Diapositivas presentadas por Lucia Torres, Co-Fundadora Compañia del Sol, en el eCommerce Day Buenos Aires 2016.

5. COMUNICACION
EXPERIENCIA DE COMPRA
CERCANIA CON
NUESTRA CLIENTA

6. ELECCION DEL PRODUCTO1
CONCRETAR UNA VENTA DESDE LA COMUNICACION
BUENA ELECCION EVITA PROBLEMAS DE POS-VENTA
Y LOGISTICA

7. ELECCION METODO PAGO
ELECCION METODO ENVIO
2
ENVIO QUE SE ADAPATE A SUS NECESIDADES DEL
MOMENTO

8. Reforzar
COMUNICACION
Nuevas
implementaciones
e-Lockers

9. OFICINAS + DEPOSITO
Facturación/ embalaje/ despacho/ atención al cliente
Logistica eCommerce
Local
Palermo
Local
Olivos
envío
48 hs
envío
24 hs
envío
48 hs
Retiro
sucursales
domicilio eLockers
envío de 12
a 24 hs
envío de 12
a 72 hs
Local
Recoleta

10. ESCANEO REMITO ENVIO MAIL ESTADO PEDIDO
HOJA DE RUTA + SEGUIMIENTO3
DISPOSICION LA INFORMACION
TENGA SIEMPRE UN PUNTO DE CONTACTO

11. ECOMMERCE
Plataforma pagosEnvios
CAMBIO PROVEEDOR
PROVEEDORES DE SERVICIOS SOCIOS ESTRATEGICOS

12. Una MALA ELECCION del producto por parte del cliente, por un tema de
talles o una no comprensión de la forma de envío, implica un reclamo,
un intento de entrega fallido y un cliente insatisfecho.
Una BUENA ELECCION
• Concreta una venta
• Fideliza al cliente
• Reduce notablemente los problemas de pos-venta y logistica
COMUNICACION
EXPERIENCIA DE COMPRA
CERCANIA CON
NUESTRA CLIENTA