Este documento describe diferentes herramientas de comunicación sincrónica como el chat, videoconferencia y audioconferencia, que permiten la comunicación en tiempo real entre participantes independientemente de su ubicación física. Explica que estas herramientas permiten compartir mensajes, fotos e imágenes en conferencias virtuales. También analiza el correo electrónico y los foros como herramientas de comunicación asincrónica.

1. Herramientas Sincrónicas
Sandra Milena Ospina Sepúlveda
Grupo 200610_81
Curso 200610A_290
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD
Escuela de Ciencias de la Salud – ECISA
Administración en salud
Herramientas digitales para la gestión del conocimiento
Victoria Caldas - 2016

2. Comunicación sincrónica es aquella que nos permite una
comunicación en tiempo real entre los participantes. Este tipo de
comunicación se da en situaciones tales como cuando conversamos
con alguien a través del teléfono,o cuando participamos de una sesión
de videoconferencia o chat.
Posee una serie de características que la hacen peculiar y que
usualmente no están presentes en la comunicación presencial. A
continuación se presenta un listado con algunas de estas
características:
Es independiente del lugar. La comunicación se ocasiona entre dos o
más personas que pueden estar físicamente ubicados en contextos
diferentes,e incluso pueden compartir el mismo espacio. Por ejemplo,
los usuarios de un chat podrían estar presentes en un mismo lugar,
como por ejemplo en un aula de informática con conexión en red o un
“café Internet”; o bien, por el contrario, podrían estar distanciados al
vivir en ciudades diferentes.

3. Es temporalmente dependiente. Esto quiere decir que para que este
tipo de comunicación tenga lugar, es necesario que los comunicantes
coincidan en un mismo tiempo.
Se basa en el texto. Inicialmente esta comunicación se desarrolla
fundamentalmente en un formato escrito (textual), aunque hoy en día
es más usual encontrarla en formato de audio y/o visual.
La comunicación tiene lugar en grupo. Se ocasiona en presencia de
varios comunicantes, aunque existen programas de mensajería
instantánea, como por ejemplo el programa de
comunicación Messenger, que permite una comunicación privada
entre dos personas, o también comunicación de "uno a uno".

4. Su función principal es entregar la posibilidad de comunicación
instantánea, es decir, en tiempo real, conectando a tutores y
estudiantes por medio del uso de audio, video o mensajería
instantánea (Chat). Ejemplos de herramientas sincrónicas son las
presentaciones remotas, el Chat, reuniones en línea, transferencia de
archivos, mesas de discusión y salones virtuales en tiempo real.
Dichas herramientas sincrónicas son las que utilizamos para mantener
una conversación oral o escrita en la web, en las que estamos en un
tiempo conectados al mismo tiempo pero en diferentes partes de la
ciudad o de un país se llaman de tipo oral, ya que se necesita estar al
mismo tiempo de la conversación. Entre este tipo de herramientas
podemos encontrar las siguientes:
 El chat
 Audio conferencia
 Video conferencias
 Software de comunicaciones

5. Las herramientas sincrónicas permiten que los usuarios en tiempo real
reciban y envíen mensajes, como fotos, escritos y su propia imagen, por lo
que es posible hacer conferencias virtuales sin necesidad de que los
expositores estén de cuerpo presente donde ésta se desarrolla, lo único
necesario es que estén conectados a la misma red, que haya un moderador.
Puede conectarse instantáneamente las personas que quieran y estén
interesadas en interaccionar con otros usuarios, asíquela única restricción es
que la otra persona esté dispuesta a aceptarlo en su red para así entablar la
comunicación. Ejemplo de ello es en el chat, donde una persona manda la
invitación a otra para contactarse pero si el receptor no acepta, no será
posible la comunicación.

6. El Correo Electrónico
Como herramienta comunicativa y de aprendizaje puede ser de gran
utilidad si se piensa que la mayoría de las personas posee una cuenta
de correo y que acceden a ella de manera relativamente habitual. Por
otra parte, y a diferencia del Chat y de los foros, el correo electrónico
puede ser utilizado para enviar y recibir textos de extensión mayor,
dependiendo de las necesidades individuales, promoviendo de esta
manera la discusión más profundizada y la exposición de dudas de
forma más detallada y completa. Dispone de un espacio mayor que el
asignado en foros para el envío de materiales u objetos de mucho
peso.Como podríaser un texto digitalizado o un programa, Otra de las
ventajas de esta herramienta es su carácter personalizado. En los
foros y chats por lo general los mensajes enviados entre estudiantes y
tutores pueden ser vistos y respondidos por cualquiera que no sean
los directamente involucrados; esto podría ocasionar que el estudiante
no se anime a compartir situaciones especiales con su tutor por no
querer hacer de tal asunto algo público; asimismo, las
retroalimentaciones que el tutor realiza con sus alumnos en ocasiones
requieren de un trato más privado y personalizado; la discreción y el
apoyo individualizado por parte del tutor son factores que los alumnos
evalúan positivamente

7. El Chat.
Por su parte, se define como un medio de comunicación de Internet
que permite comunicar a dos o más personas en tiempo real. En el
área de la educación, puede ser visto como un espacio comunicativo
en el cual se puede discutir, reflexionar y construir conocimiento de
manera colaborativa, favoreciendo el trabajo en equipo y propiciando
una actitud abierta al uso de nuevas tecnologías. Los autores antes
mencionados,sugieren,eso sí, que tanto los temas a discutir como los
tiempos designados para la conversación deberían estar previamente
planificados por el tutor. El intercambio de información, en este
contexto, puede ser comprendidono sólo como una simple interacción
entre el tutor y sus estudiantes, sino más bien como una herramienta
que permite actualizar aprendizajes y compartir experiencias.

8. Los Foros.
En última instancia, se definen como un espacio virtual destinado a la
comunicación asincrónica que permite enviar y recibir mensajes
textuales de acuerdo a una organización temática y/o cronológica. El
rol que debe cumplir el tutor en estas instancias es de vital
importancia, puesto que le compete motivar la participación, dar pie
para la socialización de experiencias y opiniones, compartir
información, promover la construcción de conocimiento
colaborativamente y, en suma, guiar al estudiante en su proceso de
desarrollo personal y educativo.