Investigación de Mercados

1. Investigación de
Mercados
UNIVERSIDAD DE LAS
FUERZAS ARMADAS ESPE
María José Muñoz
NRC: 4726
Administración Turística y
Hotelera
Docente: Galo Moreno B.

2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Técnica para
recopilar datos, de
cualquier aspecto.
Para después
poder
interpretarlos y al
final realizar una
toma de
decisiones.
Se recurre a
métodos
estadísticos y
analíticos para
obtener la
información que
necesitamos.
Nos dan las bases
para actuar a favor
del cliente y tener
éxito en la
compañía
¿Qué es?

3. ANTECEDENTES
Nace cuando
nació el
comercio
En la 2da mitad
del siglo XIX, se
inicia la
aplicación de
cuestionarios
Después de la II
guerra mundial,
se incluyen
técnicas de
muestreo
estadístico y
nace la
investigación
cuantitativa
Aparece el auge
de los negocios
de publicidad y
la investigación
de mercados
A finales de los
90`s se
intensifica la
competencia
empresarial
Además se
comienza a
aplicar el uso de
internet

4. Puede ayudar
a evaluar
tendencias
claves para
anticipar la
forma en la
que el
mercado
puede
cambiar
Ayuda a
reducir los
riesgos, ya
que permite
determinar los
productos,
precios y
promociones
desde el inicio
Es una guía para
decisiones
empresariales,
brinda
información
sobre el
mercado,
competidores,
productos,
marketing y tus
clientes
Identifica
nuevos
segmentos de
mercado,
desarrolla
nuevos
productos y
elige mercado
objetivo.
I
M
P
O
R
T
A
N
C
I
A

5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Conocer el mercado en el que nos movemos
Realizar el análisis FODA
Posibilidades de venta, de posicionamiento, y
la rentabilidad real esperada.
Conocer el producto
Saber cuáles son las características
demográficas, procedencia, nivel académico
de los consumidores.

6. Busca la satisfacción de las
necesidades que tengan los clientes,
ya sea mediante la producción de
un bien o un servicio, según el caso.
Analizar el éxito o fracaso en
términos económicos de una
empresa, en caso de que decida
entrar en un nuevo mercado o
lanzar un nuevo producto o servicio.
Ayuda al desarrollo del negocio,
mediante la adecuada planificación,
organización y control de los
recursos y áreas que lo conforman.
OBJETIVOS
SOCIAL
ECONÓMICO
ADMINISTRATIVO

7. EJEMPLO
Desde su origen entre 2009 y
2010, esta compañía nacida en
San Francisco ha cambiado la idea
de pedir un taxi en muchos países.
Esta empresa no representa una
simple aplicación, sino que es
sinónimo de comodidad, atención,
optimización de recursos y
seguridad.
Todo comenzó con la lógica de la
recomendación.
Consiguieron personas con perfil
público, influencers o early
adopters para que utilizaran este
servicio y lo compartieran con sus
amigos.

8. En definitiva…
Una investigación de mercados
ayuda a entender a los
consumidores dentro de un
de validez.
Cada cierto tiempo se deben crear
nuevos estudios, donde los valores
históricos serán muy útiles.

9. REFERENCIAS
• BIBLIOGRAFÍA Martínez, D.. (s.f.). Antecedentes. Obtenido de Up Marketing:
https://upmarketingresearchcourse.wordpress.com/antecedentes/
• Castro, G. (2010) Investigación de mercados. Obtenidos de:
https://es.slideshare.net/Giovanycastromz/proceso-de-investigación-de-mercados
• QuestionPro. (2019). Investigación de Mercados: La guia definitiva. Obtenido de
Investigación de Mercados: La guia definitiva:
https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-mercados.html
• Nuño. P. (2017) Objetivos de la investigación de mercados. Obtenidos de Emprende
Pyme: https://www.emprendepyme.net/objetivos-de-la-investigación-de-
mercado.html