El documento describe los pasos para llevar a cabo procesos empresariales de manera efectiva. Primero, se debe analizar la comunicación con los clientes y recolectar sus dudas y sugerencias. Luego, los departamentos internos deben comunicarse para compartir esta información y cumplir con sus funciones. Finalmente, cada área responde a los clientes, procesa las compras y envíos, y realiza un seguimiento hasta la entrega para mejorar continuamente.

1. Instructivos y manual para procesos del ambiente empresarial
Para el buen desarrollo de los procesos tanto internos como externos se debe
tener un paso a paso muy específico que determinaremos a continuación:
Para poder realizar un buen proceso en los ambientes empresariales en primera
instancia es clave analizar si todos los canales de comunicación con el cliente se
encuentran funcionando en óptimas condiciones, en segunda instancia se debe
recolectar todas las dudas y sugerencias de los clientes, también organizar la
información de compras y los nuevos usuarios registrados en la página para llevar
un control en nuestra base de datos y diligenciar los datos de cada usuario en
nuestro directorio. Posteriormente a la recolección general de información es
necesario que los departamentos internos de la empresa se comuniquen de
manera eficiente por los medios ya estipulados y así iniciar una retroalimentación
de la información recolectada anteriormente en la página web e incluso en redes
sociales. Después de que cada departamento obtenga la información necesaria
para desarrollar sus funciones, se van realizando los procedimientos necesarios
para desempeñar el mejor servicio y se procede en cada departamento el
cumplimiento de sus funciones.
Comenzamos con el área de respuesta de sugerencias e inquietudes, donde se
debe responder cuidadosamente cada uno de los planteamientos de nuestros
clientes y responder de la mejor manera posible de tal forma que el cliente quede
satisfecho con la respuesta. El área de recepción de compras debe encargarse de
recibir la información de las compras y se debe diligenciar en un formato
especifico que se manda al área de despachos que posteriormente proceden a
generar él envió de las prendas a los destinos especificados anteriormente.
Después de todo el proceso de envío, se lleva un seguimiento de cada prenda
hasta que el cliente lo obtenga y se realiza una pequeña encuesta de satisfacción
de servicio y de producto para mejorar cualquier aspecto en la experiencia de
compra.
Cabe recalcar que cualquier duda en cualquier proceso se debe emitir de manera
escrita dirigida al departamento encargado y cualquier proceso comunicativo
dentro de la empresa también se realiza por este medio.