El documento describe la evolución de la función de mercadotecnia a través de tres eras: 1) Era de Promoción, 2) Era de Análisis y 3) Era de Estrategia. También presenta los elementos clave de una empresa orientada al cliente y explica la importancia de la investigación de mercados en el desarrollo de una estrategia de content marketing, incluyendo la definición de objetivos, canales, planeación editorial y curación de contenido.