TUTORIA

1. Tutoría VII:
Gestión de
Recursos
Personales
Programa de Formación
Humanística
SESIÓN N°09
LA COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN ASERTIVA
https://coparmexnl.org.mx/news/comunicacion-asertiva-e-inteligencia-emocional-vendedores-2/la-comunicacion-asertiva_x2
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2. Tutoría VII:
Gestión de
Recursos
Personales
Programa de Formación
Humanística
¿Qué conocen de la comunicación asertiva y las estrategias de negociación?

3. OBJETIVO DE LA SESIÓN 9 Y 10
● El objetivo de estas dos sesiones de aprendizaje, es reconocer los
recursos comunicativos y de negociación para resolver conflictos
● Los conflictos surgen en diferentes áreas de la vida, pero los recursos
de la comunicación asertiva y la negociación son claves para seguir
desarrollando inteligencia emocional.

4. Observemos el siguiente video
https://www.youtube.com/watch?v=AX10ZkuY_VU
4:18 m
Tutoría VII:
Gestión de
Recursos
Personales
Programa de Formación
Humanística

5. Comunicación Asertiva
https://usbmed.edu.co/noticias/ampliacion-informacion/artmid/1732/articleid/4674/comunicacion-asertiva-y-empatia
Una actitud personal
positiva a la hora de
relacionarse con los
demás.
Consiste en expresar las
opiniones y las
valoraciones, evitando
descalificaciones,
reproches y
enfrentamientos.
Es una de las vías
más adecuadas
para la interacción
entre las personas,
optimizando
nuestras relaciones.
Tutoría VII:
Gestión de
Recursos
Personales
Programa de Formación
Humanística

6. HABILIDAD DE NEGOCIACIÓN
Las habilidades de negociación implican el uso apropiado de
técnicas de comunicación pues se elaboran estrategias, tácticas
y estilos de negociación, así mismo cuando se prepara la
discusión, la comunicación no verbal como herramientas para
disminuir la agresión y facilitar las relaciones, atenuando en lo
posible las consecuencias negativas cuando el conflicto no ha
sido resuelto eficazmente.
La convivencia dentro de la sociedad enfrenta los deseos y
necesidades de las personas; lo que favorece a uno parece
perjudicar a otro, este hecho afecta la relación entre los
individuos y crea los conflictos.

7. ALGUNAS ESTRATEGIAS
PARA UNA BUENA
NEGOCIACIÓN DE
CONFLICTOS

8. La comunicación
El
compromis
o
La empatía
CONTROL
EMOCIONAL
PERSPECTIVA
RECURSOS EMOCIONALES PARA INICIAR UNA
NEGOCIACIÓN DE UN CONFLICTO

9. ● Valorar la comunicación no
verbal.
● Escuchar activamente.
● Identificación de barreras
comunicacionales.
● No pensar ganar-ganar.
● Resaltar los puntos en común.
● Ser creativo para dar
soluciones.
● Controla tus emociones, evita la
irritabilidad e irracionalidad.

10. HACER UN MAPA DEL CONFLICTO
ES NECESARIO HACER ALGUNOS CUESTIONAMIENTOS:
• Los motivos que han dado pie al conflicto (las causas
normalmente son varias),
• Los problemas de relación entre las partes.
• Las discrepancias en la interpretación de los hechos
• Los intereses incompatibles
• Las barreras estructurales y logísticas
• Las diferencias de valores
• Los obstáculos que se oponen al arreglo los
procedimientos destinados a encauzar o resolver la
disputa,
• Los factores individuales o estructurales que podrían
mejorar la relación los puntos de coincidencia y los
valores comunes.

11. TRABAJO PRÁCTICO 03- GRUPAL
Realizar un collage de tus momentos
resilientes (situaciones difíciles que
pudiste afrontar o también de las
personas que te hacen ser resiliente, te
dan fuerza y empuje).
● El collage debe contar con mínimo 2
fotos (POR INTEGRANTE DE GRUPO)
● Explica con pequeñas frases el
significado de las fotos en tu vida.
● Se realizará la presentación en clase.