El documento describe los roles del aprendiz y tutor en el SENA, los servicios de bienestar al aprendiz, y las funciones de las plataformas de administración de aprendizaje y gestión académica en el proceso de formación. También presenta la visión del SENA para 2020 de ser una entidad líder en formación profesional e innovación al servicio de empresas y personas, y contribuir a la competitividad de Colombia a través de la productividad, empleo, fuerza laboral innovadora, calidad de formación y tecnología. Finalmente, describe