El documento define la comunicación como la transferencia de información y comprensión entre personas. Explica que la comunicación efectiva persigue objetivos claros y describe los tipos de comunicación en las organizaciones como descendente, ascendente y lateral. Además, detalla los ocho pasos del proceso de comunicación bidireccional y las barreras que pueden impedir la comunicación como factores personales, físicos y semánticos.

1. M . A . G L O R I A P A T R I C I A R O D R Í G U E Z H E R N Á N D E Z
La comunicación
efectiva
TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE JOCOTITLÁN
Ingeniería en Gestión Empresarial
Asignatura: Habilidades directivas I
Unidad 6: Coaching, Consultoría Y Comunicación De Apoyo.

2. Objetivo:
Que los alumnos conozcan los elementos necesarios
para que exista una comunicación efectiva,
identificando los factores que la promueven y las
barreras que la impiden, además de razonar sobre
la importancia de la comunicación efectiva tanto en
el ámbito laboral como en su vida cotidiana.

3. Comunicación

4. Comunicación: definición
La comunicación es la
transferencia de
información y
comprensión de una
persona a otra

5. Comunicación efectiva
Su principal característica es que persigue objetivos

6. Tipos de comunicación
Las organizaciones
precisan de la
comunicación
efectiva en dirección
descendente,
ascendente y lateral

7. Los ocho pasos
El proceso de la
comunicación
bidireccional
consta de ocho
pasos:
Desarrollo de una
idea
Codificación Transmisión Recepción Decodificación, Aceptación, Uso
Ofrecimiento de
retroalimentación.

8. Barreras de la comunicación
Para vencer las barreras
personales, físicas y
semánticas en la
comunicación, se debe
prestar especial
atención a los símbolos
de la misma, tales como
las palabras, imágenes
y acciones no verbales.

9. Conclusión:
La comunicación efectiva es:
“La comunicación, que a través de buenas destrezas y
formas de comunicación, logra el propósito de lo que
se quiere transmitir o recibir.”
Ramos Marcano, E. (1996, Agosto 25). La importancia de la comunicación efectiva. El Nuevo Día. P. 15.

10. Bibliografía:
- Davis Keith y Newstrom John W. Comportamiento Humano en el Trabajo. 10ª
edición. México: Mc Graw Hill, 2007.
- Ramos Marcano, E. (1996, Agosto 25). La importancia de la comunicación
efectiva. El Nuevo Día. P. 15.
- Diccionario Larousse Ilustrado, México, 2005

11. Gracias.