[Centre magnétique] compte rendu d’innovation2 - janvier 2015 Centre Magnétique
Découvrez le compte rendu d'Innovation^2, deux jours organisés par le Centre Magnétique. 20 entrepreneurs de Lac Mégantic et 21 élus et représentants d'organismes de développement économique sont venus à Montréal visiter des espaces de coworking et des incubateurs tout en vivant l'expérience collaborative!
El documento describe el funcionamiento conjunto del sistema cardiovascular y respiratorio. Ambos sistemas trabajan juntos para transportar oxígeno de los pulmones a los tejidos y órganos del cuerpo, y transportar dióxido de carbono de regreso a los pulmones, a través del proceso de intercambio gaseoso. El sistema cardiovascular bombea la sangre a través de las arterias pulmonares a los pulmones, donde se oxigena, y luego la transporta al resto del cuerpo a través de la circulación sistémica.
[Centre magnétique] compte rendu d’innovation2 - janvier 2015 Centre Magnétique
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El documento describe el funcionamiento conjunto del sistema cardiovascular y respiratorio. Ambos sistemas trabajan juntos para transportar oxígeno de los pulmones a los tejidos y órganos del cuerpo, y transportar dióxido de carbono de regreso a los pulmones, a través del proceso de intercambio gaseoso. El sistema cardiovascular bombea la sangre a través de las arterias pulmonares a los pulmones, donde se oxigena, y luego la transporta al resto del cuerpo a través de la circulación sistémica.
Présentation de la deuxième soirée Push Start.
Le Programme de la soirée :
Actualités
News sur la vie de l'association et présentation de 4 projets:
Participation à la Gamescom à la Paris Games Week
Journée Independent Games Workshop
Rencontre avec le MAHB
Exposition Game Art à Castries
+ Echanges avec les adhérents (et futurs adhérents!)
Invité Spécial
Visite d'une délégation de PACA et présentation du PRIMI
Speed Pitchs
Amal'Game sur Radio Campus
Le jeu du mois
Soul Harvest par Nanoleptics Games, présenté par Mathieu "Sha" Sablier.
Invité du mois
"L'Art de la Cinématique" par Jessica Rossier et Bastien Grivet de Wardenlight Studio
La soirée se poursuivra par un moment de networking convivial et la découverte du "jeu du mois".
El documento describe la alimentación y reproducción de las principales especies de peces del río Mesay en Colombia durante la temporada de inundaciones. Se capturaron 79 especies de peces pertenecientes a 15 familias y cuatro órdenes. La mayoría de los peces consumieron tanto recursos autóctonos como alóctonos, siendo los frutos y semillas los ítems más importantes en su dieta. Aproximadamente el 46% de los peces capturados estaban cercanos a la madurez y el 35% eran maduros. La alimentación y
La situación de aprendizaje se basa en la didáctica crítica y busca desarrollar un estilo de vida saludable en alumnos de quinto grado. Los alumnos utilizan tabletas para investigar sobre alimentación balanceada y prevención de enfermedades, y elaboran un mapa mental sobre el tema. El profesor guía a los alumnos a reflexionar y construir conocimientos de forma colaborativa.
Looking at the economics of happiness is an interesting way to provide a broader concept of wealth. It gives insight on relative utility that does not depend exclusively on income as mediated by individual choices or preferences within monetary budget constraints but also considers non monetary factors. Recent economic studies on happiness or subjective well being, most in developing countries, give us some insight on what contributes to individual’s satisfaction with their lives. Some studies in developed countries also found that within countries, a higher level income contributes to higher levels of reported well being. Unfortunately, economic studies on happiness in developing countries, including Indonesia, are limited because of data limitations. Therefore, this paper analyzes the determinants of subjective well being in Indonesia to assess whether there is positive association between individual wealth and happiness. Using the Indonesia Family Life Survey Data Set, logistic regression analysis is used to identify sources of happiness from both economic and non- economic variables.
El documento habla sobre los pasos para prevenir desastres naturales en escuelas y talleres de informática. Explica qué hacer en caso de inundaciones, sismos, incendios, huracanes y erupciones volcánicas. Se recomienda tener un plan de evacuación, estar informado a través de la radio, alejarse de objetos que puedan caer, cerrar puertas y ventanas, y usar máscaras y ropa protectora si hay cenizas volcánicas.
Este documento describe Movistar Innova, la primera incubadora corporativa de Movistar en Chile para apoyar el desarrollo de nuevos negocios relacionados con las "tres pantallas" (televisión, computadora y teléfono móvil). Movistar Innova ofrece asesoramiento, recursos y acceso a la red de Movistar para ayudar a los emprendedores a convertir sus ideas en negocios exitosos. En sus primeras dos convocatorias recibieron 680 ideas y actualmente apoyan a 8 proyectos graduados y 50 emprendedores
El documento resume las diferentes formas de folclor, incluyendo lo literario (refranes, cuentos, leyendas), lo musical (música dependiente de instrumentos), y la coreografía (danzas tradicionales). También explica que el término "folklore" fue acuñado en 1846 para referirse a las tradiciones orales y costumbres que se transmiten de generación en generación dentro de un pueblo.
Paguay silvana práctica power point - transiciones, animaciones-1SiLvana Paguay Peña
El documento proporciona definiciones de varios términos relacionados con internet y la web como navegadores, motores de búsqueda, correo electrónico y recursos web 2.0. Explica conceptos como Google Chrome, Internet Explorer, Firefox y Opera como los principales navegadores y cómo Google domina el mercado de motores de búsqueda mientras Yahoo! y Ask son otros populares ejemplos. También brinda detalles sobre el correo electrónico de Gmail.
Sin daniel-fábula ciervo pavo real - bilingüehadibujo
Un ciervo y un pavo real se hicieron amigos a pesar de las normas que prohibían la mezcla de razas de animales. Decidieron dar un paseo juntos para conocerse mejor y pasaron por varios lugares, pero otros animales se reían de ellos. Aunque al principio la gente también se reía de ellos, con el tiempo todos se dieron cuenta de la importancia de su amistad y decidieron romper las absurdas reglas que impedían otras amistades.
Un hombre le pide ayuda a una vendedora de lotería para elegir los números para su boleto. Ella le hace varias preguntas personales sobre su vida para determinar los números, incluyendo el número de veces que ha salido del país, el número de hijos que tiene, el número de libros que ha leído este año, y con cuánta frecuencia tiene relaciones sexuales con su esposa. Basada en sus respuestas, ella elige los números 4252 para su boleto. Desafortunadamente, los números ganadores resultan ser 42 528 en lugar de 4252, y
Comment réussir la mise en conformité bcbs 239 dans les délais dominique pe...Business At Work
Dominique Peneau-Gerbaux Directeur conseil Banque et Assurance de Business At Work vous invite à découvrir cette présentation sur le thème de la mise en conformité BCBS 239.
-Comprendre les exigences réglementaires de la BCBS 239
-Evaluer les Impacts sur le Système d'information
-Capitaliser sur la mise en conformité BCBS 239 afin d'améliorer la standardisation et la qualité des données
El documento describe el impacto de Internet en la divulgación científica, incluyendo un nuevo acceso a fuentes primarias a través de Open Access, una nueva modalidad de comunicación interactiva mediante hipervínculos y multimedios, y nuevas herramientas como blogs y wikis que están al alcance de todos. También analiza cómo sitios como los blogs de ciencia y repositorios digitales han facilitado el acceso abierto a la investigación científica.
Este documento describe Tuquito, una distribución de GNU/Linux desarrollada por la Universidad Nacional de Tucumán en Argentina. Explica que Tuquito se basa en Ubuntu y está dirigida a satisfacer las necesidades de la comunidad educativa. También resume algunas de las características clave y objetivos de Tuquito, como proporcionar software educativo libre y promover su uso en las escuelas.
Este documento presenta el currículum del expositor M.C. Luis Alfredo Rodríguez Reyes, quien tiene experiencia en la implementación de sistemas de calidad y ambientales bajo normas ISO. El contenido del taller incluye conceptos sobre ISO 9000, el modelo ISO 9001:2000 basado en procesos, y los requisitos del sistema de gestión de calidad. El taller explica cómo los procesos educativos de una institución pueden certificarse bajo ISO 9001.
El documento habla sobre la calidad total y la calidad educativa. Explica que la calidad total se basa en principios como la mejora continua, la satisfacción del cliente, el involucramiento del personal y la nueva cultura organizacional. También describe que la calidad educativa depende de factores como los recursos disponibles, el personal docente y la gestión de la escuela. Propone utilizar el ciclo de mejora continua de Deming para desarrollar planes de mejora que maximicen la calidad en la educación.
El documento habla sobre la calidad y el sistema de gestión de calidad de Molina Viajes. Explica que la calidad es satisfacer las necesidades del cliente y que la política de calidad de Molina Viajes es ofrecer servicios de alta calidad para satisfacer a los clientes. También describe los beneficios de estar certificados bajo la norma ISO 9001 e indica que Molina Viajes ha estado certificada bajo esta norma desde 2001.
Este documento describe la evolución histórica del concepto de calidad, desde hacer las cosas bien de primera hasta la gestión total de la calidad. Explica las definiciones clave de calidad propuestas por Deming, Juran y Crosby. También resume los principales modelos de calidad como ISO 9000 e ISO 9001 y cómo la comprensión de la calidad ha progresado desde el control estadístico hasta la mejora continua.
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Soul Harvest par Nanoleptics Games, présenté par Mathieu "Sha" Sablier.
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El documento describe la alimentación y reproducción de las principales especies de peces del río Mesay en Colombia durante la temporada de inundaciones. Se capturaron 79 especies de peces pertenecientes a 15 familias y cuatro órdenes. La mayoría de los peces consumieron tanto recursos autóctonos como alóctonos, siendo los frutos y semillas los ítems más importantes en su dieta. Aproximadamente el 46% de los peces capturados estaban cercanos a la madurez y el 35% eran maduros. La alimentación y
La situación de aprendizaje se basa en la didáctica crítica y busca desarrollar un estilo de vida saludable en alumnos de quinto grado. Los alumnos utilizan tabletas para investigar sobre alimentación balanceada y prevención de enfermedades, y elaboran un mapa mental sobre el tema. El profesor guía a los alumnos a reflexionar y construir conocimientos de forma colaborativa.
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El documento habla sobre los pasos para prevenir desastres naturales en escuelas y talleres de informática. Explica qué hacer en caso de inundaciones, sismos, incendios, huracanes y erupciones volcánicas. Se recomienda tener un plan de evacuación, estar informado a través de la radio, alejarse de objetos que puedan caer, cerrar puertas y ventanas, y usar máscaras y ropa protectora si hay cenizas volcánicas.
Este documento describe Movistar Innova, la primera incubadora corporativa de Movistar en Chile para apoyar el desarrollo de nuevos negocios relacionados con las "tres pantallas" (televisión, computadora y teléfono móvil). Movistar Innova ofrece asesoramiento, recursos y acceso a la red de Movistar para ayudar a los emprendedores a convertir sus ideas en negocios exitosos. En sus primeras dos convocatorias recibieron 680 ideas y actualmente apoyan a 8 proyectos graduados y 50 emprendedores
El documento resume las diferentes formas de folclor, incluyendo lo literario (refranes, cuentos, leyendas), lo musical (música dependiente de instrumentos), y la coreografía (danzas tradicionales). También explica que el término "folklore" fue acuñado en 1846 para referirse a las tradiciones orales y costumbres que se transmiten de generación en generación dentro de un pueblo.
Paguay silvana práctica power point - transiciones, animaciones-1SiLvana Paguay Peña
El documento proporciona definiciones de varios términos relacionados con internet y la web como navegadores, motores de búsqueda, correo electrónico y recursos web 2.0. Explica conceptos como Google Chrome, Internet Explorer, Firefox y Opera como los principales navegadores y cómo Google domina el mercado de motores de búsqueda mientras Yahoo! y Ask son otros populares ejemplos. También brinda detalles sobre el correo electrónico de Gmail.
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Un ciervo y un pavo real se hicieron amigos a pesar de las normas que prohibían la mezcla de razas de animales. Decidieron dar un paseo juntos para conocerse mejor y pasaron por varios lugares, pero otros animales se reían de ellos. Aunque al principio la gente también se reía de ellos, con el tiempo todos se dieron cuenta de la importancia de su amistad y decidieron romper las absurdas reglas que impedían otras amistades.
Un hombre le pide ayuda a una vendedora de lotería para elegir los números para su boleto. Ella le hace varias preguntas personales sobre su vida para determinar los números, incluyendo el número de veces que ha salido del país, el número de hijos que tiene, el número de libros que ha leído este año, y con cuánta frecuencia tiene relaciones sexuales con su esposa. Basada en sus respuestas, ella elige los números 4252 para su boleto. Desafortunadamente, los números ganadores resultan ser 42 528 en lugar de 4252, y
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El documento describe el impacto de Internet en la divulgación científica, incluyendo un nuevo acceso a fuentes primarias a través de Open Access, una nueva modalidad de comunicación interactiva mediante hipervínculos y multimedios, y nuevas herramientas como blogs y wikis que están al alcance de todos. También analiza cómo sitios como los blogs de ciencia y repositorios digitales han facilitado el acceso abierto a la investigación científica.
Este documento describe Tuquito, una distribución de GNU/Linux desarrollada por la Universidad Nacional de Tucumán en Argentina. Explica que Tuquito se basa en Ubuntu y está dirigida a satisfacer las necesidades de la comunidad educativa. También resume algunas de las características clave y objetivos de Tuquito, como proporcionar software educativo libre y promover su uso en las escuelas.
Este documento presenta el currículum del expositor M.C. Luis Alfredo Rodríguez Reyes, quien tiene experiencia en la implementación de sistemas de calidad y ambientales bajo normas ISO. El contenido del taller incluye conceptos sobre ISO 9000, el modelo ISO 9001:2000 basado en procesos, y los requisitos del sistema de gestión de calidad. El taller explica cómo los procesos educativos de una institución pueden certificarse bajo ISO 9001.
El documento habla sobre la calidad total y la calidad educativa. Explica que la calidad total se basa en principios como la mejora continua, la satisfacción del cliente, el involucramiento del personal y la nueva cultura organizacional. También describe que la calidad educativa depende de factores como los recursos disponibles, el personal docente y la gestión de la escuela. Propone utilizar el ciclo de mejora continua de Deming para desarrollar planes de mejora que maximicen la calidad en la educación.
El documento habla sobre la calidad y el sistema de gestión de calidad de Molina Viajes. Explica que la calidad es satisfacer las necesidades del cliente y que la política de calidad de Molina Viajes es ofrecer servicios de alta calidad para satisfacer a los clientes. También describe los beneficios de estar certificados bajo la norma ISO 9001 e indica que Molina Viajes ha estado certificada bajo esta norma desde 2001.
Este documento describe la evolución histórica del concepto de calidad, desde hacer las cosas bien de primera hasta la gestión total de la calidad. Explica las definiciones clave de calidad propuestas por Deming, Juran y Crosby. También resume los principales modelos de calidad como ISO 9000 e ISO 9001 y cómo la comprensión de la calidad ha progresado desde el control estadístico hasta la mejora continua.
Ponencia:Planificación estratégica y sistema de gestión de la calidad universitaria Mgtr. Nixon Bardales Ruiz (Chile)
II Congreso Internacional de Evaluación y Acreditación Universitaria. Por una gestion de la calidad educativa
El documento define la calidad como hacer las cosas bien enfocando los procesos y asegurando el servicio y su garantía. Explica que la calidad es responsabilidad de todos y que los costes de la no calidad son altos a largo plazo. También destaca que la calidad es gratis y que el cliente siempre tiene la razón.
Este documento presenta una lista de integrantes y un índice sobre temas relacionados con la calidad como el origen de la teoría, maestros de la calidad, principios, círculos de participación y normas. El documento también incluye información sobre pioneros como Deming y sus contribuciones a la calidad.
El documento describe la importancia de la calidad y la productividad en el contexto de la globalización y los mercados cambiantes. Explica que la calidad se refiere al grado en que un producto o servicio cumple con los requisitos del cliente, y que la productividad mide la relación entre los insumos y productos. También destaca la evolución del concepto de calidad total y el enfoque en la mejora continua a través del ciclo PHVA.
Este documento presenta información sobre la gerencia de la calidad. Expone que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los requisitos. Describe los componentes clave de un sistema de gestión de la calidad como la política, los objetivos, los procesos y la mejora continua. Finalmente, resume los principios de la gestión de la calidad como el enfoque al cliente, el liderazgo y la participación del personal.
1) El documento compara la inspección de calidad, el aseguramiento de calidad y la gestión de calidad total. 2) La gestión de calidad total se centra en satisfacer a los clientes internos y externos y lograr la excelencia a través de la participación de todos los miembros de la organización. 3) El modelo EFQM evalúa la excelencia en una organización considerando aspectos como el liderazgo, las personas, los procesos, los clientes y los resultados.
La reunión tuvo como objetivo unificar criterios sobre el Sistema Universitario de Gestión por Calidad y establecer las bases para la elaboración de planes de acción de los comités de calidad en las facultades. Se presentaron conceptos básicos de calidad, los fundamentos del sistema de gestión, avances en acreditación y certificación, y metodologías como la mejora continua y los cinco S. Finalmente, se discutieron elementos para los planes de acción y se concluyó la reunión.
Este documento presenta una lección sobre la concepción tradicional y actual de calidad impartida en la Universidad de El Salvador. Explica que la concepción actual de calidad se enfoca en satisfacer a todos los clientes, prevenir defectos, hacer las cosas bien a la primera y ver la calidad como rentable, a diferencia de la concepción tradicional. También discute la evolución del enfoque de calidad, desde el control de productos hasta la calidad total enfocada en la empresa.
La calidad total (TQM) es una estrategia empresarial basada en un sistema de gestión integrado que tiene como objetivo la satisfacción de las necesidades del cliente. El documento describe los principios de la TQM, incluyendo la orientación al cliente, el liderazgo, la participación del personal y la mejora continua. También explica las normas ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad y los elementos clave de un sistema de calidad efectivo.
Introducción sistema de gestión de calidadAndres Garcia
El documento proporciona información sobre los sistemas de gestión de calidad. Explica que un sistema de gestión de calidad es un sistema establecido para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad y buscar la satisfacción total de los clientes. Detalla los principios de calidad, por qué es importante implementar un sistema de gestión de calidad, y las actividades permanentes necesarias como el estímulo al trabajo en equipo y el seguimiento del progreso de la implementación.
El documento habla sobre la gestión de la calidad. Menciona que el aseguramiento de la calidad es un compromiso de toda la organización y que la calidad significa hacer las cosas bien desde la primera vez. También define la calidad como "la totalidad de características de una entidad que soportará la capacidad de satisfacer las necesidades concretas y supuestas".
Este documento presenta información sobre paradigmas de calidad. Brevemente describe algunas respuestas comunes de personas a sugerencias de cambio y citas de expertos que predijeron incorrectamente el futuro. Luego define paradigma y explica conceptos relacionados con paradigmas de calidad como teorías, modelos, hábitos y cultura. Finalmente, presenta algunos principios para lograr una cultura de calidad.
Reingenieria en la gerencia presentacion (4)zuledi
Este documento presenta información sobre estrategias gerenciales para la calidad total en la educación básica. Se discuten conceptos clave como la diferenciación, los costos, la diversificación y la segmentación como tipos de estrategias. También se resumen las contribuciones de expertos en calidad como Deming, Juran e Ishikawa. Finalmente, se explica brevemente cómo implementar un sistema de gestión de calidad total.
Similar a Actualitzant aspectes metodològics per a la pràctica professional. X. Pelegrí (20)
Aquesta recerca se centra en l’àmbit de la justícia juvenil, i s'hi analitzen els perfils dels infractors i el de les víctimes de delictes d’odi i discriminació. S’estudien els fets denunciats entre l’any 2014 i 2017 en els quals estaven implicats menors d’edat. S'hi fa un retrat tant de les característiques de l’infractor com les de la víctima.
Recerca presentada en el marc de la sessió d'investigació titulada "Delictes d'odi i discriminació: agressors i víctimes".
S'hi presenta un recull exhaustiu d’agrupacions que tenen l’ús de la violència com un dels trets propis que els identifica. L’estudi recull moltes dades externes i internes de cada grup violent, des de la ideologia que les impregna fins a les formes de vestir, les simbologies, els llenguatges, la música, etc. Recerca presentada en el marc de la sessió d'investigació titulada "Delictes d'odi i discriminació: agressors i víctimes". S'hi presenta un recull exhaustiu d'agrupacions que es caracteritzen per usar la violència i es donen dades externes i internes per reconèixer-les i entendre'n el funcionament.
Sessió d'investigació "Innovació en l'abordatge de les violències" (24.04.18). Presentació de la recerca a càrrec dels autors i membres de l'Equip d'Avaluació de la Violència (Quim López, Miguel Marrugfo, Laura Salvanyà, Carmen Macarrón, Neus Cortès) i de Manel Capdevila, del CEJFE.
Este documento resume la situación actual del terrorismo yihadista en Europa y España. Explica que desde 2012 ha habido una movilización yihadista sin precedentes en respuesta a los fracasos de los procesos de cambio político en el mundo árabe. Analiza el perfil sociodemográfico de los yihadistas en España, señalando que la mayoría son hombres jóvenes de entre 20 y 39 años. Finalmente, destaca la importancia de los agentes de radicalización y las relaciones sociales previas en los procesos de radicalización violenta en España.
Sessió d'investigació "Cercles: delinqüents sexuals d’alt risc ". (27.02.18)
Presentació dels primers resultats de la recerca sobre "Cercles". A càrrec de Thuy Nguyen Vo (Universitat de Barcelona), Isabel Berdeal Blasco (DG Serveis Penitenciaris), Patricia Bosch García (Fundació Salut i Comunitat) i Manel Capdevila (CEJFE)
Sessió d'investigació "Presó, tractament i reinserció".
Recerca: La reinserció de les persones que finalitzen condemna en règim ordinari.
Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada. 21 de novembre de 2017.
Sessió d'investigació "Presó, tractament i reinserció".
Recerca: Qualitat de vida als centres penitenciaris i programes d'intervenció.
Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada. 21 de novembre de 2017.
Sessió d'investigació "Agressors de parella: intervenció i prevenció de la reincidència".
Aplicació pilot del Pla d'Intervenció Motivacional (PIM)
Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
26 de setembre de 2017
Sessió d'investigació "Agressors de parella: intervenció i prevenció de la reincidència".
La violència de gènere en perspectiva longitudinal. Resultats preliminars i línies futures de recerca.
Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
26 de setembre de 2017
Sessió d'investigació 'La reincidència en la justícia de menors'.
Actualitzant aspectes metodològics per a la pràctica professional. X. Pelegrí
1. VII Jornada de Treballadors Socials
Qualitat i bones pràctiques
Rosa Suñol Sala
Barcelona, 18 d’octubre de 2012
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la
distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que
se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia). La llicència completa es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
2. VII Jornada
VII Jornada
de Treballadors Socials
de Treballadors Socials
del Departament de Justícia
del Departament de Justícia
Dra. Rosa Suñol
Directora de la Cátedra de Investigación en Calidad AD de la Fac de Medicina UAB
Directora de la Fundación Avedis Donabedian
3. Calidad
Calidad es el grado en que las características de un
producto o servicio cumplen los objetivos para los
que fueron creados.
• Grado
• Características
• Objetivo final
4. Definición de Calidad
Atención de calidad es el tipo de
atención que maximiza el bienestar del
paciente después de tener en cuenta el
balance de perdidas y ganancias
esperadas, contemplando el proceso de
atención en todas sus partes
Avedis Donabedian 1980
5. Dimensiones de la calidad
Health care should be:
• Safe Equidad
• Effective
Accesibilidad
• Patient-centered
• Timely Eficiencia y
adecuación
Efectividad
• Efficient
Atención centrada en la persona
Seguridad
6. Relación entre cumplimiento de indicadores
y satisfacción
38 centros
1430 encuestas
Cumplimiento
Satisfacción global de
indicadores
Satisfacción global /cumplimiento indicadores r² = 0.12
La relación es mínima (12%)
7. Analisis estadístico multivariante “Gent Gran”
predictores
• Prueba: 76%
regresión
lineal múltiple – Aburrirse
– Comodidad habitación
• Técnica: – Trato con los demás
Steepwise residentes
– No temer por
sus pertenencias
8. Evaluación global de los centros
Seguridad Seguridad Seguridad
Reinserción Satisfacción Reinserción Satisfacción Reinserción Satisfacción
Coste Coste
Coste
Centro A Centro B Centro C
9. Motivaciones para la
mejora de la Calidad
• Éticas (códigos deontológicos)
• Legislación (acreditación, permisos apertura)
• Motivos sociales (imagen, demanda social,
garantía)
• Motivos económicos (racionalización del gasto)
10. Mejorar la calidad
Punto de vista Acción
Avaluació i millora
de la qualitat
Quins resultats volem
Quins resultats volem
Interno
aconseguir?
aconseguir?
Planes de calidad Hem fet les coses
Hem fet les coses
millor?
millor?
Ho estem
Ho estem
aconseguint?
aconseguint?
Per què no
Per què no
aconseguim els
aconseguim els
Fer millor les
Fer millor les resultats
resultats
coses
coses esperats?
esperats?
Garantía social
Externo
Promoción mejora de la
calidad
11. Repensar el proceso que siguen nuestos usuarios
Identificar
prob. qualitat
Avaluar Causes
Millorar Analitzar
Indicadores
12. Gestionar las interfases
Atención Sistema de servicios sociales Atención
individual colectiva
Resiliencia
Gestión
Conocimiento de
Profesionales de la primera línea riesgos laborares
Interfaz turbulenta entre los profesionales y ciudadanos
Personas, familias y Actividade
Amortiguadores comunidad atendida s
13. Grados de calidad de las empresas
6. Se sabe porqué no hay problemas
5. Se saben evitar los problemas antes de que se
presenten
4. Se sabe organizar la corrección sistemática de los
problemas
3. Se corrigen los problemas cuando se presentan
2. Se sabe porqué hay problemas pero no se saben
resolver
1. Se sabe que hay problemas pero no se sabe porqué
0. No se sabe que en la realidad existen problemas
14. "Quality is never an accident. It is always the result of
intelligent effort."
John Ruskin, 1819-1900
“ La calidad nunca es un accidente.
Siempre es el resultado de un esfuerzo
inteligente”
17. Conclusions Generals
• Per sobre de la qualitat, i per tal de garantir-la en les nostres
intervencions, cal tenir molt present que hem de partir d'uns valors i
d'una ètica.
• Que atès que la nostra atenció està centrada en les persones hem
d'intentar no fer mal amb les nostres intervencions o decisions ja
que en ocasions no tenim criteris suficientment objectivables.
•
• Que és molt important compartir amb d'altres professionals els
objectius plantejats i treballar tots en una mateixa línea.
•
• Que hem de tenir present que treballem per aconseguir la màxima
autonomia de la persona o persones.
•
• És molt important tenir present els tres grans apartats que hem de
tenir en compte per parlar de qualitat i poder-la valorar:
18. Estructura – Procés - Resultats
• Aquests no ens són útils per se i per tant és bàsic que
s'estableixi una interacció entre els tres.
•
• Per tal de millorar qualitativament és bàsic el bon
funcionament i cohesió de l'equip.
•
• Que en el cas dels treballadors socials, treballem amb
diversos clients interns/externs com poden ser les
famílies, els interns, la institució, els companys... I que
en diverses ocasions les necessitats que es presenten
no són les mateixes i que per tant la nostra intervenció
és molt i molt complexa.
19. Conclusions finals
• Per tal de millorar la qualitat de les nostres
intervencions i del nostre servei és
prioritari poder detectar els problemes
amb els que ens trobem, fer-ne l'anàlisi i
poder-ho transmetre.
•
• Cal reflexionar sobre les causes dels
mateixos i facilitar el treballar el canvi.
•
20. MUCHAS GRACIAS
BARCELONA
C/ Provença, 293, pral.
08037 Barcelona
Tel.: +34 932 076 608
MADRID
Paseo de la Castellana, 141
(Edificio Cuzco IV)
28046 Madrid
Tel.: +34 917 498 046
BOGOTÁ (COLOMBIA)
Carrera 7A 123‐24, Of.503
Bogotá ‐ Colombia
Tel: +57 1 744.99.76
FAX: +57 1 755.00.31
fad@fadq.org www.fadq.org