El documento describe varias aplicaciones de agentes comerciales virtuales y asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial. Estos sistemas pueden mantener conversaciones para proporcionar información sobre productos las 24 horas del día y resolver dudas de clientes de manera más barata que los agentes humanos. También pueden utilizarse para realizar tareas como leer agendas, contestar correos electrónicos y reservar restaurantes a través de la voz en lugar del ratón. Los robots y asistentes virtuales presentan ventajas como interfaces amigables e interacción