El documento describe la importancia del marketing para la supervivencia de las pequeñas y medianas empresas. Explica estrategias como la fidelización de clientes, CRM, marketing digital, SEM, SEO y los pasos para elaborar un plan de marketing efectivo, incluyendo el análisis de la situación actual, establecimiento de objetivos, desarrollo de estrategias y acciones de marketing, y el control del plan.

1. La Importancia del Marketing en las
PYMES para la supervivencia en el
mercado
GARCÍA FLOREZ ITZEL JOVANNA
HUERTA ABLANEDO ROBERTO
LORA MORALES VALERIA IDALIA

2. Fidelización de los Clientes
Es la acción comercial que trata
de asegurar la relación continua
del cliente. Se designa la lealtad
de un cliente a una marca.
La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado

3. CRM
La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado
Customer Relationship Management
Estrategia de negocio focalizada en el cliente como a las aplicaciones
informáticas que la facilitan, para mantener una relación estrecha.
Encargado del área “front office” (ventas, marketing y servicio al
cliente y soporte)

4. La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado
3C’s
Captar
• Conseguir
público meta
Convencer
• Superar las
expectativas del
cliente
Conservar
• Brindando la
atención
debida

5. Estrategias para la Fidelización de clientes
La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado
Escuchar y analiza
frecuentemente al consumidor
Hacer sentir único al cliente
Mantener en contacto con el consumidor
Nunca dejar que el
cliente se vaya enojado

6. Marketing Digital
Es el enfoque de las
estrategias de mercadeo
al mundo del Internet.
La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado

7. La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado
Principios del marketing digital SEM Y SEO
S E M
Search Engine Marketing
Es la publicidad de pago. Son
los famosos anuncios
patrocinados también
denominados pago por click.
Es la promoción de un
producto/servicio en la web por
medio de buscadores.

8. La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado
Principios del marketing digital SEM Y SEO
S E O
Search Engine Optimización
Es el proceso de mejorar el
volumen y la calidad del tráfico
que llega a un sitio web.
Busca el mejor posicionamiento
en internet de tu página

9. Desarrollo de la estrategia de marketing
digital
1.Como analizar
la situación
actual
• Lo que esta
pasando la
empresa que
dirigimos
1.Definir
objetivos
• Hasta donde
queremos llegar y
como lo queremos
obtener
1.Audiencia
• La segmentación
de mercado
1.Estrategia
• Búsqueda de
medios como
canal de venta
1.Crear
contenidos
• Crear el contenido
de propias pag
web
La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado

10. Pasos para la implementación del marketing
digital
1.Estrategia digital
1.Análisis de las
webs de la
competencia
1.Selección y
registro de
dominios
1.Selección del
consultor
informático
1.Creación de la
web
1.Posicionamiento
y marketing
digital
1.Análisis de
resultados de
mantenimiento
La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado

11. El Plan de Marketing
Documento compuesto por el análisis de
la situación del marketing actual,
• análisis de oportunidades y amenazas,
• objetivos de marketing,
• programas de acción
• cuentas de resultados proyectadas a futuro.
La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado

12. ¿Cómo elaborar un plan de Marketing?
1 Descripción de
la situación
actual
2 Análisis de la
situación
Ver de qué manera se
encuentra la
situaciones de la
empresa en todos los
sentidos
Análisis de como se
encuentra la
empresa utilizando
de manera conjunta
el análisis FODA
Fase analítica
La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado

13. ¿Cómo elaborar un plan de Marketing?
3
Fijación de
objetivos 4 Estrategias de
Marketing
Que es lo que
queremos y hacia
donde nos
dirigimos
Son los pasos
detallados del plan
de Marketing
Fase estratégica
La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado

14. ¿Cómo elaborar un plan de Marketing?
5 Acciones de
Marketing 6 Control
Actividades detalladas
de cómo se realizará
el plan de marketing
Darle seguimiento a
todo el plan de
Marketing para que
funcione mejor
Fase Operativa
La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado

15. Define tu negocio,
tu nicho, marca y
productos/servicios
Estudia a
profundidad tu
mercado
Establece tus
metas y objetivos a
corto y largo plazo
Crea una
propuesta única de
ventas
Define tus fuentes
de tráfico
Toma en cuenta el
marketing de
contenidos
Email marketing
Publicidad
Herramientas
necesarias
Embudo de ventas
10 Pasos
Para desarrollar la
idea (para el Plan de
Marketing)
La Importancia del
Marketing en las PYMES
para la supervivencia en el
mercado

16. La Importancia del Marketing en las
PYMES para la supervivencia en el mercado
GARCÍA FLOREZ ITZEL JOVANNA
HUERTA ABLANEDO ROBERTO
LORA MORALES VALERIA IDALIA