La dirección consiste en guiar a las personas de una organización para alcanzar los objetivos planificados mediante el liderazgo, la motivación y la comunicación. Los directivos usan su influencia y autoridad para asegurar que el comportamiento de los empleados cumpla con la planificación, y motivan a los subordinados para lograr los objetivos empresariales. También establecen sistemas de comunicación para compartir información en toda la organización.