Este documento describe los métodos de investigación por observación. Explica que la observación científica implica definir claramente el objetivo de la observación y prepararla cuidadosamente, mientras que la no científica no tiene un objetivo definido. A continuación, detalla los pasos para investigar el potencial de un nuevo producto en un negocio a través de la observación como cliente misterioso de la competencia, registrando datos como los precios y las respuestas de los clientes para luego analizar si es rentable comercializar el producto.

1. INVESTIGACIÓN POR
OBSERVACIÓN
María Claver

2. DEFINICIÓN
Consiste en
observar
atentamente el
fenómeno, tomar
información y
registrarla para
su posterior
análisis.
TIPOS DE
OBSERVACIÓN:
CIENTÍFICA--el investigador
sabe qué es lo que desea
observar y para qué quiere
hacerlo, lo cual implica que debe
preparar cuidadosamente la
observación.
NO CIENTÍFICA--sin
objetivo definido y por tanto, sin
preparación previa.

3. ¿CÓMO PODEMOS INVESTIGAR
OBSERVANDO EN NUESTRO NEGOCIO?
Cuándo tenemos una idea
de negocio lo primero que
tenemos que hacer es
observar si nuestra
propuesta sería una idea con
futuro.

4. ¿CÓMO PODEMOS INVESTIGAR
OBSERVANDO EN NUESTRO NEGOCIO?
Por eso a continuación vamos a
mostrarle las técnicas de
investigación que vamos a realizar
en nuestro negocio para
acercarnos lo máximo posible a
las necesidades de los clientes.

5. ¿CÓMO PODEMOS INVESTIGAR
OBSERVANDO EN NUESTRO NEGOCIO?
Si no lo hacemos
probablemente
estaremos en el mercado
menos de lo que canta
un gallo.

6. PASOS DE NUESTRA INVESTIGACIÓN:
PASO 1: ¿Qué se va a observar?
El precio de un artículo novedoso para mi tienda que ya tiene mi
competencia. “Las gafas con cristales polarizados”.
PASO 2: ¿Para qué se va a observar?
Para saber si es rentable comercializar este artículo en mi
establecimiento.

7. PASOS DE NUESTRA INVESTIGACIÓN:
PASO 3: Determinar la forma en la que vamos a investigar:
Vamos a recorrer los establecimientos que ya lo tienen como cliente
misterioso.
PASO 4: Observación científica:
Vamos a probar las gafas y vamos a pedir precios, también
observaremos la respuesta de los clientes ante esta situación.

8. PASOS DE NUESTRA INVESTIGACIÓN:
PASO 5: Registrar los datos observados:
Volveremos a nuestro establecimiento y repasaremos los informes
realizados en los diferentes establecimientos.
PASO 6: Analizar he interpretar los datos:
Hemos comprobado que los clientes se muestran muy receptivos con
este tipo de cristales y están dispuesto a pagar el precio que se les
pide. Al probarla nosotros mismos vemos que es una buena inversión
puesto que la calidad precio es genial, solo cuestan 50€ más que las
otras pero están compensadas.