Este documento trata sobre la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es una técnica para recopilar datos que ayudan a la toma de decisiones comerciales. Define la investigación de mercados según diferentes autores y explica la importancia de comprender las tendencias del mercado. También describe los objetivos administrativos, sociales y económicos de realizar investigaciones de mercado y cómo planear una de manera efectiva.

1. UNIVERSIDAD DE LAS
FUERZAS ARMADAS
“ESPE”
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS I
Nombre: Bolaños Villarreal Dagmar
NRC: 4726

2. ÍNDICE:
• 1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, ANTECEDENTES E
IMPORTANCIA
• 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
• 3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

3. La investigación de
mercados es una
técnica que sirve
para recopilar datos
de cualquier aspecto
que se deseen
conocer.
Después de esto
podemos
interpretarlos y al
final hacer uso de
ellos para una
correcta toma de
decisiones.
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4. SEGÚN KINNEAR Y TAYLOR
“La investigación de mercados es
el enfoque sistemático y objetivo
para el desarrollo y el suministro
de información para el proceso
de toma de decisiones por la
gerencia de marketing”.

5. SEGÚN NARESH A.
MALHOTRA
“La investigación de mercados es
la identificación, recopilación,
análisis, difusión y uso,
sistemático y objetivo de la
información con el propósito de
mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación
y solución de problemas y
oportunidades de marketing”.

6.  LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO NACE EN LA
SEGUNDA MITAD DEL SIGLO XIX CUANDO SE INICIA
LA APLICACIÓN DE CUESTIONARIOS.
 ENTRE AÑOS 20’S Y 40’S, SE HACEN POPULARES EL
USO DE LAS ENCUESTAS PARA CONOCER LO QUE LOS
CLIENTES PREFERÍAN.
 CON EL CRECIMIENTO DE LA PRODUCCIÓN Y LA
VENTA DE BIENES, APARECE EL AUGE DE LOS
NEGOCIOS DE PUBLICIDAD Y LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS .
 A FINALES DE LOS AÑOS 90’S, SE INTENSIFICA LA
COMPETENCIA EMPRESARIAL . CON ELLO, SE
ACRECENTA LA VARIEDAD DE LAS MARCAS Y
PRODUCTOS. ADEMÁS, SE APLICA EL USO DE LA
INTERNET.

7. IMPORTANCIA
La investigación de mercado
puede ayudarte a evaluar las
tendencias claves para
anticipar la forma en la que
el mercado puede cambiar.
Este es un paso vital para
lograr identificar nuevos
segmentos de mercado,
desarrollar nuevos productos
y elegir tu mercado objetivo.
La importancia de la
investigación de mercado
está también en que te
ayuda a planificar tu
estrategia.
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8. El planteamiento del problema parte del
DIAGNOSTICO, es decir, de la identificación y
y descripción.
Una vez planteado el diagnostico, es posible
que quien lo formule este en capacidad de
dar un PRONÓSTICO.
Como respuesta al “pronostico “, quien lo
presente debe estar en capacidad de
determinar un CONTROL AL PRONOSTICO,
el cual involucra variables que también
estarán incluidas en la hipótesis o en las
preguntas de investigación.
Observación, diagnostico, pronostico, y
control de pronostico es un esquema de
trabajo sobre el cual puede ubicarse
mentalmente quien formula el problema. No
deben escribirse estos títulos en el
planteamiento , estarán implícitos en su
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9. Ayudar al desarrollo de la
empresa o negocio mediante
una correcta planeación,
organización y control del
recurso tanto material como
humano
ADMINISTRATIVOS
Satisfacer las necesidades
específicas del cliente
mediante un bien o servicio
requerido, es decir, que el
producto o servicio cumpla con
los requerimientos y deseos del
cliente.
SOCIALES
Determinar el grado económico
del éxito o fracaso que pueda
tener una empresa al ser nueva
en el mercado.
ECONÓMICOS
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10. ¿CÓMO PLANEAR UNA INVESTIGACIÓN
DE MERCADO?
Una investigación de mercado efectiva comienza con
saber qué es lo que estás tratando de lograr y qué
información necesitas.
Para conseguir tomar decisiones comerciales acertadas,
vas a necesitar un enfoque más completo.
Por ejemplo, si realizamos una encuesta de investigación
de mercado, necesitarás planear la mejor manera para
hacerlo y cómo interpretar los resultados.

11. EJEMPLO:
Coca-Cola
La idea de colocar el nombre de personas en cada lata
representó un boom en las ventas, ya que pronto los
clientes comenzaron a compartir fotos y videos con sus
productos personalizados;
El producto y el consumo llegaron a un punto culminante:
hubo clientes que coleccionaban las latas con los
nombres de sus seres queridos.

12. NETGRAFIAS
• QuestionPro (s.f). Obtenido de:
https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-mercados.html
• https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-de-la-investigacion-
de-mercado/
• Castro G. (2010). Obtenido de:
https://es.slideshare.net/Giovannycastromz/proceso-de-investigacion-
de-mercados
• https://blog.hubspot.es/marketing/ejemplos-investigacion-de-mercados