a continuación te mostrare 7 sencillos pasos de como ser un buen emprendedor, los requisitos y pasos para seguir ya que el éxito se adquiere con esfuerzo y buen humor.
Introducción: En la siguiente presentación se abordara de manera didáctica y concisa, los elementos y las dinámicas básicas en un proceso de ventas. Se conocerá también como cerrar de manera exitosa una venta y los tipos de cierre de lo que se puede hacer uso.
Objetivos: Que el personal a capacitar adquiera conocimientos, técnicas y destrezas para poder cerrar una venta de manera exitosa, así como los elementos que se pueden influir en el fracaso de una venta, aprendiéndolos a distinguir para poder evitarlos.
a continuación te mostrare 7 sencillos pasos de como ser un buen emprendedor, los requisitos y pasos para seguir ya que el éxito se adquiere con esfuerzo y buen humor.
Introducción: En la siguiente presentación se abordara de manera didáctica y concisa, los elementos y las dinámicas básicas en un proceso de ventas. Se conocerá también como cerrar de manera exitosa una venta y los tipos de cierre de lo que se puede hacer uso.
Objetivos: Que el personal a capacitar adquiera conocimientos, técnicas y destrezas para poder cerrar una venta de manera exitosa, así como los elementos que se pueden influir en el fracaso de una venta, aprendiéndolos a distinguir para poder evitarlos.
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que los adolescentes y jóvenes peruanos son indefinidos en ciertas cosas y muy definidos en otras. Sus talentos pueden venir de distintas formas, y bajo su óptica estos son muy útiles para distintas actividades, muchas de las cuales eran poco apreciadas o no existían en el pasado. Por lo cual, muchas veces los podemos ver haciendo cosas que en apariencia “no pueden tener sentido” o que su tiempo lo usan en cosas “poco útiles”, pero para su generación si le encuentran valor. Más aún, si su trabajo propone la inclusión de lo distinto y nuevo, que lo haga único y más valorado. Además, son parte de una generación que vive en lo digital, mucho de lo que hacen no es tangible en el mundo real, pero si es “tangible” en el mundo virtual.
Esto trae nuevos desafíos a las marcas y en particular aquellas que busca atraer/conectar al adolescente de hoy bajo términos distintos a los convencionales.
Puedes adquirir el reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-nuevos-adolescentes/
Descripción de las fases de una venta, la prospección de los clientes. Asimismo se describen los argumentarios de venta, su contenido y preparación. Finalmente se detallan los pasos para una venta y el modelo AIDA.
Customer Experience Management, La Administración de la Experiencia del Cliente en el Contact Center.
Conferencia Dictada Por Gonzalo Grcía Rihbany en el 2° Congreso de Contact Centers en Lima Perú, Noviembre 2009
Navigating Stormy Sales Conversations from First Call to CloseChris Orlob
Navigating a deal is like going on a voyage to paradise, and sales conversations are like ocean storms along the way.
Each one has to be navigated with skill.
From discovery calls to presenting, all the way through to handling objections.
Fortunately, we analyzed over 1M sales call recordings to help you weather the storm.
Think of the insights in this presentation as your GPS to get you to the promised land.
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que los adolescentes y jóvenes peruanos son indefinidos en ciertas cosas y muy definidos en otras. Sus talentos pueden venir de distintas formas, y bajo su óptica estos son muy útiles para distintas actividades, muchas de las cuales eran poco apreciadas o no existían en el pasado. Por lo cual, muchas veces los podemos ver haciendo cosas que en apariencia “no pueden tener sentido” o que su tiempo lo usan en cosas “poco útiles”, pero para su generación si le encuentran valor. Más aún, si su trabajo propone la inclusión de lo distinto y nuevo, que lo haga único y más valorado. Además, son parte de una generación que vive en lo digital, mucho de lo que hacen no es tangible en el mundo real, pero si es “tangible” en el mundo virtual.
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Este documento se realiza en marco de la Autonomía Universitaria de la Universidad Simón Bolívar. Sede Litoral. Y expone las perspectivas que experimentará Venezuela para los años 2016 y 2017; todo esto si se mantiene el Sistema Económico Actual.
Mientras el Gobierno Nacional continúe tomando decisiones Reactivas, y no cambie el Sistema Económico Actual, entonces incentivará estas consecuencias para la nación.
La Guerra Económica en Venezuela No existe, es simplemente una serie de consecuencias producidas por querer mantener un sistema económico inviable, y aún más con escenarios petroleros inferiores a 100 dólares el barril.
Total irresponsabilidad en la administración del país, se une al deseo de mantener el sistema económico a toda cosa, lo que deriva en un "Suicidio Económico", mediante venta de activos de la nación, PDVSA, y búsqueda de endeudamiento mas allá de nuestra capacidad de pago.
La confrontación continua contra el sector privado, lleva inevitablemente a Venezuela a un escenario similar al modelo económico Cubano,en donde el Estado es el único garante importador y distribuidor de los bienes y servicios.
Las decisiones gubernamentales a tomar, no son precisamente populares, pero resulta Peor no tomarlas, ya que entonces, las predicciones expuestas en este documento será el "Mejor Escenario".
Por ejemplo, hoy es 03 de julio de 2015. Para el día 15 de julio, muchos venezolanos cobrarán el 10% de incremento del Salario Mínimo. Por ende, este "Chorro" de Bolívares, impactará aún más la poca oferta de productos, generando a partir del 15 de julio de 2015 la Mayor Escasez que haya visto Venezuela. Luego, muy probablemente el Gobierno Nacional reaccione para los meses de Octubre, Noviembre y Diciembre, precisamente por lo que todos los venezolanos sabemos (Elecciones). Como verán, No es Guerra Económica, sino una serie de acciones reactivas derivadas de un irresponsable manejo de la economía.
Cualquier inquietud, y para mayor información, me puede contactar en:
antonioboada@usb.ve
aboada.divus@gmail.com
También puede ver una entrevista que me realizaron en Youtube:
https://www.youtube.com/watch?v=f8XFAU2rhPI
O puede consultar mi perfil profesional en:
https://sites.google.com/a/usb.ve/cartas-publicas/
Cómo vender una idea, un proyecto, un producto o un plan de manera efectiva en cinco sencillos pasos y en cinco minutos. ¡Asegure su venta y logre el éxito!
7 Pasos para Hacer una Presentación Ventas Exitosaseremprendedor
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Vender requiere de técnica, garantiza el cierre de ventas y relaciones duraderas con tus clientes.
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Emprender para una generación Millennials o Gen Y que son Nativos Digitales.
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ELEVATOR PITCH mucho más que una presentación para un inversor, es una magnifica herramienta del marketing de hoy
Dices que eres el mejor...entonces: Demuéstralo! YO SOY S.A: es un Plan para que cada persona se proyecte de verdad como un verdadero Líder de SU VIDA y así pueda ser el líder que los demás quieren seguir.
Si es de los que se la pasa: planeando, soñando, presentando proyectos pero no hace nada...Usted puede ser un Ideologo. Pero si es de los que piensa y actúa, puede ser un Líder Estratega.
Planeación estratégica de mi vida. Gonzalo Arbelaéz O.Gonzalo Arbeláez
Quieres liderar un Plan Estratégico...¿Tienes el tuyo? Es incoherente que muchos líderes de organizaciones deseen implementar un Plan Estratégico, y ni siquiera ellos mismos lo tienen. Empiece por usted y su equipo.
¿Dónde está el Estratega? Las organizaciones buscan con afán "estrategias" que muchas veces son imitadas de otros, pero nunca se ponen a la tarea de reconocer si poseen el Estratega dentro de su propia organización, aquel que pueda pilotear la nave al destino que se han propuesto.
Antes de hacer la estrategia, debe reconocerse primero si existe el Estratega adecuado que lleve a la organización a los objetivos que se propone en el papel.
2. INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
• Lo cotidiano es que se rechazan Ideas, Proyectos, Propuestas,
Planes. Por esa razón se “pierden” oportunidades en las
empresas no porque sean inviables sino porque no se supieron
vender adecuadamente.
• ¿La razón fundamental? No se supo “VENDER” /
“NEGOCIAR” conveniente o adecuadamente la idea.
• Es necesario utilizar la FICHA CLAVE para “vender” su idea
3. INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
• En el libro «Advanced Presentations by
Design: Creating Communication That
Drives Action» escrito por Andrew
Abela se explica la metodología de La
Venta Persuasiva», que consiste en un
informe de una sola página de
Procter&Gamble.
• Como parte esencial de sus mejores
prácticas de ventas, Procter&Gamble
forma a sus nuevos comerciales en el
método llamado Persuasive Selling
Format (PSF) o Formato de Venta
Persuasiva.
4. • Es imprescindible aprender un método sencillo que nos ayude
a que las personas “compren” nuestras propuestas, ideas,
proyectos, planes, comunicaciones, porque de lo contrario no
nos apoyarán y por ende no nos seguirán.
INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
Los proyectos en muchas
organizaciones fracasan o no
empiezan, no necesariamente
porque sea inviable, sino porque
no fue ACEPTADO, es decir: “no
lo compraron”
5. INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
• CLARIDAD, BREVEDAD Y CONCISIÓN son atributos
esenciales de la persuasión.
• Una sola página y cinco párrafos es lo necesario para despertar
el interés de tu audiencia y moverla a la acción.
• Fíjate cómo lo hacen en Procter&Gamble.
6. CÓMO VENDER PERSUASIVAMENTE
EN CINCO PASOS SEGÚN P&G
• En particular, el formato propuesto por P&G consta de los
siguientes cinco pasos para dirigir reuniones que conduzcan a
la acción:
1. Resume la situación/problema
2. Expón tu idea
3.Explica cómo funciona
4. Recalca sus beneficios clave
5.Sugiere próximos pasos sencillos
7. • Empieza por resaltar aquellos aspectos
de la situación en la que tanto tú como
tu público [cliente] conocen que está
sucediendo y están de acuerdo:
– Datos Estadísticas, datos relevantes que
confirman la situación.
– Hechos específicos que se presentan
– Eventos que conducen a un problema u
oportunidad reconocidos por ambos,
– Así como sus posibles consecuencias o efectos.
1. Resume la situación/problema
Al finalizar esta etapa es FUNDAMENTAL que ambas partes
estén de acuerdo con la Situación Actual y con los datos
presentados. De lo contrario es preferible finalizar el proceso.
8. • Dé una explicación de la Situación Actual
para poder conformar el Marco Referencial
que conforma la Idea o Propuesta.
• Recuerde ser concreto con la información
No es recomendable extenderse con
muchos datos.
• Evite debates sobre los datos, estos son el
reflejo de una situación, no es la idea que
se desea vender, sino el marco referencial.
• ¿Qué está pasando actualmente y
por qué?
1. Resume la situación/problema
9. 2.- Expón tu idea
• Una vez que estén de acuerdo en el
análisis anterior, expón tu idea de
manera sencilla, idealmente en una
sola frase, como si fuera un titular de
tu solución.
• No intentes que todavía estén de
acuerdo con ella, sólo que entiendan
en qué consiste.
10. Explicación únicamente del concepto
de la Idea.
•No levantes el capó cuando nadie
está interesado (ni capacitado para)
en conocer la mecánica del motor.
•No se debe explicar aún en qué
consiste la idea
•Características físicas o propias de la
idea
•Atributos
2. Expón tu idea
11. 3. Explica cómo funciona
• Una vez que se han quedado
con la idea clave, con la «foto»
desde gran altitud, llévelos
ahora a un nivel específico,
para explicar aquellos aspectos
de tu solución que guarden
relación más directa con el
problema de tu cliente.
12. 3. Explica cómo funciona
• Puedes utilizar una
aproximación por etapas:
explicar a través de
versiones resumidas lo que
hace, cómo lo hace, dónde
lo hace, con qué costo lo
hace, recursos requeridos,
etc., sin entrar en excesivo
detalle a menos que te lo
pidan.
13. 3. Explica cómo funciona
• Quién
• Cuándo
• Cómo
• Cuánto
• Dónde
Explica la logística de funcionamiento de la idea
con relación a su modo de operación:
14. 14
• A tu cliente le preocupan sus
problemas, no el funcionamiento de
tu solución.
• No la comprará por sus
características sino por los beneficios
que le aporte.
• Traduce las características de tu
solución en beneficios que entienda y
que le ayuden a solucionar su
problema.
• Limita estos beneficios máximo a
tres, ni uno más, ni uno menos.
4. Recalca sus beneficios clave
15. 15
• Cuáles beneficios aporta la
idea a todos los integrantes
o grupos de interés:
– Empleados
– Clientes y Consumidores
– Vendedores
– Intermediarios
– Proveedores
• Trata de que cada Grupo
de Interés pueda “ver” su
beneficio
4. Recalca sus beneficios clave
16. • Es el momento de tu llamada a la acción.
Sugiere a continuación pasos sencillos para
el cliente.
• Consigue un compromiso de su parte.
• Dependiendo del tamaño de la venta, tu
objetivo será que acepten tu Idea,
proyecto, propuesta, en ese instante o que
por lo menos se note que están sumamente
interesados en decir “si”
• Pide una acción realista que demuestre el
interés y denote que se va a avanzar tu
propuesta para su respectivo desarrollo.
5. Sugiere próximos pasos sencillos
17. 5. Sugiere próximos pasos sencillos
• Lleve el orden o secuencia de los puntos de la Venta
Persuasiva, su uso tal como existe ya es un éxito.
• Apoye sus datos con información veraz o con datos reales, no
invente, o crea, o suponga que es así.
• La Venta Persuasiva es un método, no es magia……
19. EJEMPLOEJEMPLO
• El objetivo es Vender una Idea
• Usted al final deberá comprender la Idea y en caso de que
pertenezca al perfil del Mercado Objetivo, estará interesado
en adquirirla.
20. • De acuerdo a estudios
realizados por la “DNA”, el
25% de las personas cada
día prefieren permanecer
en su casa, antes de salir a
comprar artículos o
productos o realizar
diligencias o vueltas.
1. Resume la situación/problema
21. Ello debido a:
• Falta de Tiempo por diversas
ocupaciones
• Limitaciones (Salud, Laboral, Edad, Otras
= Niños, ancianos que no se pueden dejar solos)
• Estado del Tiempo (Calor – Lluvia)
• Molestia o Disgusto por hacer
dichas tareas
• No tener el Transporte idóneo
• Inseguridad
• Por la hora (Madrugada, Noche)
• Necesita, debe o desea realizar
otras actividades
1. Resume la situación/problema
22. • Ofrecer a DICHO Mercado (25%) un SERVICIO DE DOMICILIOS,
las 24 Horas:
• Para que les realicen sus Diligencias, Vueltas Personales =
Consignaciones, Pagos de Facturas, etc.
• Compren productos (Alimentos, Rancho y Licores, Aseo, Salud,
Medicinas, etc.)
• Y toda diligencia que el cliente no desee o no pueda hacer….
2. Expón tu idea
23. • CALL CENTER
• Recepción y envío de llamadas o mensajes (vía internet) de los
clientes las 24 Horas a los mensajeros.
• Se ubican “bases” en sitios estratégicos de la ciudad de
mensajeros los cuales reciben las diligencias vía Internet o Fax, al
recibir un recado, los mensajeros van realizando dicha diligencia.
• Se cobra por tarifas únicas de acuerdo a cada tipo de diligencia
por medio de un SOFTWARE.
3. Explica cómo funciona
24. • Al innovar = mercado pleno
• Foco mercado = 25% de la población, se pueden obtener
grandes ganancias alrededor de $10000
• Ingresos y Utilidades ALTOS.
• Ventas de Franquicias para desempleados
• Captura clientes que no están comprando
4. Recalca sus beneficios clave
25. 5. Sugiere próximos pasos sencillos
• Agenda de Trabajo para implementar
• Dónde reunirse
• Compromisos
• Responsables
• Fechas
• Recursos
26. EJERCICIO 1
Venda una IDEA
• Escoja una Idea y utilice la Venta
Persuasiva con el objeto de que la
venda.
• Hágalo al frente del curso.
• Los demás deberán ENTENDER
qué quiso usted venderles como
IDEA.
• Puede ser una idea, un proyecto,
una comunicación, un plan…un
simple paseo, fiesta, comida.
27. • Utilice el Método aprendido y
“venda” el proyecto de
Planeación EN SU ÁREA:
• Reúnase con sus compañeros de
Área y determine la mejor
manera de VENDER LA
PLANEACIÓN ESTRATEGICA que
se empezará a implementar
dentro de la organización.
• Posteriormente salga al frente y
exponga al salón su VENTA.
• El Salón determinará si lo hizo
bien o mal, qué debe cambiar y
qué debe reforzar.
EJERCICIO 2
28. ACERCA DEL EL AUTORACERCA DEL EL AUTOR
• Gonzalo Arbeláez Ordóñez es Administrador de Empresas, graduado de
la Universidad ICESI, es Especialista en Mercadeo de la Universidad de los
Andes y obtuvo su MBA - Maestría en Administración de Empresas de la
Universidad del Valle.
• Posee una extensa y exitosa experiencia como gerente y líder estratega
en organizaciones de diversos sectores económicos.
• Su orientación como líder se sustenta en un pensamiento estratégico en
principios morales, lo que le lleva a resaltarse en su gestión para
sobrepasar las metas y optimizar recursos, por medio de consolidar
equipos de trabajo, potenciar el talento humano y generar crecimiento,
innovación y desarrollo en las áreas.
• Su apuesta como gerente y líder está fundamentada estratégicamente
en la creatividad e innovación para alcanzar ventajas competitivas
sostenibles para sobrepasar las metas y desarrollado proyectos
transformadores exitosos y con altos beneficios en las organizaciones.
• Es conferencista y expositor en temas relacionados con Marketing,
Dirección Estratégica y Marca Personal.
• Datos de contacto: Gonzalo Arbeláez O. Móvil: 310-4160356
• Correo Electrónico gonzaloarbelaez@gerenciamos.com.co y al correo
electrónico: gonzaloarbelaez@gmail.com
• Cali-Colombia
29. EXPERIENCIA EN DOCENCIA Y DIRECCIÓN EN IES
•Universidades:
– Director de Programa de Administración de Negocios en la Universidad de San Buenaventura de Cali. Bajo su
gestión creó nuevos programas de estudios y asesoró en creación de nuevos programas en pregrado y posgrado.
– Dirección de Proyección Institucional en la Universidad Cooperativa de Colombia Sede Cali.
– Universidad de Medellín. 2013. Planeación Estratégica. Especialización en Logística.
– Universidad de San Buenaventura. 1998-2012, Pregrado y Posgrados. Diplomados. Cursos en Planeación Estratégica.
Fundamentación de Mercadeo. Investigación de Mercados. Plan de Negocios. Negociación.
– Universidad Javeriana. 1998-2002. Pregrado y Diplomados. Cursos en Planeación Estratégica. Fundamentación de
Mercadeo. Investigación de Mercados.
– Universidad de los Andes. 2003. Innovación de Producto.
– Universidad Santiago de Cali. 2000. Posgrados. Auditoria de Marketing.
PUBLICACIONES Y ACTIVIDADES RELACIONADAS CON UNIVERSIDADES
– Par del MEN de CONASES desde el año 2006.
– Libro: CUÁNTO ME GANÓ EN ESTE PROYECTO. La Escalera del Estratega.Publicado en Amazon.
– Artículos Publicados en Revistas Indexadas:
– (i) La Otra Cara del Outsourcing (ii) Hablemos de Estrategia
– Ponencias Nacionales e Internacionales:
– XVIII Congreso Internacional de Investigación en Contaduría, Administración, México D.F. Fecha: octubre
de 2013. Ponencia aceptada por el Congreso “El Modelo ARPA”
– Pensamiento Estratégico, un cambio de paradigmas administrativos. Publicado en International Review
of Business Research Papers. Ponencia en Las Vegas EEUU.
– Génesis del Pensamiento Estratégico – Congreso Internacional
– La Matriz ARPA en el desarrollo de un Plan Estratégico – Congreso Nacional
– Ponencia “Mercadeo con bajos recursos” Ponencia en la Feria Internacional de Artes y Letras 2013.
– Integrante en Grupos de Investigación Planeación y Pensamiento Estratégico registrados ante
Colciencias.
– Creador y Director de Diplomados, Seminarios, Cursos en Planeación y Dirección Estratégica,
Emprendimiento, Mercadeo.
– Creador de Blog www.viajesus.com desde 2009
ACERCA DEL EL AUTORACERCA DEL EL AUTOR