Conferencia pronunciada en las Jornadas de Formación para clientes de M. Romero Consultores el día 1 de junio de 2017 en Granada.

1. LATRANSFORMACIÓN DIGITAL:
INNOVACIÓNY COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Esteban Romero Frías
www.estebanromero.com || @polisea || erf@ugr.es
“DSC_0008”, Haldean Brown, CC by-sa 2.0 https://flic.kr/p/pNdQCd

2. Contenidos
• 1. Dónde estamos y cómo hemos llegado hasta aquí
• 2. Economía digital
• 3.Transformación digital de las empresas
• 4.Transformación personal: identidad digital
Esteban Romero | @polisea

3. 1. DÓNDE ESTAMOSY CÓMO HEMOS
LLEGADO HASTA AQUÍ
“Estrecho de Gibraltar”, Esteban Romero, CC by-sa 2.0

4. 15 AÑOS PARA
ENTENDER EL CAMBIO
http://www.internetworldstats.com/stats.htm

5. INTERNET
Panel frontal de un BBN IMP, uno de los primeros routers de Internet. Fuente Computer Hixtory Museum. California
Internet

6. SirTim Berners-Lee at #WebWeWantFest por Belinda Lawley en Southbank Centre, licencia CC by
Web
Tim Berners-Lee

7. UN GRÁFICO REVELADOR
Nasdaq Composite

8. UN GRÁFICO REVELADOR
http://economia.elpais.com/economia/2015/02/24/actualidad/1424783335_220531.html

9. Web 2.0

10. Web 2.0

13. 2. ECONOMÍA DIGITAL
“Números irracionales”,A, Ibáñez, CC by 2.0 https://flic.kr/p/74ue3F

14. ECONOMÍA
DE DATOS
“God’d Abacus”, Ken Douglas, CC by-nc-nd https://flic.kr/p/aRJfs

15. BIG DATA

16. ¿CÓMO SE GENERAN
LOS DATOS?
Redes sociales
Transacciones
Instrumentos científicos Sensores
Dispositivos ubicuos de
generación de contenido

17. LA EMPRESA
CUANTIFICADA

18. https://youtu.be/-OiaE6l8ysg
LA CUARTA REVOLUCIÓN

22. http://www.industriaconectada40.gob.es/Paginas/Index.aspx
INDUSTRIA CONECTADA 4.0

29. ELYO
CUANTIFICADO

30. “All the things”, Harlow Heslop, CC by-sa https://flic.kr/p/qQY14e
INTERNET DE
LAS COSAS (IOT)

36. WEARABLES

37. “Abuela en 3D”, Esteban Romero, CC by-sa
IMPRESIÓN 3D

39. MONEDAS DIGITALES
BITCOIN & BLOCKCHAIN
“dinero”, J.P.Alcubilla, CC by-nc https://flic.kr/p/8LRDmv

40. 3. LATRANSFORMACIÓN DIGITAL
DE LAS EMPRESAS
“Black and white”,A. Baker, CC by-nc https://flic.kr/p/bs5fQt

41. INNOVANDO LOS MODELOS
DE NEGOCIO
“structure”, G. Delebarre, CC by-nc-nd https://flic.kr/p/gPkSqA

42. ENCICLOPEDIAS
Enciclopedia
Espasa

43. ENCICLOPEDIAS
Enciclopedia
Espasa

44. ENCICLOPEDIAS
Enciclopedia
Espasa Wikipedia

45. TRANSPORTE
Taxis

46. TRANSPORTE
Taxis

47. TRANSPORTE
Taxis
Conducción
autónoma

48. INGRESOS POR EMPLEADO
EN EMPRESAS DE INTERNET
37signals.com (2010)
Twitter
Yahoo
eBay
Facebook

49. INGRESOS POR EMPLEADO
EN EMPRESAS DE INTERNET
37signals.com (2010)
Twitter
Yahoo
eBay
Facebook
Amazon

50. INGRESOS POR EMPLEADO
EN EMPRESAS DE INTERNET
37signals.com (2010)
Twitter
Yahoo
eBay
Facebook
Amazon
Google

51. INGRESOS POR EMPLEADO
EN EMPRESAS DE INTERNET
37signals.com (2010)
Twitter
Yahoo
eBay
Facebook
Amazon
Google
Craiglist

52. INGRESOS POR EMPLEADO
EN EMPRESAS DE INTERNET
37signals.com (2010)
Twitter
Yahoo
eBay
Facebook
Amazon
Google
Craiglist¿ ?

53. CRAIGSLIST

54. Fotografía por
Steve McFarland
con licencia CC
La larga cola:
el poder de los
nichos de mercado

55. Fotografía: Creative Commons a vessel ideas, con licencia CC by-sa en https://flic.kr/p/dz19pr
Modelos de
negocio con
contenidos
abiertos

56. TODO COMO UN SERVICIO

57. TODO COMO UN SERVICIO

58. http://www.web-strategist.com/blog/
2016/03/10/honeycomb-3-0-the-
collaborative-economy-market-
expansion-sxsw/

63. http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

64. ¿AFECTA LA ECONOMÍA
COLABORATIVA
A NUESTRO SECTOR?

65. CASO: PARAINMIGRANTES.INFO

71. ¿DE QUÉ MANERA PODEMOS
INNOVAR EN NUESTRO
MODELO DE NEGOCIO?

73. LEAN
STARTUP
DESIGN THINKING
DESARROLLO
DE CLIENTES
APRENDIZAJE

74. ¿QUÉ HACE FALTA
PARA ACOMETER ESTA
TRANSFORMACIÓN?

75. LA FORMACIÓN DE
LOS PROFESIONALES
“niños en París”, Esteban Romero, CC by-sa

76. 8 competencias digitales para el éxito profesional, por Magro, C. y Salvatella, J. en
http://www.rocasalvatella.com/sites/default/files/maqueta_competencias_espanol.pdf
competencias
para una
sociedad
digital

77. Nuevas formas de aprendizaje
en contextos formales y no formales
Y mucho aprendizaje
informal:
- entornos personales
de aprendizaje
- comunidades de
práctica

78. LAVALORES DE
LOS LIDERAZGOS

79. TODO ESTA
TRANSFORMACIÓN
REQUIERE:

80. TODO ESTA
TRANSFORMACIÓN
REQUIERE:
COMUNICACIÓN - ATENCIÓN
IMPLICACIÓN (ENGAGEMENT)
COLABORACIÓN
CAMBIO DE CULTURA DETRABAJO
COMUNIDAD

81. MARKETING DIGITAL
Image from page 7 of "Kirkes' handbook of physiology" (1907), commons https://flic.kr/p/ouWqi1

84. http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

85. http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

86. http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf
Importante aumento de Instagram.
Vivimos una cultura cada vez más visual
(imagen y vídeo).

87. http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

88. http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf
¿Somos la principal fuente de información
sobre nuestra empresa?

89. http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

90. http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf
¿Monitorizamos los comentarios que realizan
sobre nuestra empresa?
¿Nos hemos planteado cuál es nuestra reputación en Internet?
¿Y qué identidad digital queremos desarrollar?

91. http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf

92. http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/Infografia_naveg_19.pdf
¿Vendemos por Internet?
¿Qué hace nuestra competencia?

93. http://download.aimc.es/aimc/REP2a3z/macro2016ppt.pdf
¿Cómo se comporta el cliente?

94. New Marketing - Intersection Consulting
ESTRATEGIA PULLY PUSH

95. ESTRATEGIA PULLY PUSH
New Marketing - Intersection Consulting

96. ESTRATEGIA PULLY PUSH
New Marketing - Intersection Consulting

97. • Webs, blogs, landing pages: páginas con información útil y de
calidad que invitan al usuario a proporcionar sus datos de contacto y así
obtener leads.
• Marketing de contenidos: creación de contenidos relevantes en
la web o blog, aportando valor al usuario. Estos contenidos pueden ser
artículos, vídeos, infografías, ebooks…
• Posicionamiento SEO: optimización en buscadores de forma
orgánica de la web o blog, mediante palabras clave para que el usuario
encuentre más fácilmente la información que busca.
• Redes sociales: aumentar la visibilidad de la empresa y crear una
comunidad, son el medio perfecto para viralizar los contenidos creados.
http://www.reginasalas.com/inbound-marketing-no-persigas-a-tus-clientes-atraelos/
TÉCNICAS DE PULL MARKETING

98. C R E A C I Ó N
D E
C O N T E N I D O S
D I F U S I Ó N
E S C U C H A M E D I C I Ó N
U N M O D E L O PA R A D E S A R RO L L A R
L A P R E S E N C I A D I G I TA L

100. • Gestionar la información de base de datos y big data para
Conocer al cliente, personalizar la oferta, crear valor
diferencial, viralizar experiencias, atender al cliente,
participar, recomendar, etc.
• Integración con otros canales de relación con el cliente.
Salesforce
Marketing
Cloud
https://youtu.be/cBqjXYwg3XQ
SOCIAL CRM

102. Fáciles de encontrar / detectar
Observatorio de RRSS - VIII Ola (2016)
“Estables” (populares)
Buenos en la difusión de contenido
Di:ciles de encontrar / detectar
“E:meros” (fugaces)
Buenos en la movilización de público
Mainstream
Underground
INFLUENCERS “TRADICIONALES” O DE “1º OLA”
MICRO-INFLUENCERS O INFLUENCERS DE “2º OLA”
Mientras que “la moneda” a los influencers
tradicionales era un número de seguidores amplio
más o menos interesados (volumen)
Los nuevos “Micro-influencer” se sustentan sobre una
base a una base de seguidores un poco más reducida
pero extremadamente movilizada (engagement)
Las diferencias influencers vs. Micro-influencers

103. 4.TRANSFORMACIÓN PERSONAL:
IDENTIDAD DIGITAL

104. REPUTACIÓN DIGITAL

107. GRACIAS
Esteban Romero Frías
www.estebanromero.com || @polisea || erf@ugr.es
LATRANSFORMACIÓN DIGITAL:
INNOVACIÓNY COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA