Power sobre la escucha activa

1. Escucha
activa

2. ¿Qué es la escucha activa?
– La escucha activa es una técnica y estrategia especifica de la comunicación
humana.
– Consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el
oyente le ha entendido.
– Se refiere a la habilidad de escuchar, no solo lo que la persona esta expresando
directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que
subyacen a lo que se esta diciendo

3. Obstáculos que impiden
escuchar activamente
– Atención dividida: tratar de hacer demasiadas cosas a la ve.
– Atención a nosotros mismos:
– Fingir que escuchamos
– Quitarle importancia a lo que el otro dice por tener distintas
creencias.

4. Ideas para demostrar que estas
escuchando
 Mostrar empatía: ponernos en el lugar del otro
 Parafrasear: decir con tus palabras lo que acaba
de expresar el emisor
 Tener sentido del tiempo: saber cuando hablar y
cuando callar
 Resumir: informar de nuestro grado de comprensión
 Emitir palabras de refuerzo: cumplidos que hacen
sentir bien a la otra persona

5. Recomendaciones a seguir en
la escucha activa
– No juzgar, el elementos principal de la escucha activa
– No distraerse
– No interrumpir al que habla.
– No ofrecer ayuda o soluciones prematuras
– No rechazar lo que el otro siente
– No contar tu historia cuando el otro necesita hablarte

6. Recomendaciones a seguir en la
escucha activa
– No contra argumentar
– No rechazar las emociones que esta manifestando la
persona que habla
– No solucionar el problema si no es lo que se requiere
– No des un consejo que no te hayan pedido
– No descalifiques