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La escucha activa
Diferencia entre oír y escuchar
oír escuchar
Oír significa percibir con el sentido del oído las
palabras que se hablan.
Escuchar involucra otros cuatro sentidos para
ayudarnos a entender las palabras que se dicen.
Cuando oímos los hacemos con nuestro sistema
auditivo.
Cuando escuchamos otras funciones cognitivas
entran en el juego: poner atención, recordar,
pensar, y razonar
Uno oye voces y sonidos Uno escucha mensajes.
¿Qué es la escucha activa?
• La escucha activa es una estrategia de comunicación que consiste
en la habilidad de escuchar con conciencia plena el mensaje del
interlocutor, con el objetivo de entender lo que está diciendo, de
manera enfocada y empática.
Características de la escucha activa
• La empatía
• El lenguaje corporal
• mantener el contacto visual
Técnicas básicas para una mejor escucha
activa
• Elimina el ruido externo.
• Emplea métodos de comunicación alternos.
• Reafirma y comenta.
• Establece contacto visual.
• Mantén una buena actitud.
• Secciona la información.
• Toma notas.
• Aprovecha las tecnologías disponibles.
Beneficios de la escucha activa
• Mejora la comunicación
• Impulsa la colaboración
• Demuestra empatía
• Resuelves conflictos
• Entiendes verdaderamente lo que dice la otra persona
Anécdota
Cuando estudiaba en secundaria habían un compañero que siempre
le preguntaban algo del tema que dicta el profesor pero el no
respondía y daba a entender que no prestaba atención solo usaba el
oído y otros alumnos si respondía.

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  • 2. Diferencia entre oír y escuchar oír escuchar Oír significa percibir con el sentido del oído las palabras que se hablan. Escuchar involucra otros cuatro sentidos para ayudarnos a entender las palabras que se dicen. Cuando oímos los hacemos con nuestro sistema auditivo. Cuando escuchamos otras funciones cognitivas entran en el juego: poner atención, recordar, pensar, y razonar Uno oye voces y sonidos Uno escucha mensajes.
  • 3. ¿Qué es la escucha activa? • La escucha activa es una estrategia de comunicación que consiste en la habilidad de escuchar con conciencia plena el mensaje del interlocutor, con el objetivo de entender lo que está diciendo, de manera enfocada y empática.
  • 4. Características de la escucha activa • La empatía • El lenguaje corporal • mantener el contacto visual
  • 5. Técnicas básicas para una mejor escucha activa • Elimina el ruido externo. • Emplea métodos de comunicación alternos. • Reafirma y comenta. • Establece contacto visual. • Mantén una buena actitud. • Secciona la información. • Toma notas. • Aprovecha las tecnologías disponibles.
  • 6. Beneficios de la escucha activa • Mejora la comunicación • Impulsa la colaboración • Demuestra empatía • Resuelves conflictos • Entiendes verdaderamente lo que dice la otra persona
  • 7. Anécdota Cuando estudiaba en secundaria habían un compañero que siempre le preguntaban algo del tema que dicta el profesor pero el no respondía y daba a entender que no prestaba atención solo usaba el oído y otros alumnos si respondía.