El documento describe dos tipos de usuarios de Internet: los activos, que publican contenido como fotos y videos, y los pasivos, que solo consumen información. También distingue entre comunicación síncrona, como chats o videoconferencias que requieren coincidir en tiempo real, y asíncrona, como foros o correo electrónico donde los participantes no necesitan estar conectados al mismo tiempo. Finalmente, identifica algunas ventajas e inconvenientes de la comunicación en Internet.