El documento describe dos nuevos sistemas de distribución bancaria: la banca telefónica y la banca por internet. La banca telefónica permite a los clientes realizar consultas y operaciones a través de un número de teléfono sin necesidad de ir a la sucursal. La banca por internet ofrece las mismas herramientas a través de la computadora y la conexión a internet, permitiendo al cliente acceder a sus cuentas las 24 horas desde cualquier lugar.
Muchos bancos ofrecen hoy en día la conveniencia de realizar transacciones financieras a través de Internet, lo cual le brinda mucha más libertad. En esta categoría se incluyen los pagos intercambiados entre el banco, su empleador y/o los proveedores y acreedores.
Muchos bancos ofrecen hoy en día la conveniencia de realizar transacciones financieras a través de Internet, lo cual le brinda mucha más libertad. En esta categoría se incluyen los pagos intercambiados entre el banco, su empleador y/o los proveedores y acreedores.
Información dinero electrónico. Producto financiero modelo Peru que permite a las personas transferir y recibir dinero desde cualquier teléfono celular en forma muy sencilla.
Por tercer año consecutivo presentamos los resultados de una encuesta que, iniciada en 2012, pretende conocer cómo son y cómo han evolucionado las actitudes y los comportamientos del cliente bancario. En esta ocasión se analiza el empleo de los servicios de banca online de las entidades.
Presentación de José Antonio Gallego, Responsable de Comunidades Online de BBVA y Presidente de AERCO, durante la mesa redonda de medios sociales en la II Jornada de Innovación en Banca.
Información dinero electrónico. Producto financiero modelo Peru que permite a las personas transferir y recibir dinero desde cualquier teléfono celular en forma muy sencilla.
Por tercer año consecutivo presentamos los resultados de una encuesta que, iniciada en 2012, pretende conocer cómo son y cómo han evolucionado las actitudes y los comportamientos del cliente bancario. En esta ocasión se analiza el empleo de los servicios de banca online de las entidades.
Presentación de José Antonio Gallego, Responsable de Comunidades Online de BBVA y Presidente de AERCO, durante la mesa redonda de medios sociales en la II Jornada de Innovación en Banca.
LA IMPORTANCIA DE LA TRANSFORMACION DIGITAL EN LA INNOVACION. SECTOR ALIMENTA...ana maria llopis
El futuro del Retail en la Alimentación
La distribución y la alimentación, Tendencias y retos de velocidad
El consumidor y la distribución: ¿Preparados para el cambio?
La transformación digital un nuevo tornado
La transformación digital y la innovación
Las redes sociales y nuevas tecnologías
DIA
ideas4all
El mundo que no volverá, dará paso a un mundo mejor
La Transformación digital y cultural del BBVASilvia Dvorak
La transformación digital ha llegado a la Banca. Gigantes tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguas soluciones de pago online como Paypal quieren su parte del inmenso pastel. Su estrategia: entrar como meros medios de transacción de pago para posteriormente ofrecer servicios financieros adicionales, que canibalizarían rápidamente los servicios electrónicos y analógicos de la banca tradicional. Philippe Gelis (fundador Kantox y ganador del premio BBVA OpenTalent) comenta en uno de los vídeos del propio Centro de Innovación del BBVA que “en una década el 90% de las sucursales habrán desaparecido. Y los bancos lo saben”(2).
El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy “tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
Conferencia de Manuel Serrano Ortega sobre Transformación Digital en el sector de la Banca, en la Jornada sobre Coolhunting y Fintech organizada por el BBVA, donde Lourdes Rodriguez, CEO de Coolhunting Community, presentó el Informe "¿Qué están haciendo las empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se están adaptando a esta nueva realidad?
The advancement of banking technology has opened up the possibility and vision of unmanned branches and kiosks to conduct complex banking functions for the ultimate self-service experience. In the past few months, new unmanned banking kiosks have surpassed the tasks performed by an ordinary ATM, allowing customers to pay bills, apply for loans, initiate fund transfers, and even open accounts. To optimize the customer’s experience, these kiosks can be situated with videoconferencing abilities and an interactive touch screen. In this presentation, we will discuss the technicalities of the unmanned kiosks, their necessary physical infrastructure, how other banks have implemented this new device, and what it means for your company and the market.
“La teoría de la producción sostiene que en un proceso productivo que se caracteriza por tener factores fijos (corto plazo), al aumentar el uso del factor variable, a partir de cierta tasa de producción
EL MERCADO LABORAL EN EL SEMESTRE EUROPEO. COMPARATIVA.ManfredNolte
Hoy repasaremos a uña de caballo otro reciente documento de la Comisión (SWD-2024) que lleva por título ‘Análisis de países sobre la convergencia social en línea con las características del Marco de Convergencia Social (SCF)’.
EL MERCADO LABORAL EN EL SEMESTRE EUROPEO. COMPARATIVA.
La Banca Internet
1. NUEVOS SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN BANCA TELEFÓNICA Y BANCA INTERNET PRESENTADO POR: REGINA MELÉNDEZ
2. Banca Telefónica La banca telefónica es un sistema que permite al usuario realizar consultas y operaciones a través de un número de teléfono que la entidad pone a disposición de quienes deseen utilizar este servicio. De este modo, la presencia física del cliente en la sucursal no es necesaria a la hora de consultar los últimos movimientos de la cuenta, realizar transferencias, pagar recibos o bloquear las tarjetas en caso de extravío.
3. El primer paso para beneficiarse de este servicio, que suele ser gratuito, es darse de alta. Para ello es necesario que el cliente acuda a su sucursal, aunque también puede hacerlo a través del teléfono o solicitarlo por Internet. En cualquier caso, el cliente recibirá una clave secreta, normalmente en mano o a través del correo tradicional. Es un código de acceso personal formado por cuatro dígitos, similar al que se usa para realizar operaciones en los cajeros automáticos o encender los teléfonos móviles. Con esta clave el cliente se identifica cuando hace la llamada y puede hacer consultas sobre el estado de sus cuentas. La banca telefónica puede estar a disposición del cliente las 24 horas del día.
4. Cómo funciona Una vez que el cliente tiene en su poder la clave secreta y su tarjeta de coordenadas, puede utilizar el servicio de banca telefónica. Para ello ha de hacer una llamada al número que el banco pone a disposición de los usuarios para acceder a este servicio. Algunas entidades utilizan números que tienen el coste de una llamada local o provincial, como Caja Navarra. Otros bancos facilitan números 901 -de coste compartido entre el usuario y el receptor- o 902-donde sólo paga quien llama, con un precio superior a la llamada local e inferior a la interprovincial-. Si se tratara de un número con prefijo 900, la llamada sería gratuita, pues la empresa que proporciona el servicio asume el coste. Una vez que el cliente marca el número de teléfono, el servicio de respuesta automática canaliza la llamada. El usuario se identifica con su clave personal y, generalmente, tiene la opción de realizar la operación con el sistema de respuesta automática o con un agente telefónico. El servicio automático interpreta las palabras e indicaciones a través del teclado.
6. La banca por internet comprende las herramientas que ofrece una entidad financiera para que sus clientes hagan sus operaciones bancarias a través de la computadora utilizando su conexión a internet. En la actualidad, es difícil cuestionar que internet está cambiando la forma en que las compañías están haciendo negocios.Todo apunta a que quizás en el futuro, internet se convertirá en un núcleo central para realizar negocios; en nuestra forma de relacionarnos, como lo es en la actualidad el teléfono. Una de las transformaciones que está sufriendo este nuevo mundo es que las expectativas de los clientes han cambiado. Estos ahora demandan acceso 24 horas, 7 días a la semana, a los producto y servicios adaptados a sus necesidades; y no basta con tener una presencia física como es el caso de una estructura de oficinas.
7. No obstante, algunos bancos ya se encuentran trabajando en el diseño de alternativas, como el uso de tarjetas inteligentes que contaran con un microchip incorporado, para recargar fondos a través de dispositivos especiales en el computador y que podrían reemplazar el uso de billetes de baja denominación a través de su aceptación en el comercio.
8. Las operaciones más habituales que se ofrecen son: a. Apertura de cuentas nuevas b. Consulta de saldo y últimos movimientos de cuentas c. Consulta de saldo y últimos movimientos en tarjetas de crédito d. Transferencias bancarias e. Consulta de tasas de interés Consulta de cambio monetario g. Consulta de índices bursátiles (bolsa de valores) h. Solicitudes de chequeras i. Reporte de robo / extravío de tarjetas j. Pagos por transferencia electrónica (pagos de tarjetas de crédito, pago de facturas de empresas por convenios especiales) k. Asesores y simuladores virtuales (cálculo de mensualidades de préstamos, cálculo de rendimiento de inversiones)