El curso de mapeo de procesos tiene como objetivo dotar a los participantes de herramientas para reducir costos y mejorar la productividad y calidad. A través de diversas metodologías, se busca identificar y eliminar las actividades que no añaden valor. El temario incluye aspectos clave del mapeo, calidad total, innovación de procesos, y varias herramientas de análisis y mejora.

1. CURSO MAPEO DE PROCESOS
OBJETIVO.
Que los participantes cuenten con una herramienta para la reducción de costos, mejora de productividad y calidad
mediante nuevas metodologías efectivas de análisis y toma de decisiones. Así mismo podrá identificar los procesos
productivos para estar en posibilidades de eliminar aquellas actividades que no agregan valor a los procesos.
TEMARIO.
• Introducción.
• ¿En qué consiste el MAPEO?
• ¿Cuál es el propósito?
• ¿Cómo se realiza un Mapeo de Proceso?
• ¿Qué nos permite el Mapeo de Proceso?
• ¿Cuáles son los elementos que se deben considerar para hacer un MP?
• CALIDAD TOTAL.
• ¿En que se fundamenta la Calidad Total?
• ¿Qué relación guarda la Mejora Continua y la Innovación?
• ¿Qué elementos se deben considerar en la innovación de procesos?
• Cuando hablamos de innovación y mejora de procesos ¿Nos estamos refiriendo a lo mismo?
• HERRAMIENTAS DE CALIDAD
• Lluvia de ideas (brainstorming).
• Diagrama de afinidad.
• Análisis del costo de la no calidad.
• Claves sustanciales.
• Análisis crítico de la calidad.
• Diagrama de flujo.
• Definición de proyectos.
• Identificación de las causas principales.
• Diseño de Soluciones.
• Aplicación de Soluciones.
• Control.
• OTRAS HERRAMIENTAS
• Espina de pescado o diagrama causa-efecto.
• Diagrama de Pareto.
• Diagrama de árbol.
• Esquema de los 5 porqués.
• Matriz de decisión.
• Cuadrícula de selección.
• Histogramas.
• Gráficos de control.

2. • Hojas de revisión.
• Benchmarking.
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