SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 13
Descargar para leer sin conexión
Investigación sobre Proceso
de Gestión Documental
en el SENA
Programa Ciencia de la Información y la Documentación,
Bibliotecología y Archivística
Teoría de Sistemas
Adrián Gómez Díaz
Tabla de Contenido
Misión y Visión del SENA
Red de Procesos del SIGA
Proceso: Gestión Documental
Documentos Asociados al Proceso
Diagrama de Flujo
Conclusiones
Bibliografía
Misión
El SENA está encargado de cumplir la función que
le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo
social y técnico de los trabajadores colombianos,
ofreciendo y ejecutando la formación profesional
integral, para la incorporación y el desarrollo de las
personas en actividades productivas que
contribuyan al desarrollo social, económico y
tecnológico del país.
Visión
El SENA será reconocido por la efectividad de su
gestión, sus aportes al empleo decente y a ​la
generación de ingresos, impactando la
productividad de las personas y de las empresas;
que incidirán ​positivamente en el desarrollo de las
regiones como contribución a una Colombia
educada, equitativa y en paz.
Ilustración 1. Red de Procesos del SIGA
Fuente: SENA (2019). Recuperado de
http://compromiso.sena.edu.co/documentos/vista/mapa_procesos.gif
PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL
Procedimiento. Organización de Archivos de Gestión, Central e Histórico.
Objetivo. Establecer las pautas para la organización de los archivos de gestión, central e
histórico, a partir de la aplicación de las Tablas de Retención Documental (TRD),
tendiente a la planificación de la documentación producida y recibida por la Entidad,
desde su origen hasta su disposición final, facilitando su conservación, disponibilidad,
integridad, confidencialidad y legalidad, conformando la memoria Institucional.
Alcance. Archivos de Gestión, de la Dirección General, de las Regionales y de los Centros
de Formación Profesional; archivos centrales de las Regionales y de la Dirección General
y archivo histórico de la Entidad.
Responsable. Todos los colaboradores que participan en todos los procesos de la
entidad.
DOCUMENTOS ASOCIADOS AL PROCESO
Ley 594 de 2000, Ley General de Archivos
Acuerdo 042 de 2002 y Acuerdo 027 de 2006 del Archivo General de la Nación
GD-F-003 Formato de Control de Ingreso de Documentos al Expediente
GD-F-004 Formato Único de Inventario Documental
GD-F-017 Formato Rótulo de Carpetas
GD-F-018 Formato Cajas de Archivos
GD-F-019 Formato Testigo Documental
Tabla de Retención Documental
GD-G-001 Guía Gestión documental dependencias
Ilustración 2. Normatividad
Fuente: Observatorio de Transparencia y Anticorrupción (2019). Recuperado de
http://www.anticorrupcion.gov.co/PublishingImages/Portadas%20biblioteca/n
ormatividad/portada-ley594.png
Diagrama
de Flujo
Conclusiones
• A partir de esta investigación, se logró el reconocimiento de los componentes de un sistema
de información implementados en una Unidad de Información y la relación que poseen
entre sí para la verificación y mejoramiento del sistema de información al cual pertenecen
(en este caso particular, sobre el Proceso de Gestión Documental ejecutado en el Servicio
Nacional de Aprendizaje – SENA).
• Asimismo, se logró la codificación, comprensión, identificación y análisis del proceso de una
entidad a través de la elaboración de Diagramas de Flujo.
• Por último, se pudo verificar que los procesos y los componentes de un sistema de
información deben trabajar (todos) en sintonía con la misión y visión de la entidad, así
como, con todos sus colaboradores; con la finalidad de que el sistema de información
funcione y sea eficiente. Por lo tanto, debe existir una constante comunicación, trabajo en
equipo, esfuerzo de todos, evaluación y realizar procesos de mejora continua para que se
puedan corregir y anticiparse a las necesidades de la entidad y los clientes.
Bibliografía
• SENA (2018). Procedimiento de Organización de Archivos de Gestión, Central e Histórico.
Bogotá. Recuperado de
http://compromiso.sena.edu.co/documentos/vista/descarga.php?id=1818
• SENA (2014). Guía para la Gestión Documental en la dependencias del SENA. Bogotá.
Recuperado de http://compromiso.sena.edu.co/documentos/vista/descarga.php?id=686
• SENA (2019). CompromISO. Bogotá. Recuperado de http://compromiso.sena.edu.co/
• Universidad del Quindío. (2019). Unidad 2 – Componentes de los sistemas de información.
Recuperado de
https://cidba.uniquindio.edu.co/pluginfile.php/92579/mod_resource/content/4/2019-
2_Gui%CC%81adeUnidad2_TeoriadeSistemas.pdf
Investigacion Proceso GD SENA
Investigacion Proceso GD SENA

Más contenido relacionado

Similar a Investigacion Proceso GD SENA

Sistema de gestión documental
Sistema de gestión documentalSistema de gestión documental
Sistema de gestión documentalLuisa Navarro
 
Sistema de Gestión Documental por José Ortiz V.
Sistema de Gestión Documental por José Ortiz V.Sistema de Gestión Documental por José Ortiz V.
Sistema de Gestión Documental por José Ortiz V.Jose Ortiz
 
Johana choconta grupo03 23 09 2019
Johana choconta grupo03 23 09 2019Johana choconta grupo03 23 09 2019
Johana choconta grupo03 23 09 2019johanachoconta
 
Yasmid P V gestion documental taller 3
Yasmid P V gestion documental taller 3Yasmid P V gestion documental taller 3
Yasmid P V gestion documental taller 3yas2628
 
Proyecto tabla de retencion documental
Proyecto tabla de retencion documentalProyecto tabla de retencion documental
Proyecto tabla de retencion documentalFelipe osma
 
Exposicion informatica gel
Exposicion informatica gelExposicion informatica gel
Exposicion informatica gelAlbert_Ojeda
 
Decreto 2609 hacia un gestion documental normalizada
Decreto 2609 hacia un gestion documental normalizadaDecreto 2609 hacia un gestion documental normalizada
Decreto 2609 hacia un gestion documental normalizadaSaginfo & Co
 
Qué es el programa de gestión documental
Qué es el programa de gestión documentalQué es el programa de gestión documental
Qué es el programa de gestión documentalNancy Losada
 
Yasmid Pineda gestion documental taller 3
Yasmid Pineda gestion documental taller 3Yasmid Pineda gestion documental taller 3
Yasmid Pineda gestion documental taller 3yas2628
 
Programa de gestión documental
Programa de gestión documentalPrograma de gestión documental
Programa de gestión documentalYomarZ2015
 
Investigación SGD
Investigación SGDInvestigación SGD
Investigación SGDJorge Rivera
 
Taller tema 4 trabajo de investigación gestion documental...
Taller tema 4 trabajo de investigación gestion documental...Taller tema 4 trabajo de investigación gestion documental...
Taller tema 4 trabajo de investigación gestion documental...floredith1208
 
Portafolio de servicios
Portafolio de serviciosPortafolio de servicios
Portafolio de serviciosagnisiris
 

Similar a Investigacion Proceso GD SENA (20)

guía de gestión documental para aprendices
guía de gestión documental para aprendices guía de gestión documental para aprendices
guía de gestión documental para aprendices
 
Cartilla gestion documental
Cartilla gestion documentalCartilla gestion documental
Cartilla gestion documental
 
Sistema de gestión documental
Sistema de gestión documentalSistema de gestión documental
Sistema de gestión documental
 
Sgd
SgdSgd
Sgd
 
Sistema de Gestión Documental por José Ortiz V.
Sistema de Gestión Documental por José Ortiz V.Sistema de Gestión Documental por José Ortiz V.
Sistema de Gestión Documental por José Ortiz V.
 
Johana choconta grupo03 23 09 2019
Johana choconta grupo03 23 09 2019Johana choconta grupo03 23 09 2019
Johana choconta grupo03 23 09 2019
 
Plan km snr
Plan km snrPlan km snr
Plan km snr
 
Yasmid P V gestion documental taller 3
Yasmid P V gestion documental taller 3Yasmid P V gestion documental taller 3
Yasmid P V gestion documental taller 3
 
Proyecto tabla de retencion documental
Proyecto tabla de retencion documentalProyecto tabla de retencion documental
Proyecto tabla de retencion documental
 
Programa de gestión documental
Programa de gestión documentalPrograma de gestión documental
Programa de gestión documental
 
Exposicion informatica gel
Exposicion informatica gelExposicion informatica gel
Exposicion informatica gel
 
Decreto 2609 hacia un gestion documental normalizada
Decreto 2609 hacia un gestion documental normalizadaDecreto 2609 hacia un gestion documental normalizada
Decreto 2609 hacia un gestion documental normalizada
 
Qué es el programa de gestión documental
Qué es el programa de gestión documentalQué es el programa de gestión documental
Qué es el programa de gestión documental
 
Yasmid Pineda gestion documental taller 3
Yasmid Pineda gestion documental taller 3Yasmid Pineda gestion documental taller 3
Yasmid Pineda gestion documental taller 3
 
Programa de gestión documental
Programa de gestión documentalPrograma de gestión documental
Programa de gestión documental
 
Investigación SGD
Investigación SGDInvestigación SGD
Investigación SGD
 
Taller tema 4 trabajo de investigación gestion documental...
Taller tema 4 trabajo de investigación gestion documental...Taller tema 4 trabajo de investigación gestion documental...
Taller tema 4 trabajo de investigación gestion documental...
 
tramite dumentario 2.pdf
tramite dumentario 2.pdftramite dumentario 2.pdf
tramite dumentario 2.pdf
 
Sistema de gestíon documental
Sistema de gestíon documentalSistema de gestíon documental
Sistema de gestíon documental
 
Portafolio de servicios
Portafolio de serviciosPortafolio de servicios
Portafolio de servicios
 

Último

Informatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos BásicosInformatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos BásicosCesarFernandez937857
 
el CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyz
el CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyzel CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyz
el CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyzprofefilete
 
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdfCurso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdfFrancisco158360
 
TEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOS
TEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOSTEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOS
TEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOSjlorentemartos
 
Plan Refuerzo Escolar 2024 para estudiantes con necesidades de Aprendizaje en...
Plan Refuerzo Escolar 2024 para estudiantes con necesidades de Aprendizaje en...Plan Refuerzo Escolar 2024 para estudiantes con necesidades de Aprendizaje en...
Plan Refuerzo Escolar 2024 para estudiantes con necesidades de Aprendizaje en...Carlos Muñoz
 
Dinámica florecillas a María en el mes d
Dinámica florecillas a María en el mes dDinámica florecillas a María en el mes d
Dinámica florecillas a María en el mes dstEphaniiie
 
la unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fisca
la unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fiscala unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fisca
la unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fiscaeliseo91
 
Ecosistemas Natural, Rural y urbano 2021.pptx
Ecosistemas Natural, Rural y urbano  2021.pptxEcosistemas Natural, Rural y urbano  2021.pptx
Ecosistemas Natural, Rural y urbano 2021.pptxolgakaterin
 
EXPANSIÓN ECONÓMICA DE OCCIDENTE LEÓN.pptx
EXPANSIÓN ECONÓMICA DE OCCIDENTE LEÓN.pptxEXPANSIÓN ECONÓMICA DE OCCIDENTE LEÓN.pptx
EXPANSIÓN ECONÓMICA DE OCCIDENTE LEÓN.pptxPryhaSalam
 
Sesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docx
Sesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docxSesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docx
Sesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docxMaritzaRetamozoVera
 
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdf
Neurociencias para Educadores  NE24  Ccesa007.pdfNeurociencias para Educadores  NE24  Ccesa007.pdf
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdfDemetrio Ccesa Rayme
 
Ejercicios de PROBLEMAS PAEV 6 GRADO 2024.pdf
Ejercicios de PROBLEMAS PAEV 6 GRADO 2024.pdfEjercicios de PROBLEMAS PAEV 6 GRADO 2024.pdf
Ejercicios de PROBLEMAS PAEV 6 GRADO 2024.pdfMaritzaRetamozoVera
 
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativoHeinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativoFundación YOD YOD
 
30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf
30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf
30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdfgimenanahuel
 
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdfBaker Publishing Company
 
cortes de luz abril 2024 en la provincia de tungurahua
cortes de luz abril 2024 en la provincia de tungurahuacortes de luz abril 2024 en la provincia de tungurahua
cortes de luz abril 2024 en la provincia de tungurahuaDANNYISAACCARVAJALGA
 
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIARAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIACarlos Campaña Montenegro
 
RETO MES DE ABRIL .............................docx
RETO MES DE ABRIL .............................docxRETO MES DE ABRIL .............................docx
RETO MES DE ABRIL .............................docxAna Fernandez
 

Último (20)

Informatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos BásicosInformatica Generalidades - Conceptos Básicos
Informatica Generalidades - Conceptos Básicos
 
el CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyz
el CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyzel CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyz
el CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyz
 
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdfCurso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
 
TEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOS
TEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOSTEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOS
TEMA 13 ESPAÑA EN DEMOCRACIA:DISTINTOS GOBIERNOS
 
Plan Refuerzo Escolar 2024 para estudiantes con necesidades de Aprendizaje en...
Plan Refuerzo Escolar 2024 para estudiantes con necesidades de Aprendizaje en...Plan Refuerzo Escolar 2024 para estudiantes con necesidades de Aprendizaje en...
Plan Refuerzo Escolar 2024 para estudiantes con necesidades de Aprendizaje en...
 
Dinámica florecillas a María en el mes d
Dinámica florecillas a María en el mes dDinámica florecillas a María en el mes d
Dinámica florecillas a María en el mes d
 
la unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fisca
la unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fiscala unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fisca
la unidad de s sesion edussssssssssssssscacio fisca
 
Ecosistemas Natural, Rural y urbano 2021.pptx
Ecosistemas Natural, Rural y urbano  2021.pptxEcosistemas Natural, Rural y urbano  2021.pptx
Ecosistemas Natural, Rural y urbano 2021.pptx
 
EXPANSIÓN ECONÓMICA DE OCCIDENTE LEÓN.pptx
EXPANSIÓN ECONÓMICA DE OCCIDENTE LEÓN.pptxEXPANSIÓN ECONÓMICA DE OCCIDENTE LEÓN.pptx
EXPANSIÓN ECONÓMICA DE OCCIDENTE LEÓN.pptx
 
Sesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docx
Sesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docxSesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docx
Sesión de aprendizaje Planifica Textos argumentativo.docx
 
Sesión de clase: Defendamos la verdad.pdf
Sesión de clase: Defendamos la verdad.pdfSesión de clase: Defendamos la verdad.pdf
Sesión de clase: Defendamos la verdad.pdf
 
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdf
Neurociencias para Educadores  NE24  Ccesa007.pdfNeurociencias para Educadores  NE24  Ccesa007.pdf
Neurociencias para Educadores NE24 Ccesa007.pdf
 
Ejercicios de PROBLEMAS PAEV 6 GRADO 2024.pdf
Ejercicios de PROBLEMAS PAEV 6 GRADO 2024.pdfEjercicios de PROBLEMAS PAEV 6 GRADO 2024.pdf
Ejercicios de PROBLEMAS PAEV 6 GRADO 2024.pdf
 
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativoHeinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
Heinsohn Privacidad y Ciberseguridad para el sector educativo
 
30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf
30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf
30-de-abril-plebiscito-1902_240420_104511.pdf
 
Medición del Movimiento Online 2024.pptx
Medición del Movimiento Online 2024.pptxMedición del Movimiento Online 2024.pptx
Medición del Movimiento Online 2024.pptx
 
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
2024 - Expo Visibles - Visibilidad Lesbica.pdf
 
cortes de luz abril 2024 en la provincia de tungurahua
cortes de luz abril 2024 en la provincia de tungurahuacortes de luz abril 2024 en la provincia de tungurahua
cortes de luz abril 2024 en la provincia de tungurahua
 
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIARAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
RAIZ CUADRADA Y CUBICA PARA NIÑOS DE PRIMARIA
 
RETO MES DE ABRIL .............................docx
RETO MES DE ABRIL .............................docxRETO MES DE ABRIL .............................docx
RETO MES DE ABRIL .............................docx
 

Investigacion Proceso GD SENA

  • 1. Investigación sobre Proceso de Gestión Documental en el SENA Programa Ciencia de la Información y la Documentación, Bibliotecología y Archivística Teoría de Sistemas Adrián Gómez Díaz
  • 2. Tabla de Contenido Misión y Visión del SENA Red de Procesos del SIGA Proceso: Gestión Documental Documentos Asociados al Proceso Diagrama de Flujo Conclusiones Bibliografía
  • 3.
  • 4. Misión El SENA está encargado de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país. Visión El SENA será reconocido por la efectividad de su gestión, sus aportes al empleo decente y a ​la generación de ingresos, impactando la productividad de las personas y de las empresas; que incidirán ​positivamente en el desarrollo de las regiones como contribución a una Colombia educada, equitativa y en paz.
  • 5. Ilustración 1. Red de Procesos del SIGA Fuente: SENA (2019). Recuperado de http://compromiso.sena.edu.co/documentos/vista/mapa_procesos.gif
  • 6. PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL Procedimiento. Organización de Archivos de Gestión, Central e Histórico. Objetivo. Establecer las pautas para la organización de los archivos de gestión, central e histórico, a partir de la aplicación de las Tablas de Retención Documental (TRD), tendiente a la planificación de la documentación producida y recibida por la Entidad, desde su origen hasta su disposición final, facilitando su conservación, disponibilidad, integridad, confidencialidad y legalidad, conformando la memoria Institucional. Alcance. Archivos de Gestión, de la Dirección General, de las Regionales y de los Centros de Formación Profesional; archivos centrales de las Regionales y de la Dirección General y archivo histórico de la Entidad. Responsable. Todos los colaboradores que participan en todos los procesos de la entidad.
  • 7. DOCUMENTOS ASOCIADOS AL PROCESO Ley 594 de 2000, Ley General de Archivos Acuerdo 042 de 2002 y Acuerdo 027 de 2006 del Archivo General de la Nación GD-F-003 Formato de Control de Ingreso de Documentos al Expediente GD-F-004 Formato Único de Inventario Documental GD-F-017 Formato Rótulo de Carpetas GD-F-018 Formato Cajas de Archivos GD-F-019 Formato Testigo Documental Tabla de Retención Documental GD-G-001 Guía Gestión documental dependencias Ilustración 2. Normatividad Fuente: Observatorio de Transparencia y Anticorrupción (2019). Recuperado de http://www.anticorrupcion.gov.co/PublishingImages/Portadas%20biblioteca/n ormatividad/portada-ley594.png
  • 8.
  • 10. Conclusiones • A partir de esta investigación, se logró el reconocimiento de los componentes de un sistema de información implementados en una Unidad de Información y la relación que poseen entre sí para la verificación y mejoramiento del sistema de información al cual pertenecen (en este caso particular, sobre el Proceso de Gestión Documental ejecutado en el Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA). • Asimismo, se logró la codificación, comprensión, identificación y análisis del proceso de una entidad a través de la elaboración de Diagramas de Flujo. • Por último, se pudo verificar que los procesos y los componentes de un sistema de información deben trabajar (todos) en sintonía con la misión y visión de la entidad, así como, con todos sus colaboradores; con la finalidad de que el sistema de información funcione y sea eficiente. Por lo tanto, debe existir una constante comunicación, trabajo en equipo, esfuerzo de todos, evaluación y realizar procesos de mejora continua para que se puedan corregir y anticiparse a las necesidades de la entidad y los clientes.
  • 11. Bibliografía • SENA (2018). Procedimiento de Organización de Archivos de Gestión, Central e Histórico. Bogotá. Recuperado de http://compromiso.sena.edu.co/documentos/vista/descarga.php?id=1818 • SENA (2014). Guía para la Gestión Documental en la dependencias del SENA. Bogotá. Recuperado de http://compromiso.sena.edu.co/documentos/vista/descarga.php?id=686 • SENA (2019). CompromISO. Bogotá. Recuperado de http://compromiso.sena.edu.co/ • Universidad del Quindío. (2019). Unidad 2 – Componentes de los sistemas de información. Recuperado de https://cidba.uniquindio.edu.co/pluginfile.php/92579/mod_resource/content/4/2019- 2_Gui%CC%81adeUnidad2_TeoriadeSistemas.pdf