El documento discute la importancia del marketing para las pequeñas y medianas empresas (pymes) como medio de supervivencia. Aborda tres temas principales: 1) la fidelización de clientes a través de estrategias como ofrecer valor agregado y atención personalizada, 2) el marketing digital como herramienta para atraer tráfico a través de SEM, SEO y redes sociales, y 3) la necesidad de tener un plan de marketing detallado que incluya objetivos, estrategias, acciones y métricas de seguimiento.
Este documento proporciona una introducción general al marketing y sus principales conceptos. Explica que el marketing es fundamental para la supervivencia y el crecimiento de las empresas en entornos competitivos modernos. Define el marketing como un proceso de planificación y ejecución para crear intercambios que satisfagan los objetivos de una organización. También describe los elementos clave de la mezcla de marketing, incluido el producto, el precio, la plaza y la promoción.
En la actualidad tenemos muchos medios de manejar el marketing, pero el marketing holistico nos da la oportunidad de ser parte de la interaccion de uno a uno en el marketing identificando las propiedades y ventajas de este nuevo marketing
Este documento presenta la información sobre un curso de CRM (Customer Relationship Management). El curso es parte de un programa MBA y es impartido por Edwin Huaynate Mato. El curso dura 3 créditos, es obligatorio y evalúa a los estudiantes a través de exámenes parciales, exámenes finales y tareas académicas. El documento también proporciona detalles sobre el profesor y el plan de estudios del curso.
Este documento describe los diferentes enfoques de la mercadotecnia holística, incluyendo la mercadotecnia relacional, integral, interna y social. Explica que la mercadotecnia holística se basa en reconocer la interdependencia de sus efectos y tener una visión integradora. También describe los componentes clave de cada enfoque y cómo se relacionan entre sí para maximizar el valor para los clientes.
El documento discute el concepto de marketing interno. Señala que existen tres enfoques principales: 1) considerar a los empleados como clientes internos, 2) ver el marketing interno como un proceso, y 3) desarrollar una cultura orientada al cliente externo. También analiza las divergencias y convergencias entre autores en cuanto a la definición y filosofía del marketing interno. El objetivo general es mejorar la satisfacción de los clientes externos a través de empleados satisfechos.
Este documento define el marketing como el proceso de planificar y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de productos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. Explica que el marketing estratégico identifica las necesidades de los clientes, mientras que el operacional determina cómo mostrar los productos y convencer a los clientes de comprarlos. Finalmente, señala que los objetivos y estrategias de marketing, junto con factores como el producto, precio, plaza y promoción, son fundamentales para lograr
El documento define el marketing como una función organizacional que genera, comunica y entrega valor a los consumidores para beneficiar a la organización y sus accionistas. Explica que el marketing involucra satisfacer las necesidades, deseos y demandas de los clientes a través de la creación e intercambio de productos y servicios. También destaca la importancia de orientarse hacia el cliente y coordinar las actividades de marketing para lograr los objetivos organizacionales.
Este documento proporciona una introducción general al marketing y sus principales conceptos. Explica que el marketing es fundamental para la supervivencia y el crecimiento de las empresas en entornos competitivos modernos. Define el marketing como un proceso de planificación y ejecución para crear intercambios que satisfagan los objetivos de una organización. También describe los elementos clave de la mezcla de marketing, incluido el producto, el precio, la plaza y la promoción.
En la actualidad tenemos muchos medios de manejar el marketing, pero el marketing holistico nos da la oportunidad de ser parte de la interaccion de uno a uno en el marketing identificando las propiedades y ventajas de este nuevo marketing
Este documento presenta la información sobre un curso de CRM (Customer Relationship Management). El curso es parte de un programa MBA y es impartido por Edwin Huaynate Mato. El curso dura 3 créditos, es obligatorio y evalúa a los estudiantes a través de exámenes parciales, exámenes finales y tareas académicas. El documento también proporciona detalles sobre el profesor y el plan de estudios del curso.
Este documento describe los diferentes enfoques de la mercadotecnia holística, incluyendo la mercadotecnia relacional, integral, interna y social. Explica que la mercadotecnia holística se basa en reconocer la interdependencia de sus efectos y tener una visión integradora. También describe los componentes clave de cada enfoque y cómo se relacionan entre sí para maximizar el valor para los clientes.
El documento discute el concepto de marketing interno. Señala que existen tres enfoques principales: 1) considerar a los empleados como clientes internos, 2) ver el marketing interno como un proceso, y 3) desarrollar una cultura orientada al cliente externo. También analiza las divergencias y convergencias entre autores en cuanto a la definición y filosofía del marketing interno. El objetivo general es mejorar la satisfacción de los clientes externos a través de empleados satisfechos.
Este documento define el marketing como el proceso de planificar y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de productos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. Explica que el marketing estratégico identifica las necesidades de los clientes, mientras que el operacional determina cómo mostrar los productos y convencer a los clientes de comprarlos. Finalmente, señala que los objetivos y estrategias de marketing, junto con factores como el producto, precio, plaza y promoción, son fundamentales para lograr
El documento define el marketing como una función organizacional que genera, comunica y entrega valor a los consumidores para beneficiar a la organización y sus accionistas. Explica que el marketing involucra satisfacer las necesidades, deseos y demandas de los clientes a través de la creación e intercambio de productos y servicios. También destaca la importancia de orientarse hacia el cliente y coordinar las actividades de marketing para lograr los objetivos organizacionales.
El documento habla sobre el marketing interno en las agencias sociales. Explica que el marketing interno implica satisfacer a los empleados y voluntarios para lograr los objetivos de la campaña social. También describe los objetivos del marketing interno como desarrollar una cultura organizativa orientada al público objetivo y persuadir al personal interno sobre las estrategias. Finalmente, explica que la gestión del marketing interno implica comunicación efectiva y gestionar las actitudes del personal.
Este documento trata sobre el marketing interno y la fidelización. Explica los antecedentes del marketing interno, incluyendo teorías como la basada en recursos. Define el marketing interno como un conjunto de técnicas para vender la idea de la empresa a los empleados. Describe los principios básicos como los elementos clave, los tipos de marketing interno y el proceso de marketing interno que incluye análisis del entorno y mercado interno. Finalmente, analiza las tendencias actuales en cuanto a los valores más importantes para los empleados.
DESARROLLO DE COMPETENCIAS COMERCIALES PARA EQUIPOS DE VENTASTBL The Bottom Line
El presente programa será impartido de manera presencial y está conformado por cuatro módulos con una duración total de 32 horas, incluye adicionalmente la realización de un diagnóstico, la realización de una sesión de coaching individual y la elaboración de un plan de acción personal.
El diseño pedagógico del programa abordará cada uno de los tópicos soportado por la realización de ejercicios, exposición de casos y el intercambio de opiniones permanentes entre el facilitador y los participantes, haciendo énfasis en la incorporación de mejores prácticas y desarrollo de habilidades vinculados a la acción comercial.
El documento describe un modelo para el diseño de estrategias de comercialización hoteleras que se basa en un enfoque orientado al cliente. El modelo propone tres etapas clave: 1) un plan de marketing para posicionar la organización y crear ofertas, 2) un programa de calidad para lograr satisfacción del cliente, y 3) un plan de fidelización para hacer que los clientes sean leales. El documento argumenta que integrar estas etapas de manera simultánea en lugar de independiente es más efectivo para aprovechar sinergias y satisfacer las necesidades de
Este documento describe diferentes técnicas de comunicación como la publicidad, promoción, merchandising y relaciones públicas. También introduce el concepto de field marketing y street marketing como formas efectivas de llegar directamente a los consumidores. Estas técnicas buscan generar una conexión emocional entre las marcas y los clientes a través de actividades creativas e innovadoras que captan su atención.
El documento describe las diferentes herramientas de la mezcla de marketing, incluyendo la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo. También discute el concepto de comunicaciones integradas de marketing y las estrategias de empuje y atracción para la mezcla de promoción. Finalmente, proporciona detalles sobre el desarrollo de una estrategia publicitaria efectiva.
Este documento presenta un plan de marketing interno para 2011. Incluye la definición de la marca de la compañía, un plan de comunicación y herramientas de marketing. El plan busca posicionar la marca, mejorar su imagen y reflejarla en todos los puntos de contacto. Propone una campaña creativa para dar a conocer los logros de la compañía en sus 12 años de existencia y aumentar su reconocimiento en el mercado. También incluye la implementación de una página web, redes sociales, materiales de ventas y otras herramientas
El documento trata sobre los orígenes y conceptos estructurales del marketing. Explica que sus orígenes se remontan al comercio de los pueblos antiguos y que en la década de 1970 se le dio una formalización como ciencia experimental. También define el marketing como un proceso social para satisfacer las necesidades de los clientes a través de ofertas de valor y define las 4P como elementos clave del marketing mix.
Planeación estratégica integral de la empresa: definición de la función del marketing
Diseño de la cartera de negocios
Planeación de marketing: sociedades para establecer relaciones con el cliente
Estrategia de marketing y mezcla de marketing
Administración de las actividades de marketing
Medición y administración del rendimiento sobre la inversión de marketing
Mercadotecnia Integral y Mezcla de mercado, gabriel mendezGabrielmendez1898
La investigación de mercados es una herramienta fundamental para la gestión empresarial que permite entender los mercados y definir estrategias. Se define como la recopilación y análisis sistemático de información para tomar decisiones de marketing. La planificación estratégica de marketing implica analizar la situación, establecer objetivos, posicionamiento y estrategias de la mezcla de mercado.
El marketing holístico considera a una empresa y todas sus partes como una sola entidad. Se basa en cuatro pilares: marketing integrado, relacional, social y el marketing interno. El objetivo es lograr una perspectiva amplia e integrada para obtener mejores resultados a través de acciones alineadas que reconocen la complejidad del entorno empresarial de manera integral.
UT1 Presentación Plan de Marketing DigitalEugenia L
Este documento presenta un plan de marketing digital que incluye análisis de situación, objetivos, estrategias, calendario de actuación, presupuesto y evaluación. Describe las estrategias de marketing offline y online, como el uso de las 7P del marketing digital. Explica cómo combinar marketing tradicional y electrónico, así como métodos para medir el rendimiento como ROI. El objetivo general es lograr visibilidad y aumentar las ventas de forma sostenible a corto, mediano y largo plazo.
El marketing es un proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos a través de tres pasos clave: 1) Conocer las necesidades y deseos de los clientes, 2) Diseñar una estrategia centrada en el cliente que incluye la segmentación del mercado y la selección de una propuesta de valor, y 3) Establecer y mantener relaciones con los clientes a través de programas y herramientas de marketing integrados que generen valor y satisfacción.
El documento describe cómo la comunicación estratégica puede ayudar a las empresas vinculadas al negocio del fútbol a lograr innovación y posicionamiento en el mercado. La comunicación estratégica busca implementar o fortalecer los modelos de negocio de las empresas, generar planes de mercadeo eficientes y satisfacer a los clientes. Al aplicar la comunicación estratégica de manera óptima a través de la identidad de marca, la innovación y la fidelización de clientes, las empresas pueden resolver problemas de negocio y tener éx
El documento presenta una introducción al concepto de marketing. Explica que el marketing es un proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos a cambio de valor. Se detalla que este proceso implica conocer las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia centrada en el cliente, preparar un plan de marketing integrado, establecer relaciones con los clientes, capturar su valor y adaptarse al panorama cambiante del marketing.
El documento presenta los pasos para elaborar un plan de marketing estratégico para un departamento internacional de un banco. Describe la importancia de definir la misión de la empresa y establecer objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo. Explica que el plan de marketing es una herramienta gerencial que permite determinar los pasos, métodos y tiempos para alcanzar los objetivos, y debe estar alineado con otros departamentos de la empresa.
El marketing relacional tiene como objetivo establecer relaciones a largo plazo con los clientes clave para conservar y aumentar el negocio. Busca identificar, atraer, informar, servir, desarrollar, satisfacer, fidelizar y seguir vendiendo a los clientes. Define programas para reconocer y recompensar a los mejores clientes y conocer al máximo cada relación cliente para que se sientan de forma exclusiva.
El marketing relacional se enfoca en mantener y fidelizar a los clientes a través de un diálogo continuo para comprender sus preferencias y brindar experiencias valiosas, mientras que el marketing operativo se centra en las características y ventajas funcionales de los productos para impulsar las ventas a través de la comunicación y distribución. Mientras el marketing relacional gira en torno a las personas, el marketing operativo se enfoca principalmente en los productos.
¿Qué es el marketing?
Conocimiento del mercado y las necesidades de los clientes
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente
Preparación de un plan y de un programa de marketing integrado
Establecimiento de relaciones con el cliente
Cómo captar el valor de los clientes
El panorama cambiante del marketing
El documento describe la estrategia de segmentación de mercados de Best Buy. Best Buy identificó a sus mejores y peores clientes, enfocándose en los mejores y enviando a los menos atractivos a competidores. También explica los diferentes tipos de segmentación de mercados como la geográfica, demográfica y conductual. Finalmente, describe el sistema de segmentación PRIZM de Nielsen que clasifica hogares estadounidenses en grupos con características y comportamientos de compra únicos.
Transformación Digital - Modulo 3: Marketing & Ecommerce Federico Gottfried
Este documento presenta una capacitación sobre marketing y comercio electrónico. Explica conceptos clave como la experiencia del usuario, el marketing mix digital, y métricas e indicadores clave de desempeño. Resalta la importancia de entender los puntos de contacto entre el cliente y la organización para definir una estrategia de gestión efectiva. También describe las principales herramientas del marketing digital como publicidad, relaciones públicas, redes sociales, marketing directo y aplicaciones móviles.
El plan de marketing es un documento donde se definen los escenarios y objetivos de un negocio. Siguiendo las 4P del marketing tradicional (Place, Price, Promotion, Product), un plan de marketing digital también considera las 4P del marketing digital: Personalización, Participación, Predicciones modeladas y Peer-to-peer. Un plan efectivo requiere definir objetivos, investigar la marca, comunicar el valor, elegir estrategias, establecer acciones y medir resultados.
El documento habla sobre el marketing interno en las agencias sociales. Explica que el marketing interno implica satisfacer a los empleados y voluntarios para lograr los objetivos de la campaña social. También describe los objetivos del marketing interno como desarrollar una cultura organizativa orientada al público objetivo y persuadir al personal interno sobre las estrategias. Finalmente, explica que la gestión del marketing interno implica comunicación efectiva y gestionar las actitudes del personal.
Este documento trata sobre el marketing interno y la fidelización. Explica los antecedentes del marketing interno, incluyendo teorías como la basada en recursos. Define el marketing interno como un conjunto de técnicas para vender la idea de la empresa a los empleados. Describe los principios básicos como los elementos clave, los tipos de marketing interno y el proceso de marketing interno que incluye análisis del entorno y mercado interno. Finalmente, analiza las tendencias actuales en cuanto a los valores más importantes para los empleados.
DESARROLLO DE COMPETENCIAS COMERCIALES PARA EQUIPOS DE VENTASTBL The Bottom Line
El presente programa será impartido de manera presencial y está conformado por cuatro módulos con una duración total de 32 horas, incluye adicionalmente la realización de un diagnóstico, la realización de una sesión de coaching individual y la elaboración de un plan de acción personal.
El diseño pedagógico del programa abordará cada uno de los tópicos soportado por la realización de ejercicios, exposición de casos y el intercambio de opiniones permanentes entre el facilitador y los participantes, haciendo énfasis en la incorporación de mejores prácticas y desarrollo de habilidades vinculados a la acción comercial.
El documento describe un modelo para el diseño de estrategias de comercialización hoteleras que se basa en un enfoque orientado al cliente. El modelo propone tres etapas clave: 1) un plan de marketing para posicionar la organización y crear ofertas, 2) un programa de calidad para lograr satisfacción del cliente, y 3) un plan de fidelización para hacer que los clientes sean leales. El documento argumenta que integrar estas etapas de manera simultánea en lugar de independiente es más efectivo para aprovechar sinergias y satisfacer las necesidades de
Este documento describe diferentes técnicas de comunicación como la publicidad, promoción, merchandising y relaciones públicas. También introduce el concepto de field marketing y street marketing como formas efectivas de llegar directamente a los consumidores. Estas técnicas buscan generar una conexión emocional entre las marcas y los clientes a través de actividades creativas e innovadoras que captan su atención.
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Este documento presenta un plan de marketing interno para 2011. Incluye la definición de la marca de la compañía, un plan de comunicación y herramientas de marketing. El plan busca posicionar la marca, mejorar su imagen y reflejarla en todos los puntos de contacto. Propone una campaña creativa para dar a conocer los logros de la compañía en sus 12 años de existencia y aumentar su reconocimiento en el mercado. También incluye la implementación de una página web, redes sociales, materiales de ventas y otras herramientas
El documento trata sobre los orígenes y conceptos estructurales del marketing. Explica que sus orígenes se remontan al comercio de los pueblos antiguos y que en la década de 1970 se le dio una formalización como ciencia experimental. También define el marketing como un proceso social para satisfacer las necesidades de los clientes a través de ofertas de valor y define las 4P como elementos clave del marketing mix.
Planeación estratégica integral de la empresa: definición de la función del marketing
Diseño de la cartera de negocios
Planeación de marketing: sociedades para establecer relaciones con el cliente
Estrategia de marketing y mezcla de marketing
Administración de las actividades de marketing
Medición y administración del rendimiento sobre la inversión de marketing
Mercadotecnia Integral y Mezcla de mercado, gabriel mendezGabrielmendez1898
La investigación de mercados es una herramienta fundamental para la gestión empresarial que permite entender los mercados y definir estrategias. Se define como la recopilación y análisis sistemático de información para tomar decisiones de marketing. La planificación estratégica de marketing implica analizar la situación, establecer objetivos, posicionamiento y estrategias de la mezcla de mercado.
El marketing holístico considera a una empresa y todas sus partes como una sola entidad. Se basa en cuatro pilares: marketing integrado, relacional, social y el marketing interno. El objetivo es lograr una perspectiva amplia e integrada para obtener mejores resultados a través de acciones alineadas que reconocen la complejidad del entorno empresarial de manera integral.
UT1 Presentación Plan de Marketing DigitalEugenia L
Este documento presenta un plan de marketing digital que incluye análisis de situación, objetivos, estrategias, calendario de actuación, presupuesto y evaluación. Describe las estrategias de marketing offline y online, como el uso de las 7P del marketing digital. Explica cómo combinar marketing tradicional y electrónico, así como métodos para medir el rendimiento como ROI. El objetivo general es lograr visibilidad y aumentar las ventas de forma sostenible a corto, mediano y largo plazo.
El marketing es un proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos a través de tres pasos clave: 1) Conocer las necesidades y deseos de los clientes, 2) Diseñar una estrategia centrada en el cliente que incluye la segmentación del mercado y la selección de una propuesta de valor, y 3) Establecer y mantener relaciones con los clientes a través de programas y herramientas de marketing integrados que generen valor y satisfacción.
El documento describe cómo la comunicación estratégica puede ayudar a las empresas vinculadas al negocio del fútbol a lograr innovación y posicionamiento en el mercado. La comunicación estratégica busca implementar o fortalecer los modelos de negocio de las empresas, generar planes de mercadeo eficientes y satisfacer a los clientes. Al aplicar la comunicación estratégica de manera óptima a través de la identidad de marca, la innovación y la fidelización de clientes, las empresas pueden resolver problemas de negocio y tener éx
El documento presenta una introducción al concepto de marketing. Explica que el marketing es un proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos a cambio de valor. Se detalla que este proceso implica conocer las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia centrada en el cliente, preparar un plan de marketing integrado, establecer relaciones con los clientes, capturar su valor y adaptarse al panorama cambiante del marketing.
El documento presenta los pasos para elaborar un plan de marketing estratégico para un departamento internacional de un banco. Describe la importancia de definir la misión de la empresa y establecer objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo. Explica que el plan de marketing es una herramienta gerencial que permite determinar los pasos, métodos y tiempos para alcanzar los objetivos, y debe estar alineado con otros departamentos de la empresa.
El marketing relacional tiene como objetivo establecer relaciones a largo plazo con los clientes clave para conservar y aumentar el negocio. Busca identificar, atraer, informar, servir, desarrollar, satisfacer, fidelizar y seguir vendiendo a los clientes. Define programas para reconocer y recompensar a los mejores clientes y conocer al máximo cada relación cliente para que se sientan de forma exclusiva.
El marketing relacional se enfoca en mantener y fidelizar a los clientes a través de un diálogo continuo para comprender sus preferencias y brindar experiencias valiosas, mientras que el marketing operativo se centra en las características y ventajas funcionales de los productos para impulsar las ventas a través de la comunicación y distribución. Mientras el marketing relacional gira en torno a las personas, el marketing operativo se enfoca principalmente en los productos.
¿Qué es el marketing?
Conocimiento del mercado y las necesidades de los clientes
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente
Preparación de un plan y de un programa de marketing integrado
Establecimiento de relaciones con el cliente
Cómo captar el valor de los clientes
El panorama cambiante del marketing
El documento describe la estrategia de segmentación de mercados de Best Buy. Best Buy identificó a sus mejores y peores clientes, enfocándose en los mejores y enviando a los menos atractivos a competidores. También explica los diferentes tipos de segmentación de mercados como la geográfica, demográfica y conductual. Finalmente, describe el sistema de segmentación PRIZM de Nielsen que clasifica hogares estadounidenses en grupos con características y comportamientos de compra únicos.
Transformación Digital - Modulo 3: Marketing & Ecommerce Federico Gottfried
Este documento presenta una capacitación sobre marketing y comercio electrónico. Explica conceptos clave como la experiencia del usuario, el marketing mix digital, y métricas e indicadores clave de desempeño. Resalta la importancia de entender los puntos de contacto entre el cliente y la organización para definir una estrategia de gestión efectiva. También describe las principales herramientas del marketing digital como publicidad, relaciones públicas, redes sociales, marketing directo y aplicaciones móviles.
El plan de marketing es un documento donde se definen los escenarios y objetivos de un negocio. Siguiendo las 4P del marketing tradicional (Place, Price, Promotion, Product), un plan de marketing digital también considera las 4P del marketing digital: Personalización, Participación, Predicciones modeladas y Peer-to-peer. Un plan efectivo requiere definir objetivos, investigar la marca, comunicar el valor, elegir estrategias, establecer acciones y medir resultados.
La Estrategia en el Marketing Digital: Una tarea pendiente Néstor Altuve
El documento discute las deficiencias comunes en las estrategias de marketing digital de las empresas, incluyendo la falta de objetivos claros, planes descoordinados y poca medición de resultados. Propone un modelo estratégico completo que incluye análisis, objetivos, tácticas, medición y control para lograr un marketing digital efectivo.
El marketing relacional busca crear y mantener relaciones a largo plazo con los clientes mediante el almacenamiento y análisis de datos de clientes, la implementación de programas de lealtad, y la retroalimentación para actualizar la información de clientes. Un plan de marketing relacional incluye etapas como la valoración diagnóstica, la consolidación y segmentación de la base de datos, la investigación de mercados, y la medición de resultados.
Este documento presenta una introducción al marketing digital. Define el marketing digital y explica su historia y evolución. También describe las características, objetivos, importancia y ventajas del marketing digital, así como las diferencias entre el marketing digital y el tradicional. Finalmente, identifica algunas desventajas del marketing digital.
Este documento proporciona definiciones de marketing digital, describe la historia y evolución del marketing digital, explica la importancia del marketing digital, identifica objetivos comunes del marketing digital, describe características del marketing digital, ventajas del marketing digital y diferencias entre el marketing digital y el marketing tradicional. El documento también cubre desventajas potenciales del marketing digital.
1. La automatización del marketing ha llegado para quedarse como una herramienta importante para las empresas. 2. Es necesario realizar análisis de mercado y contexto para definir estrategias y campañas de automatización efectivas. 3. Las estrategias deben enfocarse en facilitar la experiencia del cliente.
Este documento presenta los principios fundamentales del mercadeo digital para las pequeñas y medianas empresas. Introduce conceptos clave como optimización para motores de búsqueda, publicidad en línea, gestión de relaciones con clientes, automatización y mercadeo por correo electrónico. Explica el proceso de crear una estrategia de mercadeo digital que incluye definir objetivos, desarrollar un plan de acción y establecer indicadores clave de desempeño. Finalmente, cubre técnicas como el mercadeo de contenido y experi
El documento ofrece consejos sobre cómo crear una marca exitosa. Explica que es importante definir el mensaje de la marca, el público objetivo, y desarrollar un plan de mercadeo que incluya una estrategia, objetivos, y un plan de acción. También discute la importancia de considerar los medios de comunicación y redes sociales adecuados para promover efectivamente la marca.
El documento trata sobre los conceptos y técnicas fundamentales de marketing. Explica que el marketing implica estudiar y aplicar estrategias para identificar, atraer y satisfacer consumidores para generar rentabilidad para la empresa. También aborda conceptos como la gestión de marketing, la satisfacción del cliente, el posicionamiento de marcas, métodos como GROW y aspectos como el precio, la imagen y el marketing digital.
Este programa le propondrá una actualización en las mejores prácticas asociadas al desarrollo de trade y el retail marketing, le brindará la oportunidad de hacer un benchmarking de su gestión y explorar nuevas formas de potenciar su modelo de negocios ya sea físico o virtual.
El documento habla sobre el marketing actual y las nuevas estrategias y tácticas que las empresas deben adoptar. Explica que el marketing tradicional ha muerto y que ahora prima el marketing inbound, basado en generar contenido valioso para los clientes potenciales en lugar de intentar venderles directamente. También describe las características del marketing emprendedor y cómo éste se centra en las relaciones con los clientes, el marketing uno a uno y la personalización.
El documento describe los pasos para implementar y evaluar un plan de mercadotecnia. Explica que es importante estudiar las necesidades de los clientes objetivo y la competencia antes de lanzar un producto o servicio. También describe los elementos clave de un plan de mercadotecnia como el producto, precio, plaza, promoción y proceso. Finalmente, explica que la evaluación es fundamental para medir la efectividad del plan y realizar los ajustes necesarios.
Plan Director eCommerce. Estrategia, Puesta en Marcha, Medición y OptimizaciónJavier Puga
El eBook Plan Director eCommerce. Estrategia, puesta en marcha, medición y optimización; es una guía para todos aquellos que quieran optimizar sus tiendas online o crearlas desde cero, aportando claves en cada uno de los puntos que menciono a continuación:
Análisis del Mercado y Competencia
- ¿Cuál es mi sector y cómo se comporta?
- ¿Quién es mi competencia y qué hace?
- ¿Dónde estoy yo con respecto a mi competencia?
- Un análisis DAFO con respecto a mi sector y mi competencia, destacando mi USP (Unique Selling Proposition)
Definición y Análisis del Target
- ¿Quién es mi target?
- ¿Cuáles son los mejores canales para llegar a él?
Diseño de la Estrategia
- ¿A qué segmento me dirijo?
- ¿Cuál es mi ventaja competitiva y cómo debo explotarla?
- ¿Qué problema resuelve mi producto o servicio?
Fijación de Objetivos: enunciación de la técnica S.M.A.R.T.E.R.
Elección de la Tecnología y Puesta en Marcha del eCommerce
Existen, a día de hoy, diversas opciones para poner en marcha un eCommerce, desde soluciones casi gratuitas a otras mucho más complejas. Para su selección habrá que tener en cuenta diversos criterios.
La táctica
Análisis del funnel de conversión, ¿qué acciones en el día a día se van a realizar, alineadas con los objetivos y la estrategia que impacten en el proceso de compra de los usuarios?
Modelo y Plan de Negocio
Todas las acciones deben estar presupuestadas y se debe realizar una estimación de ROI que nos permita en todo momento saber si nuestras acciones son rentables para el resultado global de la empresa. En este trabajo se dan algunas claves para la creación de modelos de negocio.
Cuadro de Mando
Es imprescindible definir métricas generales y por acciones que nos ayuden a comprender el alcance y evolución de nuestra actividad. Tenemos que definir un cuadro de mando que nos permita analizar la información de forma rápida, pudiendo tomar decisiones de forma ágil e implementar medidas correctoras. Lo que no se mide no se puede mejorar.
El documento trata sobre los conceptos y técnicas fundamentales de marketing. Explica que el marketing implica estudiar y aplicar estrategias para identificar, atraer y satisfacer consumidores para generar rentabilidad para la empresa. También cubre temas como la gestión de marketing, posicionamiento de marcas, leyes del marketing, métodos de planificación, marketing relacional, calidad de servicio, fidelización de clientes, precio, imagen, marketing digital y redes sociales.
El documento habla sobre el marketing y su evolución. Explica que el marketing analiza el comportamiento de los consumidores y la gestión comercial de las empresas para captar y fidelizar clientes satisfaciendo sus necesidades. También describe la evolución del marketing desde enfocarse en los productos hasta enfocarse en el cliente, sus necesidades y la relación con él. Finalmente, distingue entre marketing comercial, cuyo objetivo es maximizar ventas y participación de mercado, y marketing social, cuyo objetivo es lograr un cambio social que beneficie a la sociedad.
15 tips para mejorar la visión, las habilidades y los datos de su equipo de M...Paula Fernanda Rueda Román
El documento discute cómo las redes sociales y los dispositivos móviles han transformado el comportamiento de los compradores y el panorama del marketing. Los compradores ahora realizan gran parte de su investigación en línea y conversan con otros antes de contactar a un representante de ventas. Esto significa que los marketeros deben mejorar sus esfuerzos y adaptarse a esta nueva dinámica, por ejemplo, generando más contenido relevante para diferentes puntos del ciclo de compra y canales. También deben incluir tecnologías de automatización para
Este documento presenta tres estrategias probadas para tiempos difíciles: 1) Definir y medir objetivos de desempeño específicos, 2) Dar seguimiento puntual a todos los prospectos generados, y 3) Aprovechar las oportunidades en internet a través de técnicas como email marketing, posicionamiento web, redes sociales y pagos por clic. El documento enfatiza la importancia de medir métricas, mantener contacto continuo con prospectos, y establecer una presencia sólida en internet para atraer clientes de manera efect
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Fases del Proceso Administrativo en la teoria de decisiones
Presentacion
1. NECESIDAD DEL
MARKETING EN LAS PYMES
COMO MEDIO DE
SUPERVIVENCIA
Elaborado por: Lora Morales Valeria Idalia
2. El marketing para ser eficaz exige: una aproximación realista con la situación
de la empresa; que su elaboración sea detallada y completa; debe incluir y
desarrollar todos los objetivos; debe ser práctico y de fácil comprensión para
todo el personal; de periodicidad determinada, con sus correspondientes
mejoras; y, compartido con todo el personal de la empresa.
Abarcaremos los siguientes 3 temas en especifico:
➢Fidelización de los Clientes
➢Marketing digital
➢Plan de marketing
3. FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES
Fidelización de los clientes es la acción
comercial en la que se trata de asegurar la
relación continua de un cliente para así no se
vaya por la competencia, donde se designa la
lealtad de un cliente a una marca.
4. • El valor percibido es clave para la
fidelización que además es por eso que
es tomado en cuenta en el marketing
relacional el cual el autor Philip Kotler
define como “la evaluación que hace el
consumidor de la diferencia entre todos
los beneficios y todos los costos de una
oferta de marketing respecto a la
competencia” (Kotler, 2010).
5. PLAN DE FIDELIZACION “LAS 3C”: CAPTAR, CONVENCER Y CONSERVAR.
✓Captar: Conseguir que el público objetivo se interese por el negocio.
Presentando beneficios que se le otorgan con la correcta publicidad.
✓Convencer: Cumplir y/o superar las expectativas del cliente ofrecer valor
agregado y características que difieran de la competencia.
✓Conservar: Recordar al cliente que se está a su disposición brindando la
atención debida y que es su mejor opción.
6. CRM
• El CRM es un área actualmente muy tomada en cuenta en los procesos de
negocios esta se refiere a Customer Relationship Management (CRM). Y esta se
define como “la integración de tecnologías y los procesos de negocios usados
para satisfacer las necesidades de los clientes durante cualquier interacción con
los mismos” (Bose, 2002).
7. ESTRATEGIAS DE RELACIÓN CON EL
CLIENTE PARA PODER FIDELIZARLOS
CON LA MARCA
• 1. Escuchar y analiza frecuentemente al consumidor: El consumidor siempre
tiene comentarios al respecto que no siempre son malas ideas y se pueden
tomar en cuentan.
• 2. Hacer sentir único al cliente: Todas las personas tienen la necesidad de
reconocimiento por lo tanto siempre se tiene que tener en cuenta esta
atención específica.
• 3. Mantener en contacto con el consumidor: La relación es importante y
deben de ser constantes con el cliente para saber si todo anda bien.
• 4. Nunca dejar que el cliente se vaya enojado: Se ha comprobado que este
tipo de incidentes afectan mucho la reputación de las empresas por el
caso de marketing de boca en boca.
8. 2 MARKETING DIGITAL
¿Qué es?
• El marketing digital está fundamentada por la web 2.0 que es aquella que
permite a los usuarios establecer cierta relación e interactuar entre si, al
contrario de la web 1.0 que en esta solo se agregaba contenido evitando
contacto o estableciendo cierta relación del cliente-vendedor y vendedor-
cliente.
• El marketing digital es el enfoque de las estrategias de mercadeo al mundo
del Internet.
9. 2.1 PRINCIPIOS DEL MARKETING
DIGITAL SEM Y SEO
• SEM
Es acrónimo de search engine marketing, ó marketing de buscadores, es la
publicidad de pago. son los famosos anuncios patrocinados también
denominados pago por click (ppc).
10. SEO
• Proviene de las siglas en inglés search
engine optimización. Seo es el proceso de
mejorar el volumen y la calidad del tráfico
que llega a un sitio web
• Seo busca el mejor posicionamiento en
internet de tu página ya que la mayoría
de las personas solo abren las primeras
páginas web que les muestra los
buscadores.
11. La gráficas anterior muestra que el poco conocimiento
que existe en las empresas sobre los programas de
promoción y apoyo.
12. • 2.2 Desarrollo de la estrategia de marketing digital
El desarrollo de estrategias de
marketing nos ayudara a no desviarnos
del objetivo
Pasos para una estrategia:
➢ Como analizar la situación actual
➢ Definir objetivos
➢ Audiencia
➢ Estrategia
➢ Crear contenidos
13. 2.3 MARKETING DIGITAL:
IMPLEMENTACIÓN Y PRÁCTICA
Pasos para la implementación del marketing
• Estrategia digital
• Análisis de las webs de la competencia
• Selección y registro de dominios
• Selección del consultor informático
• Creación de la web
• Posicionamiento y marketing digital
• Análisis de resultados de mantenimiento
14. 3 PLAN DE MARKETING
• 3.1 Situación actual de la PYME en México
En cuanto a las características tenemos que parte del 99 por ciento son
PYMES y solo el 65 por ciento son empresas de tipo familiar. De estas el 45%
tienen una antigüedad de 12 años en el mercado y un 12 % son empresas
con menos de 4 años en el mercado lo que da a conocer que hay un
porcentaje muy bajo en consideración con las que ya llevan vario tiempo.
Tamaño
Empresas Personal ocupado
Número Participación % Participación %
Micro 3952422 97.6 75.4
Pequeña 79367 2 13.5
Mediana 16754 0.4 11.1
Total 4048543 100.0 100.0
15. ¿QUÉ ES UN PLAN DE MARKETING?
• Es un documento compuesto por el análisis de la situación del marketing
actual, análisis de oportunidades y amenazas, objetivos de marketing,
programas de acción y cuentas de resultados proyectadas a futuro, es un
mecanismo de implementación que se integra dentro del plan general
estratégico de empresa.
Fase analítica Fase estratégica Fase operativa
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Etapa 6
Descripción de
la situación
actual.
Análisis de
la
situación
Fijación
de
objetivos
Estrategia
s de
Marketing
.
Acciones
de
Marketing
Control
16. 3.2 Plan de Marketing.
• Para este plan tenemos diez pasos para que se pueda desarrollar la idea los cuales son
los siguientes:
• 1. Define tu negocio, tu nicho, marca y productos/servicios
• 2. Estudia a profundidad tu mercado (incluyendo competencia)
• 3. Establece tus metas y objetivos a corto y largo plazo
• 4. Crea una propuesta única de ventas
• 5. Define tus fuentes de tráfico
• 6. Toma en cuenta el marketing de contenidos
• 7. Email marketing
• 8. Publicidad
• 9. Herramientas necesarias
• 10. Embudo de ventas.
17. CONCLUSIÓN
• El marketing ha evolucionado creando grandes oportunidades a los dueños de las PYMES ya que en la
actualidad es menos costosa gracias a los medios electrónicos pues estos ofrecen herramientas para
facilitar su manejo otorgando a su vez facilidad para mostrar estadística y probabilidad del público en
general.
• La gran competitividad que existe en el mercado en la actualidad ha sido un gran obstáculo para el
crecimiento de estas empresas pero ahora con la evolución del marketing tienen una gran herramienta
competitiva para poder convertirse en una empresa líder en su giro.
• El marketing en las PYMES ha avanzado muy lento por el poco conocimiento y capacitación de los
dueños de estas empresas, unas de las variables que se pudieron destacar para que las pymes no
empleen el marketing es porque lo creen muy costoso, lo confunden con publicidad, edad de los
dueños y su nula capacidad para emplear de forma correcta creando confiabilidad y cierta relación
con el público en general.
18. Bibliografías
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• Bortz, D. (2011). Three Ways to Keep Your Customers Coming Back. [online] Entrepreneur. Available at: https://www.entrepreneur.com/article/222520
[Accessed 19 Jun. 2017].
• Bose, R. (2003). Customer relationship management: key compenentes for IT succes. Industrial Management & Data Systems Vol. 102.
• Renart Cava, L. (2004). CRM: Tres estrategias de éxito. Barcelona: Gemma Tonijuan.
• Alcaide, J., Bernués, s., Díaz-aroca, e., espinosa, r. and Muñiz, r. (2013). Marketing y pymes. 1st ed. Madrid: ISBN.
• Chaffey, D., & Fiona , E.-C. (2015). Marketing digital estrategia, implementacion y practica. En D. Chaffey, & E.-C. Fiona, Marketing digital estrategia,
implementacion y practica (pág. 636). Pearson.
• Nuñez, V. (30 de octubre de 2014). vilma nuñez. Obtenido de vilma nuñez: https://vilmanunez.com/crear-estrategia-de-contenidos/
• Cortes, V., (2013), MARKETING DIGITAL Como Herramienta de Negocios para PyMES, Chile
• Schnarch Kirberg, A. (2013). Marketing para pymes. 1st ed. México, D.F.: Alfaomega.
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