El documento describe los elementos clave del proceso administrativo, incluyendo la planificación, organización, dirección, control y motivación. La dirección implica guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos organizacionales a través de la toma de decisiones, la comunicación y la coordinación. El control es crucial para comparar los resultados con los planes y estándares, evaluar el desempeño y sugerir acciones correctivas cuando sea necesario.

1. El Proceso Administrativo
Dirección y Control

2. El Proceso Administrativo
Planificación Dirección Control
Organización Motivación
Metas Estructura Normas
Objetivos Liderazgo  Medidas
Administración Comunicación
Estrategias Comparaciones
de recursos humanos Comportamiento
Planes Acción
Individual de grupo

3. El Proceso Administrativo

4. DIRECCION

5. La Dirección
Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr
que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados,
mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y
coordinación de esfuerzo.
Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar y supervisar los
esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos
de un organismo social.
.

6. IMPORTANCIA.
 La dirección es la parte esencial y central de la
administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos
los demás elementos.
 En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es
sólo para bien realizar. De nada sirven técnica complicadas en
cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una
buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y
coincide temporalmente, con una buena dirección, en tanto
serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto
permitan dirigir y realizar mejor.
 Y es que todas las etapas de la mecánica administrativa se
ordenan a preparar las de las dinámicas, y de éstas la central
es la dirección; por ello puede afirmarse que es la esencia y el
corazón de lo administrativo.

7. Elementos de la dirección
El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.
Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.
Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los
objetivos, propuestas o trabajos
 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional.
 Motivación.
 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
 Comunicación.
 Supervisión.
 Alcanzar las metas de la organización

8. Principios de la dirección
 De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La
dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa.
 Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando
surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados.
 De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que
debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de
los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
 De la Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

9. Principios de la Dirección
 De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento
en que aparezcan.
 Aprovechamiento del Conflicto:
Experiencia
Experimentación.
Investigación ¿Donde
Aplicar la Decisión Iniciamos
?
¿Que
decisión
tomo?

10. Importancia de la Dirección
Lineamientos Planeación y Organización
Conducta Estructura Organizacional
Determinante Productividad
Eficacia de los sistemas de
Objetivos control
Funcionamiento
Comunicación

11. Comités y toma grupal de decisiones
en el proceso de dirección
Comité: Es un grupo que regularmente se reúne con el
propósito de deliberar y tomar decisiones, para el beneficio o
representación de una colectividad
 Estructura Organizacional
 Proporcionar información
 Coordinar las acciones
 Promover la participación grupal

12. TEORÍAS.
Según Douglas Magregor
Teoría X
Teoría Y
Teoría Z

13. UN ANTIGUO MODELO
CONDUCTUAL
Supuestos de la Teoría X y
de la Teoría Y

14. Supuesto de la Teoría X
 A las personas que básicamente les disgustan el trabajo son
perezosas y eructaran el trabajo si es posible
 Debido a su pereza y disgusto por el trabajo la gente debe ser
cohesionada, amenazada y estrechamente dirigida y
controlada (administrada) para asegurar un mínimo de
desempeño
 A la mayoría de la gente le agrada ser administrada con
políticas, reglas y estrecho control por alguien en un puesto
autoritario.
 La mayoría de las personas son pasivas aceptan poco riesgo y
en consecuencia prefieren la seguridad en el trabajo a
cualquier otro elemento a la vida del trabajo.

15. Teoría Y
 Es lo contrario a la teoría X, en ésta las personas les
gusta asumir responsabilidades.
 Las personas no rehuyen del trabajo, porque les agrada
hacerlo, el trabajo es tan natural como cualquier de las
necesidades básicas.
 Dado el ambiente adecuado, las personas buscaran
responsabilidades, serán muy creativas en el trabajo.
 Cuando los objetivos organizacionales son consecuente
con los objetivos personales, las personas se sentirá
motivados a trabajos y a ejerce sustancial auto dirección
y control.
 La forma como se comprometen las personas a los
objetivos organizacionales está en función de la
recompensa que recibe para su realización.

16. Motivación
 La motivación no es un concepto sencillo, surge de
diversos impulsos, deseos, necesidades, anhelos y
otras fuerzas. Los administradores motivan cuando
proporcionan un ambiente que induzca a los
miembros de la organización a contribuir. La
cadena de necesidad-deseo-satisfacción en cierta
forma se ha simplificado de manera exagerada.
Ciertamente con frecuencia los motivos son
opuestos.
 Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la
acción”. Es la labor más importante de la dirección,
a la vez que la más compleja. A través de ella se
logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos, de acuerdo con los
estándares esperados.

17. Motivación
 Entre las técnicas motivacionales especiales se
incluyen el uso del dinero, la estimulación de la
participación y la mejora de la calidad de vida en el
trabajo. El enriquecimiento de los puestos tiene el
propósito de hacer que éstos representen un
desafío que tenga significado. Aunque han tenido
ciertos éxitos, no se pueden pasar por alto algunas
limitaciones.
 La complejidad de la motivación requiere de un
enfoque de contingencias que tomen en cuenta los
factores ambientales, entre los cuales debe
incluirse el clima organizacional.

18. DIFERENCIA ENTRE LA
MOTIVACION Y SATISFACCION
 LA MOTIVACION: Se refiere al impulso y esfuerzo
por satisfacer un dese o meta
 LA SATISFACCION: Se refiere en cambio, al
gusto que se experimenta una vez que se ha
cumplido un deseo

19. LIDERAZGO
 Es la iluminación de la visión del hombre hacia
perspectivas más altas, el surgimiento del rendimiento
del hombre a estándares más elevados, la construcción
de la personalidad del hombre más allá de sus
limitaciones normales.
 En forma gerencial es el proceso de dirigir las
actividades laborales de los miembro de un grupo y de
influir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas,
empleados o seguidores, si no hubiera a quien mandar
las cualidades del liderazgo del gerente serian
irrelevantes; también involucra una desigualdad de
poder entre los lideres y los miembros del grupo la cual
se usa de diferentes forma para influir en la conducta de
los seguidores de diferentes manera.

20. CUALIDADES DEL LIDERAZGO
 La teoría de la cualidad característica del liderazgo se
concreta en el líder. Esta teoría supone que la
eficiencia del liderazgo se puede explicar aislado las
características o peculiaridades físicas o psicológicas
que diferencia al líder del grupo. Algunas de las
peculiaridades más frecuentemente de un buen líder
son:
 Honestidad
 Veracidad
 Imparcialidad
 Valor
 Perseverancia.

21. ESTILO DE LIDERAZGO.
 EL LIDER AUTOCRATICO: Impone y espera
cumplimiento , es dogmatico y seguro y
conduce por medio de la capacidad de retener
u otorgar premios y castigos
 EL LIDER DEMOCRATICO: Consulta a sus
subordinados respecto de acciones y
decisiones probables y alienta su participación.
 EL LIDER LIBER O DE RIENDA SUELTA:
Hace un uso muy reducido de su poder, en
caso de usarlo, ya que les concede a sus
subordinados un alto grado de independencia
en sus operaciones

22. LA COMUNICACION
 Es uno de los facilitadores más importantes
administrativas. Sin ella no se puede intercambiar
ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e
información de su mente hacia otras mentes, lo que
piensa de otra persona estimula la comunicación.
 El gerente astuto, sabe que la gente está
influenciada por muchos factores y postoma en
cuanta al interactuar con ella. La comunicación es
necesaria en todas as relaciones humanas y esto
conlleva a enfrentarse con la influencia e
importancia del comportamiento humano. Y puede
llegarse el caso de que la comunicación es difícil
entre dos personas que no se respeten o agradan
una a la otra.

23. TIPOS DE COMUNICACIÓN.
 Sigue la cadena de mando de la
organización formal. Para cualquiera de esa
comunicación de transmisión, está prescrita
y estipulada la designación formal y la
sanción oficial. Esto puede incluir órdenes
ejecutivas respecto a nuevos sistemas de
bonos o planes de acción, información
técnica para propósito de la toma de
decisiones y políticas sobre procedimientos
y las reglas fijadas por los manuales o
compañías

24. TIPOS DE COMUNICACIÓN
 Formal: Es aquella que se da de carácter formal
siguiendo reglas que impone un grupo, ejemplo:
reuniones, juntas, entrevistas, etc. Es comúnmente
llamada rumor o telégrafo secreto, lo utilizan los
gerentes para comprender la comunicación formal.
Este tipo de comunicación informal puede ser útil y
precisa o dañina para el manejo de las personas.
Se dice que hay un 80% de exactitud en los
rumores, para saber las controversias en las
organizaciones.
 Informal: Es aquella que parte simplemente de
reuniones y es de carácter personal, esta
distorsiona el mensaje que se quiere dar.
Ascendente: Es aquella que va desde los niveles
bajos de la comunicación hasta los niveles altos de

25. TIPOS DE COMUNICACIÓN
 Descendiente: Es aquella que va desde los
niveles más altos a las más bajas, ejemplo:
desde el presidente o gerente de
una empresa hasta los obreros.
 Verbal: Es aquella que se da a través de
palabras, ejemplo: reuniones, juntas
Escrita: Es la que se da a través de cartas,
memorando, etc.

26. TIPOS DE COMUNICACIÓN
 Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo.
Es el esfuerzo total de intercambio de información.
El costo puede incurrir dinero, privación de
comodidad y la cantidad de energía y esfuerzo
gastados en la comunicación. La comunicación se
puede considerar eficiente si el mensaje se
transmite por un canal menos costoso y por otros
canales alternativos.
 Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y
recibo de la información, el pleno entendimiento del
mensaje se transmite por un canal emprendida al
final del intercambio de información.

27. CONTROL
El control es una etapa
primordial en la
administración, pues,
aunque una empresa
cuente con magníficos
planes, una estructura
organizacional adecuada
y una dirección eficiente,
el ejecutivo no podrá
verificar cuál es la
situación real de la
organización y no existe
un mecanismo que se
cerciore e informe si los
hechos van de acuerdo
con los objetivos.

28. IMPORTACIA DEL
CONTROL
 Crear mejor Calidad.
 Enfrentar el Cambio.
 Producir ciclos más rápidos.
 Agregar Valor.
 Facilitar la delegación y el trabajo en
equipo.

29. Enfoques del Control
Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control
•Mecanismos de Mercados
Control de •Establecer normas empleadas
Mercado en el sistema de control
•Existe gran competencia
•Valores
Enfoques Control de
para diseñar •Cultura Organizacional
Clan
Sistemas de
Control
Control •Autoridad de la Organización
Burocrático •Normas Reglamentos y políticas

30. Actividades Importantes del
Control
 Comparar los resultados con  Transferir datos detallados
los planes generales. de manera que muestren las
comparaciones y las
 Evaluar los resultados con variaciones.
los estandares de
desempeño.  Sugerir las acciones
correctivas cuando sean
 Idear los medios efectivos necesarias.
para medir las operaciones.
 Informar a los miembros
 Comunicar cuales son los responsables de las
medios de medición. interpretaciones.
 Ajustar el control a la luz de
los resultados del control.

31. Condiciones para el Control
Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar
decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:
•Objetivos.
 Su propósito y naturaleza: • Eficiencia.
• Responsabilidad Directriz.
• Proyección.
• Planes.
 Su estructura organizativa y planes:
• Comunicación, Dirección y Coordinación
•Establecimiento de Medidas.
• Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la Empresa.
 Su proceso:
• Principio de Excepción
• Flexibilidad y Utilidad.

32. Instrumentos para Efectuar el
Control
Los Instrumentos más comúnmente empleados para efectuar el
control son:
 Informes.
 Auditorias.
 Estudios de tiempo y movimiento.

33. Tipos de Control
Según Terry (1999) Libro “Principios de la Administración”
PRELIMINAR CONCURRENTE RETROALIMENTACIÒN

34. Tipos de Control
Según Melinkoff
CONTROL PREVIO CONTROL POSTERIOR

35. ¿Cómo identificar los puntos
estratégicos de Control ?
 CONCENTRACIÓN
 PUNTOS DEL PROCESO PRODUCTIVO

36. Bibliografías Consultadas
 Melinkoff V. Ramón (1990). Los Procesos Administrativos. Caracas: Editorial Panapo,
C.A
 Chiavenato Idalberto (1999). Introducción a la teoría General de la Administración.
Bogotá: Editorial Mac Graw Hill
 James Stoner, Edward Freeman, Daniel Gilbert JR(1996). Administración. México.
Editorial Person Educacion, sexta edición.
 Harold koontz, Heinz Weihrich (2004). Administración una perspectiva global. Editorial
Mc Graw Hill
 Monografías (s.f.). [Página Web en línea. Disponible: http://www.monografias.com
http://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtml [Consulta
2008, Febrero]
 Gestiopolis (s.f.). [Página Web en línea. Disponible: http://www.gestiopolis.com
http://www.gestiopolis.com/canales/emprendedora/articulos/no%2016/proce