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El Proceso Administrativo
    Dirección y Control
El Proceso Administrativo


 Planificación                         Dirección              Control
                 Organización          Motivación
 Metas          Estructura                                  Normas
 Objetivos                            Liderazgo              Medidas
                 Administración       Comunicación
 Estrategias                                                 Comparaciones
                 de recursos humanos   Comportamiento
 Planes                                                      Acción
                                        Individual de grupo
El Proceso Administrativo
DIRECCION
La Dirección
Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr
que sus subordinados obtengan los objetivos             encomendados,
mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y
coordinación de esfuerzo.


Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar y supervisar los
esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos
de un organismo social.
.
IMPORTANCIA.
   La dirección es la parte esencial y central de la
    administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos
    los demás elementos.
   En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es
    sólo para bien realizar. De nada sirven técnica complicadas en
    cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una
    buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y
    coincide temporalmente, con una buena dirección, en tanto
    serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto
    permitan dirigir y realizar mejor.
   Y es que todas las etapas de la mecánica administrativa se
    ordenan a preparar las de las dinámicas, y de éstas la central
    es la dirección; por ello puede afirmarse que es la esencia y el
    corazón de lo administrativo.
Elementos de la dirección
El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.
Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.
Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los
objetivos, propuestas o trabajos

 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional.
 Motivación.
 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
 Comunicación.
 Supervisión.
 Alcanzar las metas de la organización
Principios de la dirección
 De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La
dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa.
 Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando
surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados.
 De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que
debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de
los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
 De la Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
Principios de la Dirección
 De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento
en que aparezcan.
 Aprovechamiento del Conflicto:

    Experiencia
    Experimentación.
    Investigación                          ¿Donde
    Aplicar la Decisión                   Iniciamos
                                                ?
                                                                      ¿Que
                                                                    decisión
                                                                     tomo?
Importancia de la Dirección

Lineamientos    Planeación y Organización



 Conducta       Estructura Organizacional



Determinante          Productividad


                Eficacia de los sistemas de
 Objetivos                control


                     Funcionamiento
Comunicación
Comités y toma grupal de decisiones
    en el proceso de dirección
Comité: Es un grupo que regularmente se reúne con el
propósito de deliberar y tomar decisiones, para el beneficio o
representación de una colectividad


 Estructura Organizacional
 Proporcionar información
 Coordinar las acciones
 Promover la participación grupal
TEORÍAS.
Según Douglas Magregor


Teoría X
Teoría Y
Teoría Z
UN ANTIGUO MODELO
     CONDUCTUAL

Supuestos de la Teoría X y
de la Teoría Y
Supuesto de la Teoría X

   A las personas que básicamente les disgustan el trabajo son
    perezosas y eructaran el trabajo si es posible
   Debido a su pereza y disgusto por el trabajo la gente debe ser
    cohesionada, amenazada y estrechamente dirigida y
    controlada (administrada) para asegurar un mínimo de
    desempeño
   A la mayoría de la gente le agrada ser administrada con
    políticas, reglas y estrecho control por alguien en un puesto
    autoritario.
   La mayoría de las personas son pasivas aceptan poco riesgo y
    en consecuencia prefieren la seguridad en el trabajo a
    cualquier otro elemento a la vida del trabajo.
Teoría Y
   Es lo contrario a la teoría X, en ésta las personas les
    gusta asumir responsabilidades.
   Las personas no rehuyen del trabajo, porque les agrada
    hacerlo, el trabajo es tan natural como cualquier de las
    necesidades básicas.
   Dado el ambiente adecuado, las personas buscaran
    responsabilidades, serán muy creativas en el trabajo.
   Cuando los objetivos organizacionales son consecuente
    con los objetivos personales, las personas se sentirá
    motivados a trabajos y a ejerce sustancial auto dirección
    y control.
   La forma como se comprometen las personas a los
    objetivos organizacionales está en función de la
    recompensa que recibe para su realización.
Motivación
   La motivación no es un concepto sencillo, surge de
    diversos impulsos, deseos, necesidades, anhelos y
    otras fuerzas. Los administradores motivan cuando
    proporcionan un ambiente que induzca a los
    miembros de la organización a contribuir. La
    cadena de necesidad-deseo-satisfacción en cierta
    forma se ha simplificado de manera exagerada.
    Ciertamente con frecuencia los motivos son
    opuestos.
   Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la
    acción”. Es la labor más importante de la dirección,
    a la vez que la más compleja. A través de ella se
    logra la ejecución del trabajo tendiente a la
    obtención de los objetivos, de acuerdo con los
    estándares esperados.
Motivación
   Entre las técnicas motivacionales especiales se
    incluyen el uso del dinero, la estimulación de la
    participación y la mejora de la calidad de vida en el
    trabajo. El enriquecimiento de los puestos tiene el
    propósito de hacer que éstos representen un
    desafío que tenga significado. Aunque han tenido
    ciertos éxitos, no se pueden pasar por alto algunas
    limitaciones.
   La complejidad de la motivación requiere de un
    enfoque de contingencias que tomen en cuenta los
    factores ambientales, entre los cuales debe
    incluirse el clima organizacional.
DIFERENCIA ENTRE LA
MOTIVACION Y SATISFACCION
   LA MOTIVACION: Se refiere al impulso y esfuerzo
     por satisfacer un dese o meta

   LA SATISFACCION: Se refiere en cambio, al
    gusto que se experimenta una vez que se ha
    cumplido un deseo
LIDERAZGO
   Es la iluminación de la visión del hombre hacia
    perspectivas más altas, el surgimiento del rendimiento
    del hombre a estándares más elevados, la construcción
    de la personalidad del hombre más allá de sus
    limitaciones normales.
   En forma gerencial es el proceso de dirigir las
    actividades laborales de los miembro de un grupo y de
    influir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas,
    empleados o seguidores, si no hubiera a quien mandar
    las cualidades del liderazgo del gerente serian
    irrelevantes; también involucra una desigualdad de
    poder entre los lideres y los miembros del grupo la cual
    se usa de diferentes forma para influir en la conducta de
    los seguidores de diferentes manera.
CUALIDADES DEL LIDERAZGO
   La teoría de la cualidad característica del liderazgo se
    concreta en el líder. Esta teoría supone que la
    eficiencia del liderazgo se puede explicar aislado las
    características o peculiaridades físicas o psicológicas
    que diferencia al líder del grupo. Algunas de las
    peculiaridades más frecuentemente de un buen líder
    son:
   Honestidad
   Veracidad
   Imparcialidad
   Valor
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ESTILO DE LIDERAZGO.
   EL LIDER AUTOCRATICO: Impone y espera
    cumplimiento , es dogmatico y seguro y
    conduce por medio de la capacidad de retener
    u otorgar premios y castigos
   EL LIDER DEMOCRATICO: Consulta a sus
    subordinados respecto de acciones y
    decisiones probables y alienta su participación.
   EL LIDER LIBER O DE RIENDA SUELTA:
    Hace un uso muy reducido de su poder, en
    caso de usarlo, ya que les concede a sus
    subordinados un alto grado de independencia
    en sus operaciones
LA COMUNICACION
   Es uno de los facilitadores más importantes
    administrativas. Sin ella no se puede intercambiar
    ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e
    información de su mente hacia otras mentes, lo que
    piensa de otra persona estimula la comunicación.
   El gerente astuto, sabe que la gente está
    influenciada por muchos factores y postoma en
    cuanta al interactuar con ella. La comunicación es
    necesaria en todas as relaciones humanas y esto
    conlleva a enfrentarse con la influencia e
    importancia del comportamiento humano. Y puede
    llegarse el caso de que la comunicación es difícil
    entre dos personas que no se respeten o agradan
    una a la otra.
TIPOS DE COMUNICACIÓN.
   Sigue la cadena de mando de la
    organización formal. Para cualquiera de esa
    comunicación de transmisión, está prescrita
    y estipulada la designación formal y la
    sanción oficial. Esto puede incluir órdenes
    ejecutivas respecto a nuevos sistemas de
    bonos o planes de acción, información
    técnica para propósito de la toma de
    decisiones y políticas sobre procedimientos
    y las reglas fijadas por los manuales o
    compañías
TIPOS DE COMUNICACIÓN
   Formal: Es aquella que se da de carácter formal
    siguiendo reglas que impone un grupo, ejemplo:
    reuniones, juntas, entrevistas, etc. Es comúnmente
    llamada rumor o telégrafo secreto, lo utilizan los
    gerentes para comprender la comunicación formal.
    Este tipo de comunicación informal puede ser útil y
    precisa o dañina para el manejo de las personas.
    Se dice que hay un 80% de exactitud en los
    rumores, para saber las controversias en las
    organizaciones.
   Informal: Es aquella que parte simplemente de
    reuniones y es de carácter personal, esta
    distorsiona el mensaje que se quiere dar.
    Ascendente: Es aquella que va desde los niveles
    bajos de la comunicación hasta los niveles altos de
TIPOS DE COMUNICACIÓN

   Descendiente: Es aquella que va desde los
    niveles más altos a las más bajas, ejemplo:
    desde el presidente o gerente de
    una empresa hasta los obreros.
    Verbal: Es aquella que se da a través de
    palabras, ejemplo: reuniones, juntas
    Escrita: Es la que se da a través de cartas,
    memorando, etc.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
    Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo.
    Es el esfuerzo total de intercambio de información.
    El costo puede incurrir dinero, privación de
    comodidad y la cantidad de energía y esfuerzo
    gastados en la comunicación. La comunicación se
    puede considerar eficiente si el mensaje se
    transmite por un canal menos costoso y por otros
    canales alternativos.
   Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y
    recibo de la información, el pleno entendimiento del
    mensaje se transmite por un canal emprendida al
    final del intercambio de información.
CONTROL
            El control es una etapa
          primordial      en      la
          administración,     pues,
          aunque una empresa
          cuente con magníficos
          planes, una estructura
          organizacional adecuada
          y una dirección eficiente,
          el ejecutivo no podrá
          verificar cuál es la
          situación real de la
          organización y no existe
          un mecanismo que se
          cerciore e informe si los
          hechos van de acuerdo
          con los objetivos.
IMPORTACIA DEL
            CONTROL

 Crear mejor Calidad.
 Enfrentar el Cambio.

 Producir ciclos más rápidos.

 Agregar Valor.

 Facilitar la delegación y el trabajo en
  equipo.
Enfoques del Control
    Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control

                                  •Mecanismos de Mercados
                   Control de     •Establecer normas empleadas
                   Mercado        en el sistema de control
                                  •Existe gran competencia




                                  •Valores
Enfoques          Control de
para diseñar                      •Cultura Organizacional
                  Clan
Sistemas de
Control



                  Control          •Autoridad de la Organización
                  Burocrático      •Normas Reglamentos y políticas
Actividades Importantes del
              Control
   Comparar los resultados con    Transferir datos detallados
    los planes generales.            de manera que muestren las
                                     comparaciones y las
   Evaluar los resultados con       variaciones.
    los estandares de
    desempeño.                     Sugerir las acciones
                                     correctivas cuando sean
   Idear los medios efectivos       necesarias.
    para medir las operaciones.
                                   Informar a los miembros
   Comunicar cuales son los         responsables de las
    medios de medición.              interpretaciones.

                                   Ajustar el control a la luz de
                                     los resultados del control.
Condiciones para el Control
Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar
decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:
                               •Objetivos.
 Su propósito y naturaleza: • Eficiencia.
                               • Responsabilidad Directriz.
                               • Proyección.

                                         • Planes.
 Su estructura organizativa y planes:
                                         • Comunicación, Dirección y Coordinación

                  •Establecimiento de Medidas.
                  • Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la Empresa.
 Su proceso:
                  • Principio de Excepción
                  • Flexibilidad y Utilidad.
Instrumentos para Efectuar el
           Control
Los Instrumentos más comúnmente empleados para efectuar el
control son:


 Informes.
 Auditorias.
 Estudios de tiempo y movimiento.
Tipos de Control
Según Terry (1999) Libro “Principios de la Administración”




 PRELIMINAR          CONCURRENTE        RETROALIMENTACIÒN
Tipos de Control
Según Melinkoff




     CONTROL PREVIO   CONTROL POSTERIOR
¿Cómo identificar los puntos
 estratégicos de Control ?
   CONCENTRACIÓN

   PUNTOS DEL PROCESO PRODUCTIVO
Bibliografías Consultadas
 Melinkoff V. Ramón (1990). Los Procesos Administrativos. Caracas: Editorial Panapo,
C.A
 Chiavenato Idalberto (1999). Introducción a la teoría General de la Administración.
Bogotá: Editorial Mac Graw Hill
 James Stoner, Edward Freeman, Daniel Gilbert JR(1996). Administración. México.
Editorial Person Educacion, sexta edición.
 Harold koontz, Heinz Weihrich (2004). Administración una perspectiva global. Editorial
Mc Graw Hill
 Monografías (s.f.). [Página Web en línea. Disponible: http://www.monografias.com
http://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtml [Consulta
2008, Febrero]
 Gestiopolis (s.f.). [Página Web en línea. Disponible: http://www.gestiopolis.com
http://www.gestiopolis.com/canales/emprendedora/articulos/no%2016/proce

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Direccion y control

  • 1. El Proceso Administrativo Dirección y Control
  • 2. El Proceso Administrativo Planificación Dirección Control Organización Motivación Metas Estructura Normas Objetivos Liderazgo  Medidas Administración Comunicación Estrategias Comparaciones de recursos humanos Comportamiento Planes Acción Individual de grupo
  • 5. La Dirección Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo. Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo social. .
  • 6. IMPORTANCIA.  La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos.  En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para bien realizar. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena dirección, en tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor.  Y es que todas las etapas de la mecánica administrativa se ordenan a preparar las de las dinámicas, y de éstas la central es la dirección; por ello puede afirmarse que es la esencia y el corazón de lo administrativo.
  • 7. Elementos de la dirección El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir. Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe. La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección. Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos  Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.  Motivación.  Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.  Comunicación.  Supervisión.  Alcanzar las metas de la organización
  • 8. Principios de la dirección  De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.  Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.  De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.  De la Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
  • 9. Principios de la Dirección  De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.  Aprovechamiento del Conflicto: Experiencia Experimentación. Investigación ¿Donde Aplicar la Decisión Iniciamos ? ¿Que decisión tomo?
  • 10. Importancia de la Dirección Lineamientos Planeación y Organización Conducta Estructura Organizacional Determinante Productividad Eficacia de los sistemas de Objetivos control Funcionamiento Comunicación
  • 11. Comités y toma grupal de decisiones en el proceso de dirección Comité: Es un grupo que regularmente se reúne con el propósito de deliberar y tomar decisiones, para el beneficio o representación de una colectividad  Estructura Organizacional  Proporcionar información  Coordinar las acciones  Promover la participación grupal
  • 13. UN ANTIGUO MODELO CONDUCTUAL Supuestos de la Teoría X y de la Teoría Y
  • 14. Supuesto de la Teoría X  A las personas que básicamente les disgustan el trabajo son perezosas y eructaran el trabajo si es posible  Debido a su pereza y disgusto por el trabajo la gente debe ser cohesionada, amenazada y estrechamente dirigida y controlada (administrada) para asegurar un mínimo de desempeño  A la mayoría de la gente le agrada ser administrada con políticas, reglas y estrecho control por alguien en un puesto autoritario.  La mayoría de las personas son pasivas aceptan poco riesgo y en consecuencia prefieren la seguridad en el trabajo a cualquier otro elemento a la vida del trabajo.
  • 15. Teoría Y  Es lo contrario a la teoría X, en ésta las personas les gusta asumir responsabilidades.  Las personas no rehuyen del trabajo, porque les agrada hacerlo, el trabajo es tan natural como cualquier de las necesidades básicas.  Dado el ambiente adecuado, las personas buscaran responsabilidades, serán muy creativas en el trabajo.  Cuando los objetivos organizacionales son consecuente con los objetivos personales, las personas se sentirá motivados a trabajos y a ejerce sustancial auto dirección y control.  La forma como se comprometen las personas a los objetivos organizacionales está en función de la recompensa que recibe para su realización.
  • 16. Motivación  La motivación no es un concepto sencillo, surge de diversos impulsos, deseos, necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los administradores motivan cuando proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la organización a contribuir. La cadena de necesidad-deseo-satisfacción en cierta forma se ha simplificado de manera exagerada. Ciertamente con frecuencia los motivos son opuestos.  Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acción”. Es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja. A través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares esperados.
  • 17. Motivación  Entre las técnicas motivacionales especiales se incluyen el uso del dinero, la estimulación de la participación y la mejora de la calidad de vida en el trabajo. El enriquecimiento de los puestos tiene el propósito de hacer que éstos representen un desafío que tenga significado. Aunque han tenido ciertos éxitos, no se pueden pasar por alto algunas limitaciones.  La complejidad de la motivación requiere de un enfoque de contingencias que tomen en cuenta los factores ambientales, entre los cuales debe incluirse el clima organizacional.
  • 18. DIFERENCIA ENTRE LA MOTIVACION Y SATISFACCION  LA MOTIVACION: Se refiere al impulso y esfuerzo por satisfacer un dese o meta  LA SATISFACCION: Se refiere en cambio, al gusto que se experimenta una vez que se ha cumplido un deseo
  • 19. LIDERAZGO  Es la iluminación de la visión del hombre hacia perspectivas más altas, el surgimiento del rendimiento del hombre a estándares más elevados, la construcción de la personalidad del hombre más allá de sus limitaciones normales.  En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembro de un grupo y de influir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas, empleados o seguidores, si no hubiera a quien mandar las cualidades del liderazgo del gerente serian irrelevantes; también involucra una desigualdad de poder entre los lideres y los miembros del grupo la cual se usa de diferentes forma para influir en la conducta de los seguidores de diferentes manera.
  • 20. CUALIDADES DEL LIDERAZGO  La teoría de la cualidad característica del liderazgo se concreta en el líder. Esta teoría supone que la eficiencia del liderazgo se puede explicar aislado las características o peculiaridades físicas o psicológicas que diferencia al líder del grupo. Algunas de las peculiaridades más frecuentemente de un buen líder son:  Honestidad  Veracidad  Imparcialidad  Valor  Perseverancia.
  • 21. ESTILO DE LIDERAZGO.  EL LIDER AUTOCRATICO: Impone y espera cumplimiento , es dogmatico y seguro y conduce por medio de la capacidad de retener u otorgar premios y castigos  EL LIDER DEMOCRATICO: Consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participación.  EL LIDER LIBER O DE RIENDA SUELTA: Hace un uso muy reducido de su poder, en caso de usarlo, ya que les concede a sus subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones
  • 22. LA COMUNICACION  Es uno de los facilitadores más importantes administrativas. Sin ella no se puede intercambiar ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e información de su mente hacia otras mentes, lo que piensa de otra persona estimula la comunicación.  El gerente astuto, sabe que la gente está influenciada por muchos factores y postoma en cuanta al interactuar con ella. La comunicación es necesaria en todas as relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia e importancia del comportamiento humano. Y puede llegarse el caso de que la comunicación es difícil entre dos personas que no se respeten o agradan una a la otra.
  • 23. TIPOS DE COMUNICACIÓN.  Sigue la cadena de mando de la organización formal. Para cualquiera de esa comunicación de transmisión, está prescrita y estipulada la designación formal y la sanción oficial. Esto puede incluir órdenes ejecutivas respecto a nuevos sistemas de bonos o planes de acción, información técnica para propósito de la toma de decisiones y políticas sobre procedimientos y las reglas fijadas por los manuales o compañías
  • 24. TIPOS DE COMUNICACIÓN  Formal: Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo, ejemplo: reuniones, juntas, entrevistas, etc. Es comúnmente llamada rumor o telégrafo secreto, lo utilizan los gerentes para comprender la comunicación formal. Este tipo de comunicación informal puede ser útil y precisa o dañina para el manejo de las personas. Se dice que hay un 80% de exactitud en los rumores, para saber las controversias en las organizaciones.  Informal: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carácter personal, esta distorsiona el mensaje que se quiere dar. Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación hasta los niveles altos de
  • 25. TIPOS DE COMUNICACIÓN  Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más bajas, ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros.  Verbal: Es aquella que se da a través de palabras, ejemplo: reuniones, juntas Escrita: Es la que se da a través de cartas, memorando, etc.
  • 26. TIPOS DE COMUNICACIÓN  Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de intercambio de información. El costo puede incurrir dinero, privación de comodidad y la cantidad de energía y esfuerzo gastados en la comunicación. La comunicación se puede considerar eficiente si el mensaje se transmite por un canal menos costoso y por otros canales alternativos.  Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información, el pleno entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendida al final del intercambio de información.
  • 27. CONTROL El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
  • 28. IMPORTACIA DEL CONTROL  Crear mejor Calidad.  Enfrentar el Cambio.  Producir ciclos más rápidos.  Agregar Valor.  Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
  • 29. Enfoques del Control Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control •Mecanismos de Mercados Control de •Establecer normas empleadas Mercado en el sistema de control •Existe gran competencia •Valores Enfoques Control de para diseñar •Cultura Organizacional Clan Sistemas de Control Control •Autoridad de la Organización Burocrático •Normas Reglamentos y políticas
  • 30. Actividades Importantes del Control  Comparar los resultados con  Transferir datos detallados los planes generales. de manera que muestren las comparaciones y las  Evaluar los resultados con variaciones. los estandares de desempeño.  Sugerir las acciones correctivas cuando sean  Idear los medios efectivos necesarias. para medir las operaciones.  Informar a los miembros  Comunicar cuales son los responsables de las medios de medición. interpretaciones.  Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
  • 31. Condiciones para el Control Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones: •Objetivos.  Su propósito y naturaleza: • Eficiencia. • Responsabilidad Directriz. • Proyección. • Planes.  Su estructura organizativa y planes: • Comunicación, Dirección y Coordinación •Establecimiento de Medidas. • Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la Empresa.  Su proceso: • Principio de Excepción • Flexibilidad y Utilidad.
  • 32. Instrumentos para Efectuar el Control Los Instrumentos más comúnmente empleados para efectuar el control son:  Informes.  Auditorias.  Estudios de tiempo y movimiento.
  • 33. Tipos de Control Según Terry (1999) Libro “Principios de la Administración” PRELIMINAR CONCURRENTE RETROALIMENTACIÒN
  • 34. Tipos de Control Según Melinkoff CONTROL PREVIO CONTROL POSTERIOR
  • 35. ¿Cómo identificar los puntos estratégicos de Control ?  CONCENTRACIÓN  PUNTOS DEL PROCESO PRODUCTIVO
  • 36. Bibliografías Consultadas  Melinkoff V. Ramón (1990). Los Procesos Administrativos. Caracas: Editorial Panapo, C.A  Chiavenato Idalberto (1999). Introducción a la teoría General de la Administración. Bogotá: Editorial Mac Graw Hill  James Stoner, Edward Freeman, Daniel Gilbert JR(1996). Administración. México. Editorial Person Educacion, sexta edición.  Harold koontz, Heinz Weihrich (2004). Administración una perspectiva global. Editorial Mc Graw Hill  Monografías (s.f.). [Página Web en línea. Disponible: http://www.monografias.com http://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtml [Consulta 2008, Febrero]  Gestiopolis (s.f.). [Página Web en línea. Disponible: http://www.gestiopolis.com http://www.gestiopolis.com/canales/emprendedora/articulos/no%2016/proce