La asertividad se define como un comportamiento de comunicación en el que una persona no agrede ni se somete a la voluntad de otros, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos de manera directa y honesta. Una persona asertiva expresa sus pensamientos y sentimientos de forma clara y directa, pero respetuosa, y pide lo que quiere de manera concreta. Para ser asertivo, se debe preparar el diálogo describiendo hechos objetivos, sentimientos y lo que se pide de forma específica. Al

2.  La asertividad, Suele definirse como
unCOMPORTAMIENTOcomunicacionalenel
cual la persona noagrede nise somete a
la VOLUNTADdeotras personas, sino que
manifiesta sus convicciones y defiende sus
derechos. La palabra asertivo, proviene del
latín assertus yquiere decir 'afirmaciónde la
certeza de unacosa.
 Consigue sus objetivos sin dañar a los demás. Se
respetan a ellos mismos pero también a los que
los rodean. Actúan ydicen lo que piensan, enel
momento ylugaradecuados, con franqueza y
sinceridad. UNAPERSONA ASERTIVA,está
seguros de sus creencias ytienenla capacidad
dedecidir.

3.  Conducta verbal: Expresión verbal directa y
honesta, mensajes Yo enprimerapersona invita
al diálogo, hacepreguntas ypide participación,
tiene capacidad para discrepar ypedir
aclaraciones abiertamente
 Conducta noverbal: escuchaactivahaciael
interlocutor,contactoocular directo, pero no
desafiante,habla fluida y segura,gestos firmes
y relajados, proximidad física y contacto
corporal.

4.  Fase depreparación personal: Setrata de unafase
previa, necesaria para tener muy claros los
objetivos que perseguimos enel encuentro. Hay
que huir de juicios de intenciones, Si juzgamos las
intencionesde la otra persona ynos basamos en ellas
para plantear la relacióncon el otro, corremosel riesgo
decontestar y reaccionara las intencionesque
pensamos que tiene el otro yperdemos devista
nuestros objetivos.
Por ejemplo: Si nos hanhecho algoquenos ha
dolido y pensamos que lohahecho con buenas
intenciones,podemos estartentados de dejarlo
pasary no decir nada.Sijuzgamos quelo hahecho
con mala intención,vamos a atacarsu “maldad” y no
los hechosy seremos agresivos.

5.  Preparación del diálogo
Sinperder de vista que lo importante es lo que
hagamos ylo que decimos solamente puedeser
una guía para que el otro sepa cuales vana ser
nuestros siguientes pasos, tenemos que preparar
aquello que vamos a decirle. El diálogo que
tengamos con él tiene que cumplirlos
siguientes requisitos para ser undiálogo
asertivo
 1.-Describirlos hechos concretos. Setrata de
poner unabase firme a la negociación, en la que
no pueda haber discusión. Cuando describimos
hechos que han ocurrido el otro no
puedenegarlos yasí podemos partir de
ellos para discutir y hacerlos planteamientos
precisos. En este punto es donde más tenemos
que evitar hacerlos juicios deintenciones.

6.  2.-Manifestar nuestros sentimientos y
pensamientos. Es decir comunicarde forma
contundentey claracomo nos hace sentir
aquello que ha ocurrido yque juicio moral o de
pensamiento nos despierta
 3.-Pedirde formaconcreta y operativa loque
queremos que haga. Nose trata dehablar de
forma general o genérica, Son conductas
concretas queel otro puede entenderyhacer.

7.  Algunosde los motivos que sedescriben a
continuación pueden impedir que desarrollemos o
adoptemos un estilo de comunicaciónasertivo:
 La persona obtiene más ventajas enla relación
con los demás cuando es agresiva o inhibida.
 La persona no sabe identificar las señales de
valoración de los otros cuandoes asertivo.
 Sienteunos niveles de ansiedad muyelevados
antes, duranteydespués de emitir una conducta
asertiva.
 Lasconsecuenciasde mostrarunaconducta
asertivapueden serpeligrosas (por ejemplo
quesu jefe ledespida, etcétera).