La comunicación juega un papel fundamental en la enseñanza a distancia. Aunque una comunicación asíncrona a través de foros y mensajes es suficiente para la mayor parte de un curso online, en algunos casos puntuales una comunicación síncrona puede ser necesaria para tareas simultáneas. Un buen tutor debe ser flexible y saber combinar comunicaciones activas y pasivas de forma adecuada para cada estudiante, teniendo en cuenta la heterogeneidad de cada grupo.

1. La comunicación juega un papel fundamental en el proceso de enseñanza-aprendizaje
y aún más cuando se hace a través de modalidad no presencial. La comunicación está
presente en todas las funciones que debe desempeñar un tutor: social, organizativa,
técnica, orientadora y académica.
¿Es totalmente necesaria una comunicación sincrónica? Desde mi punto de vista no.
Debe estar disponible, de ahí que deba existir la posibilidad de abrir un chat.
Dependerá del tipo de alumnado, de su disponibilidad. En cualquier caso, la formación
e-learning debe velar por la flexibilidad. De forma asincrónica se puede establecer una
comunicación ya sea de forma privada o pública a través de foros o mensajes. En
cualquier caso, la gran totalidad del contenido de un curso de este tipo puede ser
desarrollado estableciendo una comunicación asincrónica, exceptuando casos
puntuales en los que haya que realzar una tarea simultánea y la naturaleza de la
misma no permita hacerlo de otra manera. A parte de las formas más habituales de
comunicación sincrónica, me gustaría destacar Telegram por su gran versatilidad. Este
servicio de mensajería instantánea, similar a Whatsapp, permite múltiples opciones de
comunicación.
Puede resultar impensable que se pueda establecer una comunicación en la que se
combine el aspecto verbal y no verbal. Sin embargo, el tutor, aparte de ser un experto
en la materia que se estudia, debe serlo también la capacidad de escucha y en sus
habilidades de comunicación escrita. El tutor debe tener una gran capacidad empática
y conocer las individualidades de cada alumno. Es por ello, que el uso de emoticonos
puede ayudar mucho. Telegram en este aspecto da una gran versatilidad.
En mi opinión un buen tutor es aquel que combina tanto una comunicación activa
como pasiva. Dependerá del tipo la actitud de cada alumno teniendo en cuenta que
cada grupo es muy heterogéneo. En cualquier caso, la tutorización debe ser flexible.
Desde mi punto de vista es más útil y flexible una comunicación asincrónica, es la que
más posibilidades ofrece. Sin embargo, creo que es difícil en algunas ocasiones
transmitir todo lo que se quiere y de la forma que uno pretende en este tipo de
formación. Aunque esta plataforma de formación ofrece diversas opciones para
establecer lazos, ya sea en la cafetería, a través de los mensajes privados o en los
foros, faltaría incluir aspectos que velen por asegurar una comunicación no verbal que
sirvan para completar los mensajes que se quieren transmitir.