2. Resumen
En setiembre de 1982, 7 personas murieron por
haber ingerido una pastilla de Tylenol extra fuerte.
La cual había si manipulada y le habían añadido
cianuro. Todo esto provocó una gran alarma
nacional y se tuvo que descontinuar el
medicamento por un tiempo.
3. Historia
• Se inició en el año 1885 conformada por los hermanos Johnson.
• Se dedican a la fabricación de dispositivos médicos, aseo
personal, perfumes, y productos para bebés
Productos
que fabrican
4. En 1959 J&J adquiere MCNeil Laboratories, la
cual es una compañía que comercializa
productos de exámenes médicos uno de ellos
Tylenol.
5. En 1960 se aprueba la orden para vender los
productos de Tylenol sin receta médica. Este
medicamento tenía dos versiones para adultos y
bebés. Y asu vez el de adultos tenía en extra fuerte
y medianamente fuerte
7. Inicio de la crisis
En setiembre de 1982, siete personas murieron
y todas con la misma característica, habían
ingerido tylenol extra fuerte. A éstas cápsulas
les habían añadido cianuro
8. La decisión
Dieron la orden de retirar toda la producción
de Tylenol. A las personas que ya habían
comprado este medicamento se les hacia un
intercambio por un comprimido.
Esto significo GRANDES PÉRDIDAS, pero primero estaba la
reputación de J&J
9. Los medios de comunicación
James E. Burke, en ese
entonces el presidente
de J&J
Trabajo junto a los medios
de comunicación para
prevenir a la
población…Tuvo una gran
cobertura de prensa.
10. Fin de la crisis
Tylenol volvió al mercado en poco
tiempo…con nuevo empaque
para no poder ser manipulado
11. Análisis de la crisis
Los productos de consumo médico llevan
consigo una gran responsabilidad.
Las acciones que realizó la empresa
fueron con un fin, salvar la reputación de
la empresa tan prestigiosa hasta el día de
hoy.
Los medios de comunicación, siempre
que se utilicen de buena manera pueden
ser muy beneficiosos, como en este caso.
