerce Day Bogotá 2013 (20)
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un componente electrónico, por tanto se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
Es un diagrama para La asistencia técnica o apoyo técnico es brindada por las compañías para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios de la manera en que fueron puestos a la venta.
2. I.
Introducción
•
Groupon fue lanzado en noviembre de 2008 en Chicago, USA, como primer mercado.
Groupon servía a más de 150 mercados en USA y 100 mas en Europa, Asia y América
Latina que en conjunto, han congregado a 43 millones de clientes
•
Groupon Colombia, www.groupon.com.co, cuenta con 3 unidades de negocios: Servicios
(gastronomía, estética, belleza, entretenimiento), Productos (electrónica,
home&garden, indumentaria) y viajes (hoteles y aéreos).
•
Nuestros clientes buscan nuevas experiencias y cosas increíbles para hacer, ver, comer y
comprar. 70% de nuestros clientes tienen entre 25 a 45 años y compran a traves de
cuenta bancaria y tarjeta de credito
3. Groupon es el líder mundial en el comercio local
GLOBAL
200M+ Suscriptores 500+ Mercados 500K+ Socios 400M+ Deals Vendidos
4.
5. Futuro de Mobile
50
Top
Millon descargas nível mundial
25
Apps con mas descargas en la historia
25
Porcentaje de tranacciones a traves de
movil en Colombia
6. John Camilo Velásquez T
Gerente Falabella.com
jcavelasquez@falabella.com.co
@johncamilo2010
7. Nuestros negocios
TIENDAS POR
DEPARTAMENTO
MEJORAMIENTO
DEL HOGAR
SUPERMERCADOS
RETAIL FINANCIERO
INMOBILIARIO
303
TIENDAS
32
MALLS
92k+
Ingresos
Ingresos
Ingresos
Colocaciones
GLA
US$4.452MM
US$5.168MM
US$1.796MM
US$5.720MM
1.7mm m2
Malls / Power &
Centros Cciales
Tiendas
88
Tiendas
136
EMPLEADOS
NOTA: Información financiera e información de tiendas a junio 2013 (LTM). Tipo de cambio
cerrado del 1 de julio de 2013 (507,2 CLP/US$).
Incluye ventas de Sodimac Colombia, las cuales no consolidan.
Tiendas
79
Cuentas CMR
4,2+ MM
18 / 14
8. Falabella.com nuestro canal de
crecimiento, innovación y relación con
nuestros clientes
+400 mil
visitantes únicos
Más de 2 millones de
clientes registrados
Más de .4
millones de
fans
10. Ofrecer a nuestros clientes lo mejor de
dos mundos
VENTAJAS MUNDO FÍSICO
Fácil y rápida
devolución
Entrega
instantánea
Evento social
Experiencia
gratificadora
Fuente: Bain & Co.
Sentir y Probar
Ayuda de
vendedores
VENTAJAS MUNDO DIGITAL
Amplia variedad
Fácil proceso de
compra
Bajos precios
Anything anytime
Comentarios de
pares
Datos
Red mundial
Comentarios de
expertos
19. 3. CAMPAÑAS ESPECIALES
Un forma diferente y más divertida de aliarnos
Ingeniamos un concepto innovador para la
campaña que engrane con el ideal de la
publicación y finalidad de venta.
Generamos un nuevo portal en Groupon, lo que
llamamos “Tienda Especial”, para exponer la
marca y/o producto.
Creamos y enviamos un Newsletter Temático
basado en la imagen y estética de la campaña,
generando también mayor CTR.
Desarrollamos un Social Media Plan con
contenidos efectivos en todas las redes sociales
de Groupon a nivel nacional.
27. ¿Cómo generar Clientes a
través de Internet?
…el plan de e-marketing
debe centrarse en
mantener una alta tasa de
conversión
28. Funnel de compra y fijación de metas
Tasa de Conversión
Visitas
% Visitas que agregan
productos
al carro de compra
Carro de Compra
Ordenes
Tasa de abandono del
carro
de compra
33. Estrategia “Push” y “Pull”
1.
Groupon, un Market Place de servicios.
2.
¿Por qué buscar primero en Groupon?
3.
Buscador
4.
Deal bank
5.
Pestaña de Navidad
34. Engagement, activación y reactivación
Socios
Estrategias de fidelización
•Welcome Pack
•Material de venta
•Merchant Center
•Academia Groupon
36. Conclusiones del eMarketing…
• Solo hay un emarketing…. el que es
efectivo
• La estrategia es fundamental en el
marketing
• El verdadero potencial esta en la
combinación, no en las acciones
aisladas
• Es importante lo que se dice, donde
se dice, cuando y como se dice.
Un plan de marketing sale caro... No tenerlo, sale mas caro todavia!
Exposición de Marca: KFC es la marca líder en restaurantes de Pollo a nivel mundial, pero estaba entrando en Colombia y nos utilizo para posicionar su marca en la mente del consumidor. El mes siguiente a la publicación aumentaron sus ventas considerablemente.
Clientes Nuevos: Hard Rock Café y Marlon Becerra si bien están muy bien posicionados, tienen públicos muy específicos de consumidores. Con nosotros lograron captar clientes nuevos, trayendo nueva gente a que conociera su negocio. En el caso de Marlon, gran parte de estos se ha fidelizado y ha continuado tratamientos con él.
Lanzamientos: La hamburguesería hizo el lanzamiento de una nueva sede con nosotros, mientras que Palos de Moguer hizo el lanzamiento de su nuevo menú de almuerzos con nosotros, logrando dar a conocer esta novedad.
Producto de baja rotación: Aunque el Core de Burger King son las hamburguesas, nos utilizó como un canal para vender sus Sandwich de Pollo, que normalmente casi no sale en sus restaurantes. Mientras McDonalds nos utiliza para promover aún mas sus fiestas infantiles, en las cuales aveces tiene espacios.
Flujo de Caja Constante: Maloka y Cinemark nos utilizan como un medio para asegurar cierta cantidad de caja al mes, aumentando asi su flujo constantemente; mientras Presto tiene una estrategia de salir periódicamente con sus productos estrella, pero asi garantizando que en esos meses la redención va a ser constante y les va a estar entrando dinero.
Capacidad Ociosa: Tramonti es un restaurante muy tradicional en la Calera pero de gran tamaño, por eso nos utilizan como una forma de llenar esas mesas que tienen vacías en su local, inclusive a veces reservan una gran parte de su restaurante exclusivamente para Groupon. El Spa de JW Marriott por el contrario tiene buen flujo en fines de semana, pero de Lunes a Viernes tiene unas horas valle que trabaja con nosotros, asi garantiza utilizar la capacidad instalada que tiene en la semana por medio de nuestro canal.
Fundamental tener presente las mejores practicas anteriormente vistas para incrementar la tase de conversion con el numero de visitas que suma el plan de marketong