La Actitud de los RR.HH. ante la Innovación y el Cambio

LA ACTITUD DE LOS
RR.HH. ANTE LA
INNOVACIÓN Y EL
CAMBIO
PRE-CONGRESO SLADE 2012
Marcelo Bonzón | 9 de octubre de 2012
UBA Facultad de Ciencias Económicas | Buenos Aires |

Actitud
Recursos Humanos
Innovación
Cambio

“Productor de Ideas” “Consumidor de Ideas”
Actitud

“Innovar es encontrar nuevos o mejorados usos
a los recursos de que ya disponemos".
Peter Drucker

Les propongo hacer un pequeño ejercicio…

PONERSE A PENSA
“La primera impresión que
tenemos cuando nos
ponemos a pensar es
bastante frustrante, porque
parece que ya está todo
inventado”.
PUNTO DE
PARTIDA
INTENCIÓN + PENSAMIENTO + ACCIÓ

Paraguas
Negro
Viento
Lluvia
Manos
ocupadas
MojarseDía gris

“cuatro ruedas bajo un paraguas”

PONERSE A PENSA
 Pensar requiere atención y
esfuerzo.
 Es un “oficio” no muy bien
remunerado.
 ¿Les pesa el día de la semana?
 Se ordenan ideas.
 Surgen nuevos interrogantes.
 Uno no se aburre.
PUNTO DE
PARTIDA

LAS FUENTES
PARA LA INNOVACIÓN

INESPERADO
 Los éxitos
 Los fracasos
 Las sorpresas
1

INCONGRUENCIA
 La diferencia entre lo
que es y lo que se supone
que debería ser
2

NECESIDAD
 Procesos
 Información
 Cumplimiento de Normativa
3

DESMORONAMIENTO
 El cambio
abrupto en las
estructuras del
mercado y de la
4

CAMBIO EN LA
POBLACIÓN
 El tamaño de la
población
 La edad
 El nivel de educación
5

PERCEPCIÓN,
SIGNIFICADO Y MODALIDAD
 La forma de alimentarse.
 La disminución de la
discriminación
6

PERCEPCIÓN,
SIGNIFICADO Y MODALIDAD

NUEVOS
CONOCIMIENTOS
 Científicos o técnicos.
 Investigaciones,
descubrimientos o
invenciones
7

 También pueden surgir buenas ideas de una
innovación en la forma de comercializar
productos o servicios ya conocidos, o en la
forma de gestionar los recursos internos de
una organización.
 Las fuentes de ideas son inagotables, y cuantas
más ideas haya ya en funcionamiento, más
camino nos abrirán para introducir otras
nuevas ideas.

PONERSE A PENSA
MÉTODOS Y
TÉCNICAS
 “Innovar es encontrar
nuevos o mejorados usos
los recursos de que ya
disponemos".

 Todos conocemos inventos que se
completaron científicamente hace más de 100
años, pero que no han podido explotarse
comercialmente hasta que han estado
disponibles técnicas y herramientas, que ha
permitido desarrollar aquella buena idea que
no tenía, por decirlo de algún modo, espacio
para desenvolverse.
 Ningún invento surge de la nada.
 Todo lo "nuevo" es producto del
perfeccionamiento de algo que ya existe.
 La gracia está en saber mejorarlo

 Ofrecer un producto o un servicio totalmente
nuevo, nunca antes vendido.
 Comercializar de un modo novedoso un
producto o servicio que ya existe.
 Ofrecer con más calidad un producto o un
servicio que ya existe.
 Suministrar un producto o servicio a un grupo
específico de personas que nadie atendía con
una oferta especializada.
 Suministrar un producto o servicio que ya
existe en un mercado donde todavía no es
conocido.

CASOS
 Ofrecer un producto o un servicio
totalmente nuevo, nunca antes
vendido.
 Antonio Valentino: «Minidraft»

marcelo@bonzon.com.ar
CASOS
 Ofrecer un producto o un servicio
totalmente nuevo, nunca antes
vendido.

CASOS
 Comercializar de un modo novedoso,
un producto o servicio que ya existe.
 Quinta Fresca

CASOS
 Ofrecer con más calidad un producto
o un servicio que ya existe.
 Acoplados Hermann

CASOS
 Suministrar un producto o servicio a
un grupo específico que nadie atendía
con una oferta especializada.
 “El Potrero”: Enrique Amarante

CASOS
 Suministrar un producto o servicio
que ya existe en un mercado donde
todavía no es conocido.
 100% Natural

DE IDEAS
CONSUMIDORE
S
INTENCIÓN + PENSAMIENTO + ACCIÓ

Innovadores Adoptantes Iniciales Mayoría Temprana Mayoría Tardía Rezagados

 Innovadores: aventureros, de educación más
elevada, “hiper” informados
 Adoptantes Iniciales: líderes de situaciones
sociales, educación superior al promedio
 Mayoría Temprana: deliberados, muchos
contactos sociales informales
 Mayoría Tardía: escépticos, estatus social por
debajo del promedio
 Rezagados: “miedosos”, vecinos y amigos son
fuente de información

 Mejoras en productos: nuevos diseños a través de
investigación y desarrollo, mejoras
incrementales.
 Mejoras en procesos: reducción de costos,
racionalización de materiales, simplificación,
reducción time to market.
 Mejoras en sistemas de información: organización,
gestión, información, vigilancia.
FUENTES DE OPORTUNIDAD
PARA LA INNOVACIÓN

 Revisión de las funciones de la cadena de valor
 Factores de retorno: normativa legal,
proveedores, clientes, competidores, cambios en
el entorno socio-económico, medio ambiente,
productos alternativos, sustitutos,
complementarios.
 Avances científicos: nuevas demandas de los
consumidores.
BUSCAR OPORTUNIDADES
PARA LA INNOVACIÓN

 Para lograr éxito en la innovación no hace falta...
 Disponer de una gran infraestructura.
 Recibir apoyo de la administración.
 Acceder a medios técnicos sofisticados.
 Contar con una gran organización.
 Contratar a un alto número de ingenieros y
científicos.
PARA LA INNOVACIÓN

 Sin embargo, si es necesario...
 Buscar y conseguir el éxito como consecuencia
directa de la innovación.
 Capacidad de gestionar el cambio.
 Mejorar la comunicación creativa.
 Motivar e implicar a todas las personas de la
organización.
 Formación activa y continua a todos los niveles de
la organización.
PARA LA INNOVACIÓN

 Ya que todos habremos de pensar, no estaría mal
que lo hagamos de un modo innovador y creativo,
viendo las cosas de diferente manera, haciendo
algo nuevo y llevándolo a la práctica.
 Pensamiento, creatividad, inspiración. Le podemos
poner cualquier nombre. Pero por favor,
empecemos ya
RECOMENDACIO
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