El documento describe una campaña de marketing de 360 grados llevada a cabo por Laboratorios BOIRON para promover un medicamento homeopático para problemas de voz. La campaña incluyó la creación de un sitio web, un concurso de voces, talleres, entrega de premios y uso de medios propios, pagados y ganados. El objetivo era aumentar las ventas del medicamento e incrementar la notoriedad de la marca BOIRON. Los resultados incluyeron un crecimiento del 11% en las ventas del medicamento y aprendizajes que se aplicaron a campañas poster

2. Caso práctico: cómo aterrizar un proyecto de customer
experience y social media desde un enfoque 360º y
optimizando al máximo la inversión. La Voz de BOIRON.
e-Business Manager
Laboratorios BOIRON
Esther Polo
Últimas tendencias en Marketing Farmacéutico
informacion@boiron.es
@homeoboiron

3.  Definición de la estrategia. Diferentes objetivos traducidos a KPls.
 www.lavozdeboiron.com como soporte principal para medir el ROI.
 Gestión del owned media, earned y paid media para la promoción.
 El paciente protagonista: valor para BOIRON del branded content generado.
 Entrega de premios. Integración del on/off como experiencia relacional.
 Resultados y learnings aplicados a otras campañas: cierralapuertaalagripe.es
Índice

4. Definición de la estrategia. Diferentes objetivos
traducidos a KPls.

5. I GRAN PREGUNTA: ¿Qué podemos hacer para…?
Definición de la estrategia. Diferentes objetivos traducidos a KPls.
OBJETIVOS
… Incrementar las ventas de nuestro medicamento homeopático para los trastornos de la voz.
Para conseguirlo necesitamos estar en el top of mind de personas con problemas de voz frecuentes.
Conectar: trastornos de voz >> tratamiento con homeopatía >> Medicamento BOIRON
… Generar la máxima notoriedad de marca BOIRON.
RETOS
• Posicionamiento de marca por patología ORL >>trastornos de voz>>afonía y ronquera.
• Reconocimiento entre targets estratégicos: personas que trabajan con su voz.
• Contribuir a la divulgación del uso y credibilidad de la homeopatía.
• Crear vínculos relacionales entre marca y clientes potenciales.
IDEAS-FUERZA
BOIRON es una compañía comprometida con la promoción de hábitos de vida saludables.
Te ayuda a cuidar tu voz desde el autocuidado: el paciente es el protagonista de su salud.
Pilares diferenciales de la compañía, sus valores: cercanía, familiaridad…

6. En mode Brainstorming…
Definición de la estrategia. Diferentes objetivos traducidos a KPls.
LA IDEA
Crear un decálogo con “10 consejos para que tu voz esté 10 veces
mejor” y darle la máxima difusión. (Promoción hábitos saludables)
Buscar la persona que ponga voz a nuestros vídeos y audios en 2014 -la
voz de BOIRON, aquella más saludable y enérgica- a través de un concurso
de voces online. (Paciente protagonista, ellos son nuestro altavoz).
Cerrar la campaña con una experiencia relacional. (1 Día con Boiron…)
Ya teníamos… Objetivos, Targets, Ideas-Fuerza.
Faltaba… Cuando, La idea, Plan de Acción.
Inicio: 16 de abril (Día Mundial de la voz)
Máxima actividad: temporada invernal (a partir sept.)

7. ¡De la idea… al plan de acción!
Definición de la estrategia. Diferentes objetivos traducidos a KPls.
• 16 de Abril. Día Mundial de la voz: NP Difusión del Decálogo y Anuncio del concurso
• Del 16 de septiembre al 16 de diciembre. Concurso “La Voz de Boiron”
• En noviembre (Día Mundial del profesor) : 4 talleres de voz dirigidos a profesores.
• 29 de enero: Evento de entrega de Premios I Edición La Voz de BOIRON
ENFOQUE 360º

8. II GRAN PREGUNTA: ¿Qué podemos hacer para…?
Definición de la estrategia. Diferentes objetivos traducidos a KPls.
Saber si hemos tenido éxito o no (y cuanto) en la consecución de nuestros objetivos.
Ya que no existe trazabilidad exacta entre este tipo de acciones y su impacto real en ventas.
RESULTADOS (INDICADORES)
Nuestros objetivos traducidos a KPIs:
• NOTORIEDAD = Impresiones
• INTERÉS = Visitas/Visionados
• ENGAGEMENT = Interacciones
• INFLUENCIA = Seguidores
• REPUTACIÓN = Contenidos
• FIDELIDAD =Leads
CALCULAR EL ROI
= (resultados obtenidos - inversión) / inversión

9. www.lavozdeboiron.com como soporte principal
para medir el ROI

10. Visita guiada por la web…
www.lavozdeboiron.com como soporte principal para medir el ROI

11. Gestión del owned media, earned y paid media para
la promoción.

12. Hi! We are here using…
Gestión del owned media, earned y paid media para la promoción
OWNED MEDIA
• REDES SOCIALES CORPORATIVAS
• UNIÉNDONOS A HASHTAGS: #LAVOZSANA
• BLOG SERMAMAS Y RS
• EMAILINGS A BBDD PROPIA (20.000 registros)
• NOTICIAS EN BOIRON.ES
• PROMOCIÓN ENTRE EMPLEADOS BOIRONITAS

13. Hi! Where are here using…
Gestión del owned media, earned y paid media para la promoción
PAID MEDIA
CAMPAÑA DE PUBLICIDAD ONLINE
• Modelos de pago utilizados: CPM, CPC, CPL
• Mix media: Display, emailings, publiposts, SEM…
• Soportes: generalistas, concursos, salud, pro…
• Websites nicho:
www.eldoblaje.com
www.clandestinodeactores.com
www.soloactores.com

14. Hi! We are here using…
Gestión del owned media, earned y paid media para la promoción
EARNED MEDIA
Distribución de 3 NOTAS DE PRENSA.
PR 2.0: Contactamos con 40 asociaciones y escuelas
de doblaje, actores, locutores, teatro, cine, radio…
• Todas nos facilitaron su email para recibir la
información y 30 de ellas aceptaron hacer un
emailing personalizado a su BBDD.
• Además también se ofrecieron para colgar carteles
en su tablón de anuncios y/o publicar una noticia
en su web y/o redes sociales.
Al final impactamos
potencialmente a más de
30.000 personas.
Ej.: Asociación del Humorismo Español: 2000 asociados
Escuela de Narración Oral: 1200 asociados

15. El paciente protagonista: valor para BOIRON del
branded content generado.

16. BOIRON y la homeopatía protagonistas
El paciente protagonista: valor para Boiron del branded content generado
• Más de 700 audios participantes
• Más de 60 menciones en medios online
Próximamente también en…

17. Entrega De premios. Integración del on/off como
experiencia relacional.

18. And “the Voz de Boiron” is…
Entrega de premios. Integración del on/off como experiencia relacional
Gala de entrega de Premios Finales
• Experiencia relacional con finalistas: Un día con BOIRON.
• 200 asistentes
• Con actuaciones en directo de los finalistas
• #Lavozdeboiron de nuevo en Redes Sociales.

19. Resultados y learnings aplicados a otras campañas:
cierralapuertaalagripe.es

20. ¿Qué hemos aprendido? Y ya hemos vuelto a aplicar…
Resultados y learnings aplicados a otras campañas: cierralapuertaalagripe.es
En campaña actual
• Los Decálogos de Salud BOIRON en forma de infografias son muy virales.
• El formato concurso con sistema mixto de votos + jurado pro. genera + BBDD.
• No premio, si contrato: ahora buscamos a nuestro “Blogger de Salud”.
• ¡El branded content vale oro! New Concurso para bloggers “Embajadores de vida sana”.
• Hacer PR 2.0 con públicos nicho funciona. ¡Descuelga el teléfono! No todo es online.
• Atiende cada petición de información, duda o queja que recibas “con cariño”.***
• Trabajar en equipo te dará una visión 360º. Braingstorming entre departamentos.
• Siempre que se pueda: Mejor ver y escuchar que leer. El video es el rey.

21. ¡Un clic es un clic! ;)
Resultados y learnings aplicados a otras campañas: cierralapuertaalagripe.es
www.cierralapuertaalagripe.es

22. RESULTADOS. Predicando con el ejemplo…
Resultados y learnings aplicados a otras campañas: cierralapuertaalagripe.es

23. III GRAN PREGUNTA: ¿Y ahora que hacemos con…?
… Base de Datos generada
… Brand Content
… Embajadores de marca
… La Voz de BOIRON
… Novedades II Edición “La voz de BOIRON”
Resultados y learnings aplicados a otras campañas: cierralapuertaalagripe.es

24. ¡Muchas gracias!
e-Business Manager
Laboratorios BOIRON
Esther Polo
@homeoboiron

25. Para romper el hielo…
e-Business Manager
Laboratorios BOIRON
Esther Polo
@homeoboiron
Esther, ¿Pero al final crecieron las ventas o no?
¡¡¡Siiiii!!! Durante el periodo de abril a diciembre de 2013 experimentamos un crecimiento del
11% en unidades vendidas de nuestro medicamento homeopático para la voz.