Marketing mix

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MARKETING
Sesión 1:
Concepción Moderna del Marketing
Importancia
4P
Concepto Marketig internacional

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Definiciones de Marketing
 Son las actividades necesarias para
acercar, de manera rentable, el producto
al consumidor.
 Es el proceso de planear y ejecutar la
concepción, el precio, la promoción y la
distribución de ideas, bienes y servicios
para crear intercambios que satisfagan
los objetivos de los individuos y las
organizaciones.

3. 3
La función de Marketing
Investigación
de mercado Diseño y
Desarrollo Especificaciones
Compras
Producción
InspecciónDespachoServicio al
Cliente
Investigación
de mercado

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Orientación al cliente
 Buscar y conversar con las personas
que realmente usan o podrían usar
su producto o servicio.
 Aprender si lo que Ud. vende es útil
a sus consumidores.
 No debemos intentar vender los
productos o servicios simplemente
porque existe un mercado.
 Debemos intentar crear un nuevo
mercado comprendiendo las
necesidades potenciales de los
clientes y la sociedad (planificar).

5. 5
Para lograr una calidad de
servicio es necesario contar con
gente volcada para afuera
Gente que guste de la gente
Déles una visión de la atención,
un conocimiento de lo que el
cliente necesita, el apoyo para
desempeñar sus tareas

6. Ricardo Pino Jordán 6
Las fuerzas que determinan el
atractivo de un sector industrial
Ingresantes
Potenciales
(amenaza de
Movilidad)
Competidores
en la Industria
(rivalidad del
Segmento)
Sustitutos
(amenaza de
Productos
Sustitutos)
Compradores
(poder de los
Compradores)
Proveedores
(poder de los
Proveedores)

7. Ricardo Pino Jordán 7
El sistema empresarial
PROCESO
PROCESO CLIENTEPROVEED.PROVEED. CLIENTE
PROCESO

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Calidad orientada al cliente externo
Fórmulas de una línea
1. Ganar a través de una alta calidad
2. Ganar a través de un mejor servicio
3. Ganar a través de precios bajos
4. Ganar a través de participación de mercado
5. Ganar a través de adaptación a cada cliente
6. Ganar a través del mejoramiento del
producto
7. Ganar a través de la innovación
8. Ganar a través de mercados de alto
crecimiento
9. Ganar a través de exceder las expectativas

9. Ricardo Pino Jordán 9
Marketing Mix 4P
 Producto: La oferta que llega al
mercado, incluyendo al empaque.
 Precio: El precio del producto junto
con otros cargos por transporte,
garantías, etc.
 Plaza: Los arreglos para hacer que el
producto esté disponible al mercado.
 Promoción: Las actividades de
comunicación como publicidad,
descuentos, etc. para informar o
persuadir.

10. Ricardo Pino Jordán 10
El mix de marketing
Producto
Variedad
Calidad
Diseño
Atributos
Marca
Empaque
Tamaño
Servicio
Garantía
Devolución
Precio
Precio lista
Descuentos
Crédito
Promoción
Prom. de ventas
Publicidad
Fuerza de ventas
Mkt. Directo
Relaciones púb.
Plaza
Canales
Cobertura
Localización
Inventario
Transporte
Mercado Objetivo

11. Ricardo Pino Jordán 11
Impacto del marketing en las demás
empresas
 Su impacto ha recibido
críticas por el hecho de
perjudicar a los
competidores y reducir
la competencia a través
de adquisiciones,
prácticas que crean
barreras de entrada y
prácticas competitivas
de marketing desleales
o injustas.

12. ¿Por qué una empresa se
internacionaliza?
Existen dos situaciones propicias para el
desarrollo del marketing que son:
• Por un lado, la empresa nacional o
regional que quiere extender sus
operaciones a otro país.
• Y por otro lado empresas internacionales
que quieren intensificar sus negocios
internacionales.

13. Motivos para
internacionalizarse
Estos son los motivos que impulsan a las
situaciones anteriores a la internacionalización:
 Rentabilidad.
 Desarrollo de ventas.
 Estabilidad frente a cambios ambientales, culturales,
económicos, sociales y políticos.
 Flexibilidad opcional.

14. ¿Cómo ser capaces de hacer
frente a todo esto?
 Trazar una estrategia y plasmarla en un
plan de marketing internacional es la
herramienta que te permitirá tener un
mayor control sobre la internacionalización
de tu empresa. Es decir te ayudara a hacer
frente a las amenazas y aprovechar mejor
las oportunidades.
 El siguiente esquema contiene los
elementos clave para llevar a cabo un plan
de marketing internacional.

15. Definición de Marketing
Internacional
 Es un proceso de creciente implicación de
la empresa en la actividad internacional así
como la variedad de formas de entrar en
los mercados extranjeros y desarrollarse en
ellos. Inversión en fórmulas comerciales
más permanentes y desarrollo de
estrategias de marketing a largo plazo.
 El marketing internacional es la función
empresarial que desarrolla el proceso de
identificación, anticipación y satisfacción de
las necesidades de un cliente que está en
otro país.”