El documento habla sobre sistemas integrados de administración de empresas (ERP) y actualizaciones de tecnologías de la información. Explica que los ERP integran y unifican los procesos operativos y no operativos de una organización. También discute los costos directos e indirectos asociados con la tecnología de la información y la importancia de determinar requerimientos e investigar alternativas antes de actualizar sistemas o equipos.

1. SISTEMAS INTEGRADOS A LA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA Y
ACTUALIZACIONES DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Preparado por :
Eladio Martínez M
Eduardo Aguirre C

2. INTRODUCCIÓN
Esta presentación corresponde a un bloque sobre TIC que impartimos para un
Máster en Dirección de Empresa.
En este módulo, se definen los Sistemas de Información y dentro de ellos, se
hace una introducción a los Sistemas de Gestión, incluyendo Aplicaciones de
Gestión básicas (contabilidad, facturación,…), las Suites de Gestión y los Sistemas
Integrados (ERP, CRM y SCM).

3. Sistemas Integrados a la Administración de
Empresa
Un sistema integrador de la administración de la
empresa (ERP, Enterprise resource plan- ning) es
una plataforma tecnológica que incorpora,
uniforma e integra los procesos operativos y no
operativos de una organización.
En otras palabras es la automatización y
(sistematización) de las áreas operativas de una
empresa u organización; para obtener esto es
necesario tener en la empresa una base de datos
con la función de ser el recipiente de los datos de
la corporación.

4. son sistemas modulares, es decir,
se instalan y ponen en operación
en etapas y por componentes,
donde el objetivo es tener una
empresa con todos sus procesos
realizados a través del ERP.
Los actuales sistemas ERP deben
su origen a los sistemas de
planeación de la manufactura. En
los años sesenta se diseñaron
sistemas como soporte a las
tareas de producción.
Los ERP

5. En los años ochenta surgió la
siguiente versión de los MRP,
herramientas que además de
ayudar a coordinar las materias
primas y (materiales)
incorporaron el control de la
planta así como actividades de la
distribución de los productos
terminados, a esta generación de
sistemas de se les denominó
MRPII.

6. En este caso se trata de la extensión de un ERP a entidades
externas de la empresa como proveedores y clientes.
Tecnológicamente un ERP de última generación funciona bajo
la plataforma de Internet, navegadores y protocolos de
comunicación, lo que los hace muy fáciles de instalar y con
costos significativamente reducidos.

7. ACTUALIZACIÓN COSTOS DE LA TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN
Las adquisiciones empresariales o
institucionales de tecnología de
información pueden ser bastante
complicadas. Típicamente se deben
evaluar tres dimensiones de cada
alternativa, costo, calidad y riesgo.
dependiendo si se trata de adquirir
hardware, software o servicios (o una
combinación, “soluciones”), la
evaluación de la calidad y el riesgo de
las diferentes alternativas puede ser
algo bastante subjetivo.

8. Corresponden al capital, honorarios, costos de
mano de obra
generados por el departamento, o por el
personal de sistemas contratado para prestar
servicios y soluciones para la organización.
Dichos costos incluyen los gastos de capital,
administración de sistemas, soporte, costos
de trabajo de desarrollo, honorarios externos,
adquisiciones, capacitación, viajes.
Costos directos

9. COSTOS INDIRECTOS (SIN PRESUPUESTAR )
Evalúan el capital y la eficiencia de administración del área de Sistemas cuando
brinda servicios requeridos por los usuarios finales.
Si la administración y las soluciones en sistemas son eficientes, es menos probable
que los usuarios finales tengan necesidad de buscar apoyo, tanto por sí mismos
como en línea, o de tener tiempos sin productividad.
Si la administración y las soluciones son ineficientes, los usuarios finales tendrán que
invertir más tiempo en soporte, ya sea que ellos mismos resuelvan sus problemas o
que busquen asesoría, y esto tendrá un impacto
en la organización, pues generará más tiempo sin producir.

10. Es la etapa más importante en el desarrollo de un sistema de información.
Comienza después de que el Cliente ha detectado una ausencia, falla o falta de
oportunidad de la información o simplemente, luego de que la organización ha
determinado un cambio en sus políticas, reglas o tecnologías a aplicar.
¿QUÉ ES LA DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS ?
Es el estudio de un sistema para conocer cómo trabaja y dónde es necesario
efectuar mejoras. Los estudios de sistemas dan como resultado una evaluación de
la forma como trabajan los métodos empleados y si es necesario o posible
realizar ajustes.
Determinación de los requerimientos

11. INVESTIGACION DE REQUERIMIENTOS
Esta es la actividad mas importante ya que en esta el analista estudia el
sistema con a la ayuda de herramientas y habilidades para luego
documentar sus características.
HERRAMIENTAS PARA DOCUMENTAR LOS PROCEDIMIENTOS Y
DECISIONES
1. arboles de decisión.
2. Tablas de decisión.
3. Español estructurado

12. métodos específicos para reunir datos relacionados con los requerimientos.
.
- La entrevista.
- El cuestionario.
- Revisión de documentación.
-Observación
Evaluación financiera de las propuestas
La evaluación financiera de las propuestas es el proceso mediante el cual el
administrador del proyecto de cambio de equipo define y evalúa las
características y los factores económicos de los equipos que debe considerar la
empresa..

13. Alternativas de Adquisición
* Cancelar el contrato y devolver el equipo al proveedor.
* Renovar el periodo de renta, en cuyo caso es posible negociar con el proveedor
de equipo un descuento sustancial. El monto del descuento depende de la
duración del periodo anterior de renta del nuevo que se negocia.
* Ejercer la opción de compra del equipo.
* No implica un desembolso inicial de dinero, lo que facilita la operación desde un
punto de vista financiero.

14. Actividades posteriores a la firma de contrato
Las actividades que se realizan antes de llevar a cabo una firma de un
contrato ayudan y aseguran a la implantación correcta del proyecto de
innovaciones tecnológicas.
Importancia:
La importancia de conocer y planear adecuadamente dichas actividades se
basa en que algunas soluciones computacionales el costo de las actividades
posteriores a la instalación del equipo puede ser significativo, para ello el
administrador y responsable del proyecto desarrolla estas actividades con
base en su experiencia personal.

15. Después de celebrar dicho contrato se deben llevar a cabo algunas
actividades que incluyen
 Capacitación y cursos
 Conversión de programas
 Traslado de la información al nuevo equipo