Este documento describe cómo se utilizó la modelación de sistemas para estudiar las acciones de participación ciudadana en un servicio de salud pública. La modelación de sistemas permitió diagramar las relaciones entre las actividades y procesos involucrados en la participación ciudadana, mostrando cómo funcionan como un sistema completo. Esto ayudó a comprender mejor las interacciones entre las diferentes partes y su impacto, así como identificar áreas problemáticas. El documento concluye que herramientas como la modelación de sistemas pueden ayudar a desarrollar