investigacion

1. INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

2. ¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?
• La investigación de mercados es una
técnica que sirve para recopilar datos
de cualquier aspecto que se deseen
conocer para después poder
interpretarlos y al final hacer uso de
ellos para una correcta toma de
decisiones.

3. OTRA DEFINICIÓN MÁS ESPECÍFICA PUEDE SER
LA SIGUIENTE:
La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan
hacer una recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores
decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los
datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.
La investigación de mercados nos indica hacia donde
enfocar nuestros esfuerzos y recursos.

4. • Para hacer esta investigación se
recurre a métodos estadísticos y
analíticos y de diversas técnicas para
obtener los datos o información que
necesitemos.
• Los informes realizados luego de
realizar dicha investigación nos dan
las bases para actuar a favor del
cliente y tener éxito en la compañía,
también para definir, por ejemplo,
campañas de publicidad y marketing,
lanzar nuevos productos, etc.

5. VENTAJAS DE LAS ENCUESTAS COMO
HERRAMIENTA PARA LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS.
• Una de las herramientas más utilizadas son
las encuestas online ya que presentan ventajas
como la capacidad de solicitar información más
completa debido a los múltiples formatos que
soporta y además de ser más económicas en
comparación a las encuestas tradicionales u otros
sistemas de recolección.

7. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TIENE 3 TIPOS DE OBJETIVOS
DIFERENTES.
• Administrativos: Ayudar al desarrollo de
la empresa o negocio mediante una
correcta planeación, organización y control
del recurso tanto material como humano,
para así poder cubrir las necesidades
específicas dentro del mercado en el
tiempo exacto.

8. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
• Sociales: Satisfacer las necesidades
específicas del cliente mediante un bien o
servicio requerido, es decir, que el producto o
servicio cumpla con los requerimientos y
deseos del cliente cuando sea utilizado.

9. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
• Económicos: Determinar el grado
económico del éxito o fracaso que pueda
tener una empresa al ser nueva en el
mercado, o en su defecto introducir un
nuevo producto o servicio para así poder
saber con seguridad las acciones que se
deben implementar

11. BENEFICIOS DE UNA BUENA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
• Se tiene más y mejor información para poder tomar decisiones acertadas que fomenten el
crecimiento de la empresa y la haga más eficiente.
• Proporciona información real y precisa que ayuda a resolver problemas futuros que se puedan
presentar.
• Conocerás el tamaño del mercado que se ha de cubrir en caso de vender algún producto o servicio.
• Determina el sistema de ventas correcto de acuerdo con lo que el mercado está pidiendo, y así la
comercialización se da con mayor eficacia.
• Ayuda a saber cómo cambian las preferencias (y los gustos) de los clientes para que la empresa
pueda satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel de ingreso.

12. BENEFICIOS DE UNA BUENA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
• Además de generar información que nos ayuda a saber cómo nos perciben los consumidores.
• Al hacer investigación de productos, podrás determinar cual debe fabricarse o venderse con base
en las necesidades específicas por los consumidores.
• Sirve de guía para la comunicación con los clientes actuales y los potenciales.
• La investigación de mercados ayuda a conocer las tendencias del mercado, de ahí de llevarla a cabo
con frecuencia para conocer a fondo a los clientes.
• Es una gran inversión para cualquier negocio, ya que gracias a ella se obtiene información
invaluable, nos muestra el camino a seguir para lograr las ventas que se requieren.
• Al investigar adecuadamente el mercado, sin duda estaremos dando un paso adelante, y por ende
le estaremos llevando ventaja a nuestros competidores.

13. PASOS PARA HACER UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
• .- Definir el problema. Plantear un
problema de investigación de manera
correcta te ayudará al momento de
formular tus preguntas. No olvides que
tus preguntas deben estar dirigidas a
solucionar los problemas y tienen que
estar adaptadas al proyecto que llevas a
cabo.

14. PASOS PARA HACER UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
2.- Definir la muestra. Una muestra
representativa es muy importante. Si
tienes respuestas de las personas
incorrectas de nada servirá tu
investigación. Tu público representativo
debe estar presente.

15. ¿CÓMO DETERMINAR EL TAMAÑO DE UNA
MUESTRA?
• Muestreo probabilístico. La elección de la muestra se realizará al azar, lo que
garantiza que cada miembro de la población tendrá la misma probabilidad de
selección e inclusión en el grupo muestra.
• Muestreo no probabilístico. En un muestreo no probabilístico se busca tener
diferentes tipos de personas para procurar una muestra representativa más
equilibrada.

16. 3.-Realizar la recolección de los
datos. Primero deberás elaborar
un instrumento de recolección de
de datos. El hecho de que no
contesten tu encuesta, o la
contesten de manera incompleta
incompleta ocasionará errores en
en tu investigación. La recolección
recolección correcta de los datos
datos evitará esto.

17. PASOS PARA HACER UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
4.-Analizar los resultados. Cada
uno de los puntos del proceso
de investigación de mercados va
ligado a otro. Si todo lo anterior
está bien realizado, pero no hay
un correcto análisis de los
resultados, entonces las
decisiones que tomes no serán
las adecuadas.

18. PASOS PARA HACER UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
5.-Realizar el reporte de
resultados. Los reportes de
investigación deben dar respuesta
al problema y facilitar la
información de manera que sea
comprensible para las partes
interesadas en la misma. También se
pueden hacer recomendaciones en
él.
6.-¡Tomar decisiones! Actuar e
implementar.

19. La importancia de
la investigación de
mercado
Radica en que es
una guía para tus
decisiones
empresariales,
brindándote
información sobre
tu mercado,
competidores,
productos,
marketing y tus
clientes.

20. CAPACIDAD DE TOMAR DECISIONES INFORMADAS,
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TE AYUDARÁ A DESARROLLAR
UNA ESTRATEGIA DE MARKETING EXITOSA
La investigación de mercado
ayuda a reducir los riesgos, ya
que te permite determinar los
productos, precios y
promociones desde el inicio.
También te ayuda a centrar los
recursos en donde serán más
eficaces

21. TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• La investigación cuantitativa se enfoca
en generar números, por ejemplo, qué
porcentaje de la población compra un
producto en específico. Se recopila
utilizando encuestas y cuestionarios.
• Se puede utilizar una investigación
cuantitativa más detallada para
identificar los mercados y entender los
perfiles de los clientes, y es vital si estás
lanzando un nuevo producto.

22. TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• La investigación cualitativa se basa en
los hechos y cifras para descubrir qué
piensan y sienten las personas sobre
los productos y qué factores afectan
sus decisiones de compra.
• Los investigadores utilizan encuestas
y grupos focales para recopilar esta
información, mientras que interpretar
los resultados es un trabajo que
requiere ciertas habilidades.

23. TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• También puedes realizar una investigación
documental con las encuestas e informes
comerciales existentes. Mucha información
está disponible en línea y mediante
organizaciones de la industria, y muchas
de estas son gratis.
• Esta información proporciona datos sobre
el tamaño del mercado, las tendencias de
ventas, los perfiles de los clientes y la
actividad de los competidores.

24. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIONES DE
MERCADOS
Identificar tendencias y patrones
• Tus registros de clientes también facilitan una
gran cantidad de información, como
tendencias de compras. La investigación de
mercado puede ayudarte a evaluar las
tendencias claves para anticipar la forma en la
que el mercado puede cambiar.

25. • Identificar a tu público objetivo
• La investigación de mercado mide la
eficacia de tu propio marketing,
brindándote información sobre las
actitudes hacia todo, desde el
empaque y la publicidad hasta
la conciencia de marca.
• Te ayuda a dirigirte a tus clientes
actuales y futuros mediante
campañas publicitarias y diversos
incentivos promocionales.

26. Evaluar a la competencia
• La importancia de la
investigación de
mercados también está
en que te permite
analizar las actividades
actuales de tus
competidores, identificar
sus puntos fuertes y
débiles y anticiparse te
ayudará a distinguirte en
el mercado.

27. Conclusión
En un mundo en el que Internet da acceso a la producción global y en el que las
tecnologías evolucionan rápidamente, la investigación de mercado puede ser una
herramienta muy importante para desarrollar estrategias de crecimiento y nuevos
productos. De ahí que hay que darle la importancia que se debe-
Estos resultados de investigación, realizados por empresas especializadas, contienen
información precisa sobre muchas realidades actuales que pueden influir en una
marca en términos de rentabilidad y posicionamiento.