La motivación se define como el impulso interno que activa y dirige la conducta de una persona hacia la satisfacción de una necesidad. La mercadotecnia es un sistema de actividades empresariales diseñado para planear, promover y distribuir productos que satisfagan las necesidades de los mercados objetivo de una organización. Algunas estrategias efectivas de mercadotecnia para retener clientes incluyen mantener comunicación continua con ellos, solicitar testimonios positivos de clientes satisfechos, y distribuir artículos promocionales con la marca de la