El documento trata sobre la conciencia y la toma de decisiones. Una vez que se tenga entendimiento completo del entorno y la posición que se ocupa dentro de él, se podrá comprender mejor las situaciones y proponer soluciones a los problemas. La creatividad es importante para generar soluciones a las problemáticas. Existen herramientas como diagramas que pueden ayudar a identificar y analizar problemas para luego resolverlos.

1. La conciencia
en la toma de
decisiones
María Guadalupe Vargas Gómez

2. Si uno se da a la tarea de investigar el concepto de la palabra conciencia se encontrara varios
resultados, tales como: Conocimiento responsable y personal de una cosa determinada, como un
deber o una situación.
El autor Osho en su libro titulado Conciencia la clave para vivir en equilibrio nos dice que lo
primero que debes comprender es qué significa la conciencia. Vas andando. Eres consciente de
muchas cosas: de las tiendas, de la gente que pasa a tu lado, del tráfico, de todo. Eres consciente de
muchas cosas, solo eres inconsciente de una cosa... y esa cosa eres tú. Vas andando por la calle, eres
consciente de muchas cosas, ¡y solo no eres consciente de ti mismo!... Hagas lo que hagas, por
dentro debes seguir haciendo una cosa continuamente: ser consciente de que tú lo está s haciendo.
Si estás comiendo, sé consciente de ti mismo. Si
estás andando, sé consciente de ti mismo. Si estás escuchando, si estás hablando, sé consciente de
ti mismo.
Entonces, podemos definir la conciencia como el entendimiento o conocimiento que un ser vivo
tiene de sí mismo (de su propia existencia) y de su capacidad para actuar sobre su entorno. Y una
vez que se tiene completo entendimiento de nuestro entorno y la posición que ocupamos dentro de
el, podremos comprender mejor las situaciones que se nos presenten y mejor aun, podremos
proponer ideas para solucionar los problemas que se nos puedan presentar.
La Conciencia

3. Una vez que tengamos total entendimiento del entorno en el que nos vemos rodeado y nuestra posición en el
(para nuestro caso particular: dentro de una organización) podremos comenzar a dar soluciones a los dilemas
que se puedan gestionar, para ello es importante contar con una capacidad creativa amplia.
La creatividad es la habilidad que posee la mente humana de generar alguna solución a una problemática o
dificultad que se presente. Cuando una persona va mas allá del análisis de un problema e intenta poner en
práctica una solución, se produce un cambio. A esto se le llama creatividad.
En otras palabras, es la capacidad de accionar correctamente antes nuevas posibilidades.
Existen 4 puntos importantes a tomar en cuenta si se quiere ser más creativo.
1. La creatividad esta latente en casi todas las personas en un grado mayor que el que generalmente se cree.
2. Cuando se trata de creatividad e inventiva, lo emocional y no racional son tan importantes como lo
intelectual y lo racional.
3. Los elementos emocionales y no racionales pueden enriquecerse metódicamente por medio del
entrenamiento.
4. Muchas de las mejores ideas nacen cuando no se esta pensando conscientemente en el problema que se
tiene, por ejemplo, mientras se toma una ducha o mientras se esta haciendo ejercicio.
La creatividad

4. Existen seis pasos que pueden ayudar a un
individuo para la resolución de alguna
problemática que surja o bien que genere
oportunidades de mejoramiento de algún
proceso o situación.
Resolución de
problemas
1. Reconocer el problema o la oportunidad de cambio. No solo se trata de asumir que se tiene un problema, hay que
determinar la razón o fuente de este, su alcance y sus posibles consecuencias.
2. Aceptar la propiedad del problema. Cuando un problema se nos presenta es natural querer resolverlo, pero si no
poseemos las herramientas o la capacidad de hacerlo, lo mas adecuado es acudir con alguien que si lo este.
3. Comprender el problema. Consiste en la comprensión total del problema, informarte acerca de el para de esta forma
poder darle una solución viable.
4. Encontrar soluciones posibles y elegir la mejor de ellas. Enlistar o recopilar las posibles soluciones que puedan aplicarse y
seleccionar la o las mas factibles que proponen mejores resultados.
5. Poner en marcha la solución elegida. Preparación de materiales, equipo y personal que se requiera emplear para poder
proceder a la aplicación de la solución seleccionada.
6. Supervisar y evaluar la solución. Revisión constante de la correcta aplicación del proceso de solución seleccionado y
corrección de errores.

5. Uso del subconsciente
Durante periodos de relajación o
descanso que tengas, visualiza tu
problema y pídele al cerebro que
trabaje en el, de esta manera se
pueden conseguir posibles
soluciones mientras te duchas o
en horas de comida.
Métodos de la
solución de
problemas
Asumir desafíos
Busca nuevas experiencias, sal de
tu área de confort, por ejemplo
busca un ascenso en el lugar
donde laboras, comienza con un
nuevo hobbie o emprende un
negocio, nuevas experiencias
generan un mayor conocimiento.

6. Pedir consejos
Generalmente las percepciones
de terceros ayudan a darse
cuenta de pequeños detalles que
se están pasando por alto, por
más obvio que pudiese parecer.
Métodos de la
solución de
problemas
Apúntalo
Toma nota acerca de las ideas,
posibles soluciones y otroas
perspectivas que tengas del
problema con la finalidad de
obtener una base de datos que te
ayude a generar una mejor
solución

7. Despedázalo
Segmenta en partes mas
pequeñas tu problema, de esta
forma podrás darle soluciones a
problemas mas pequeños en
lugar de agobiarte por resolver
un solo problema mayor.
Métodos de la
solución de
problemas
Cambiar de perspectiva
Trata de visualizar el problema
como si fueras otra persona, el
usuario final del teléfono que
deseas repara en lugar de ser el
empleado que lo ensambla, con
un punto de vista global se
facilita encontrar soluciones.

8. Tipos de
problemas

9. 02
03
De razonamiento
Se emplea una
metodología de orden
y de lógica.
De dificultad
Aunque la solución se
conozca, existe algún
impedimento para
realizarla.
De conflicto
Oposición a la solución
de un problema
particular por causas
de terceras personas.
01
Tipos de problemas

10. Como puede verse, no existe demasiada
diferencia entre una clasificación de los tipos de
problemas y la otra, ya que de manera general se
requiere analizar la información con la que se
cuente para poder darles solución, sin mencionar
que debemos aceptar antes que tenemos un
problema.
En el libro Desarrollo de la creatividad (varios autores), se explica
que los problemas pueden englobarse de la siguiente forma:
1) Problemas que requieren para su solución más información de la que se posee,
sabiendo que tal información puede conseguirse por algún medio.
2) Problemas que no requieren más información. Son los problemas que necesitan
una reordenación o reestructuración de la información disponible.
3) Problemas en los que lo característico es el no reconocimiento de la existencia del
problema. En estos casos lo importante es darse cuenta de que tenemos un
problema, reconocer que podemos solucionarlo y definir esta posibilidad como
problema concreto.

14. Herramientas gráficas

15. Diagrama de Pareto
Ayuda a la detección de problemas
que tienen más relevancia, visual
mente permite identificar las
minorías pero de características
vitales a las cuales es de vital
importancia prestarles atención
y así tomar decisiones
para llevar a cabo una acción. En la
– el eje vertical es la frecuencia con la
que ocurren los valores de forma
individual y el eje vertical derecho es
el porcentaje acumulado.

16. Diagrama de Gantt
También conocido como
organigrama. Esta herramienta
consiste en mostrar por medio de
una tablilla los tiempos de duración
de las diferentes actividades que
conforman un proyecto de forma que
permita observar el avance del
proyecto y el tiempo de inicio y fin del
mismo
Permite llevar a cabo la planeación y
control de todas las actividades a
realizar en un proyecto y en cada una
de estas actividades se determina el
tiempo de inicio, duración y final para
que el proyecto se termine en tiempo
y forma tal como se planeó.

17. Diagrama de Ishikawa
También conocido como Diagrama
causa efecto o diagrama espina de
pescado. Este diagrama consiste en
una flecha horizontal, la cual nos
lleva al extremo derecho donde
encontraremos al “problema” que se
deberá analizar pero a su vez
contempla varios factores “causas”
que están directamente relacionados
con el problema que se está
analizando, ya sea porque influyen o
afectan de alguna manera.

18. Con el conocimiento que hasta ahora hemos
adquirido acerca de la toma de decisiones,
únicamente nos resta ponernos creativos
para comenzar a solucionar las problemáticas
que surgen día con día en los diversos
procesos que nos rodean dentro de una
organización.

19. En el compilado de información para la universidad
de Londres, Desarrollo del pensamiento creativo,
Mauro Rodríguez Estrada nos propone la siguiente
definición: La creatividad es la capacidad de
producir cosas nuevas y valiosas. Donde la palabra
cosas se toma en el sentido más amplio que incluye
prácticamente todo.
En nuestro caso las cosas que produciremos, serán
soluciones con la finalidad de agilizar un proceso o
hacerlo mas eficiente o la mejora de calidad en un
producto. Todo dependiendo de la problemática
que se presente.

20. El ser creativo
Ma. Isabel Rael Fuster en su trabajo de investigación titulado “Capacidades creativas“,
explica que:
Según Guilford una persona creativa se caracteriza por fluidez, flexibilidad, elaboración,
originalidad, sensibilidad ante los problemas y su capacidad de redefinición. A estos
indicadores se han añadido la comunicación y el nivel de inventiva.
Podría pensarse que si se quiere ser creativo
habrá que cubrir el perfil anteriormente descrito,
pero nada más lejos de la verdad, ya que se
puede considerar ser creativo sin la necesidad
de poseer alguna de esas características.
Además, no solo se trata de generar ideas
originales y muy elaboradas, sino de resolver
problemas.

21. Isabel Rael también nos dice que las personas creativas demuestran constantemente su
capacidad para detectar errores, ya sea en situaciones cotidianas o ante nuevas propuestas.
Ante un problema esta sensibilidad se concretar evitando un planteamiento exagerado o como
guía hacia una buena solución. Por eso hay que educar los sentidos para captar tantos datos
como sea posible de la realidad sin dejarse condicionar por los prejuicios.
De manera general se nos plantea la idea de que tenemos que ser mas perceptivos, tratar de
adelantarnos a las posibles situaciones y amenazas que presenta implementar una solución a
un problema, de esta amanera los resultados obtenidos serán mejores y mas satisfactorios.
El ser creativo