Accenture marketing-comunicacion-16-julio-2015

Comunicación interna y externa
Madrid, 16 de julio de 2015

 Cultura corporativa, imagen, marca y posicionamiento.
 Plan de Comunicación y Marketing.
 Comunicación interna.
 Comunicación externa.
 Social media.
 Debate e ideas finales.
 Recursos de consulta.
Temas del curso:
Comunicación Interna y Externa para ONGs

Cultura corporativa, imagen, marca y
posicionamiento
3Copyright © 2012 Accenture All rights reserved.

Conjunto de principios y valores compartidos por la mayoría de los miembros de la
organización que marcan sus relaciones internas y externas.
la identidad
(“qué somos”)
el sistema de valores
(“ qué pensamos”)
la estrategia
(“que hacemos”)
Cultura corporativa

¿Cómo lograr el posicionamiento
deseado?
I. Seleccionar nuestro mercado e identificar los
competidores directos
II. Definir nuestros atributos distintivos y el
posicionamiento que queremos tener
III. definir una estrategia de posicionamiento para
que la organización ocupe un lugar claro, y
distintivo en la mente de los públicos objetivo.
Lugar que ocupa (o queremos que ocupe) la organización en la mente de nuestros
públicos objetivo
Posicionamiento
Si la organización está bien posicionada, cada público objetivo la
identificará como la primera opción.

Es la manera en que la organización es percibida. Variable estratégica que permite crear y
mantener una posición sólida frente a otras entidades.
Es el retrato de la organización, como es percibida por los distintos públicos objetivo.
Puede no coincidir con la identidad de la organización puesto que hay diversos factores que
influyen en el proceso de percepción de la identidad.
Sobre la imagen se tiene un control limitado porque nace en la mente de los públicos
pero la organización puede incidir en ella a través de su comportamiento y cultura.
lo que la
organización
dice
lo que
hace
lo que otros
dicen de
ella
Imagen = suma de tres componentes básicos
Imagen

Manifiesta la identidad y cultura de la organización.
Promovemos nuestra marca para que la gente elija a nuestra organización, explicándoles
porqué somos diferentes, mejores, especiales.
Las funciones principales de una marca:
• comunica la misión y valores de la organización
• resume los objetivos de la organización
• transmite la personalidad de la entidad
• posiciona la organización en el entorno
• llama la atención, atrae en favor de la causa
• crea una vinculación emocional /lealtad con la entidad
Marca
Todas las comunicaciones potencian una “experiencia de marca”. Para ello la marca debe
tener:
• Un logo
• Un manual de identidad visual
• Una guía de mensajes
• Una estrategia de marca.

Comunicación interna

• Transmitir la cultura corporativa de la entidad, misión y
valores para que sean compartidos.
• Compartir el rumbo de la organización: estrategia, planes,
etc.
• Crear orgullo de pertenencia.
• Fidelizar: Tu equipo es tu mejor embajador.
• Involucrar y comprometer al equipo.
Dirigida a los
“públicos
internos” de la
entidad:
1. Trabajadores -
voluntarios y
contratados
2. Junta directiva
3. Consejo
4. Patronato
Funciones

 conocer la organizacion
 sentido de pertenencia
 desarrollo profesional
 + creatividad.
 participación e integración
 + eficiencia.
 mejores prácticas
 relaciones internas
 motivación
 adopción de cambios
 toma de decisiones
 resultados
 eficiencia
 informacion
 identidad corporativa
 estrategia y objetivos
 clima de confianza
 motivación
 cultura, filosofía y valores
 procedimientos internos
 + conocimiento interno
fomentar transmitir mejorar
Sus beneficios

1. Contar con el apoyo de la alta dirección.
2. Analizar la situación de partida
3. Definir Objetivos según colectivos
4. Definir Estrategia y mensajes.
5. Definir Plan de Acción
Herramientas, programas y soportes.
Calendario de actividades plazos y
responsables.
6. Presupuesto.
7. Implementación y seguimiento: Medición.
8. Evaluación: Corrección de acciones. Cambios y
mejoras.
Fases para elaborar un plan de Comunicación Interna

On Line
•Intranet de la organización
•Web externa
•Comunicados corporativos
•Encuestas de satisfacción
•Boletines informativos periódicos
•Buzón de sugerencias
•Redes sociales internas
•Juegos online
•Mensajería a móviles
Interpersonal
•Comunicación directa
•Reuniones presenciales:
individuales y en grupo
•Eventos internos y externos
Impresos
•Tablones de anuncios
•Memoria anual
Audiovisuales
•Videos
•Audio y vídeoconferencia (webcast)
Herramientas y canales

Comunicación interna- Calendario

Webcast/ audiocast: comunicación de la alta dirección
960
TOTAL de personas
participan en la
webcast:
1.468
conexiones
vía web
77
conexiones
vía AT&T
16,5%del total
profesionales
de Accenture
14
Preguntas
recibidas

Comunicación promociones, incorporaciones

Objetivo
• Recoger las ilusiones y deseos de
personas discapacitadas de la Fundación
ONCE
• Compartirlos con nuestros profesionales
haciéndoles saber que con nuestra
participación colaboramos en una acción
solidaria, una ayuda a la Fundación.
Canales de CI
• eCard
• PDF interactivo
• Deseos enviados: 1.019
Christmas Navidad: “Deseos sin barreras”
Si no puedes abrir el PDF adjunto, por favor, pulsa aquí.

Tú eres el centro
Objetivos:
• Reforzar la percepción de la
oferta de valor entre nuestros
profesionales.
• Comunicarla con un enfoque
renovado y más visual.
• Facilitar un punto de entrada
único a la información sobre la
oferta de valor, hasta ahora
dispersa en más de 75 sites
distintos.

Campaña de comunicación interna
Comunicado
enviado por
el presidente

Lanzamiento
Gominolas con forma de
planetas en las cafeterías

Resultados:
24 horas después del lanzamiento:
• 2.916 visitas.
• 2.420 visitantes únicos (más del 25%
de la plantilla).
11 meses después del lanzamiento:
• 14.326 visitas.
• 7.493 visitantes únicos (83% de la
plantilla).
Tú eres el centro

Copyright © 2011 Accenture Todos los derechos reservados. 24
Tú eres el centro
You are the Centre

Copyright © 2011 Accenture Todos los derechos reservados.
OHSAS 18001:2007
25

OHSAS 18001:2007
27
• 10 preguntas.
• Más de 2.100 participantes el primer día.

OHSAS 18001:2007
28
Nutrición / Ejercicio / Tabaco / Salud Cardiovascular / Ergonomía / Viajes / Puesta a punto

OHSAS 18001:2007
29
• Comunicados vía email.
• Folletos.
• Una web propia.
• Charlas con expertos.
• Carteles en las oficinas.
• Sorteo de premios.
• Consultas médicas especializadas.
• Reparto de fruta en las oficinas.
• Y más…

Formación
Objetivo
• Aumentar awareness sobre el paquete formativo del
FY15
• Lograr una mayor cuota de profesionales inscritos a
cursos de formación.
• Desarrollar una campaña de comunicación que se
presente bajo un único paraguas comunicacional
Canales CI
• eCards
• Guía counselors y supervisores
• Portal RRHH y FormAccion
Resultados:
• 1.600 registros a cursos presenciales
• 10 cursos presenciales con lista de espera
• 1.575 registros en cursos online
• 257 registros en alguno de los programas de inglés.

¿Qué es la campaña Revalorízate?
Trasladamos nuestros valores a nuestro día a día:
• ¿Qué opinan nuestros profesionales?.
• Nueva web con información sobre cada Core Value.
Pasamos a la acción:
• Vívelos: Vive nuestros Core Values.
• Actúa: Participa en un concurso.
• Lidera el cambio: Vive las 4 C´s.
• Opina: ¿Qué piensas tú?
• Reconoce: A esa persona que es un ejemplo de nuestros
Core Values.
¿Qué opinas de nuestros valores?:
• Blog.
• Espacios Revalorízate.
• Buzón Core Values.
1
2
3
Una invitación a revivir nuestros Core Value en el marco del Accenture Way

Campaña de Comunicación: Lanzamiento
Campaña teaser. Ecard enviado a todos los profesionales
invitándoles a ver un vídeo. Sin más pistas.
www.accenture.es/tegusta
 3,800 visitantes únicos
 4,900 visitas

Porque hacer estas cosas realidad, también depende de tí… ¡Pasa a la
acción!
Campaña de Comunicación
Lanzamiento: Días después revelamos el misterio….

Trasladamos los Core Value a nuestro día a día 1/3
La nueva web recoge cada uno de nuestros
valores desde una perspectiva diferente.
Para que fuesen entendibles por todos, nos
apoyamos en testimonios reales y
herramientas.
• ¿Qué significan para nosotros?
• ¿Cómo los viven nuestros profesionales?
• ¿Cómo los puedes vivir en tu día a día?.
 2,000 visitas
Accenture.es/revalorízate

12 vídeos con testimonios de profesionales de Accenture sobre nuestros Valores.

Contenidos de la web Revalorízate:
• Definición de cada Core Value.
• Cómo se hacen realidad cada día en Accenture.

¡Lidera el cambio! Pon en marcha las 4Cs -Cuatro claves para ser un buen líder.
Pasamos a la acción 1/8

¡Habla claro! Comparte tu opinión sobre nuestros Valores:
• En el blog de Revalorízate.
• En los espacios Revalorízate.
• A través del buzón Core Values.
 250 visitas al blog
 > 60 mensajes colgados
 150 mensajes recibidos

Reconoce. Piensa si alguna persona de tu alrededor es un ejemplo de
nuestros Valores …y !díselo!
Enlace a la herramienta Core Values Recognition Program
 170 Core Values Recognition desde Mayo a Agosto

¡Concurso Actúa! Participa en nuestro Concurso.

¡Vive nuestros Core Value!

Esto es lo que nuestras personas nos han dicho 1/2
En los espacios Revalorízate

¿Qué canales hemos utilizado? 1/2
Posters
ecards
Microsite

Posters en cafeterías
Caramelos en nuestras
oficinas…
¿Qué canales hemos utilizado? 2/2
…y también para los
profesionales que están en
clientes.
Blog
Videos
Espacios

Copyright © 2015 Accenture All rights reserved. 46
ñ
Lanzamiento del 50 aniversario
4 de marzo:
• Comunicado a todos los empleados
de Vicente Moreno + ecard con
enlace al vídeo.
5 de marzo:
• Decoración oficinas: globos, posters y
brochetas en todas las oficinas.
• Concurso “Hazte una foto con el 50”.
• Página 50 años en Circles

Celebración en oficinas

Circles #50añosjuntos
Resultados:
• 585 posts. Incluido un post de Pierre Nanterme.
• 73 followers.
• Concurso “Hazte una foto con el 50”: 41 personas participaron.

4 de marzo:
Newsletter #50añosjuntos
12 de marzo:
Resultados:
• 887 clics totales
• 30 likes
Audiencia S.M. el Rey
• 233 clics a noticia
Vídeo Pierre Nanterme
• 204 visualizaciones
• 7 likes
Vídeo Conversaciones
• 16 likes
• 3 post
Vídeo celebración
• 16 likes
• 3 post

4 de marzo:
Ecard vídeos 50 años y conversaciones
23 de marzo:
Resultados:
• 50 aniversario:181 clics
• Conversaciones:328 clics

Resultado sorteo #50añosjuntos

Carrera Solidaria por el Empleo
ecard lanzamiento
12 de mayo:
Resultados:
• 457 clics

2ª ecard refuerzo
29 de mayo:
Resultados:
• 58 clics

4ª ecard último día de inscripciones
10 de junio:
Resultados:
• 47 clics

Clasificaciones y fotos
22 de junio:
Resultados:
4.755 personas abrieron el mail
• 344 clics en la web
• 120 clics en el vídeo
• 84 clics cobertura en prensa
ver fotos

Celebra nuestro 50 aniversario con Los Beatles
1.300 personas participan en el
concurso
100 ganadores
Fotos de los conciertos en
Circles

Objetivos:
• Convertir a nuestros profesionales en
verdaderos protagonistas del acto de entrega.
• Dar visibilidad interna a las ONGs:
 Save the Children
 Fundación Juan XXIII
• Oficializar el acto de entrega.
• Visibilidad interna
• Presencia en redes sociales
Acto de entrega de los cheques del redondeo de Nómina

Comunicación externa

Errores más comunes: Principios de una buena relación :
Considerar que nuestra
información es trascendental
Tardar en responder a los medios
Intentar controlar la información y
señalarle al periodista qué es lo
importante
Exigir correcciones e incidir en los
errores
Discriminar medios
Utilizar el “off the record”
Saturar de información a los
medios
Estrategia de comunicación a largo
plazo
Contacto continuo y atento a solicitudes
Responsable de prensa que canalice la
información
Colaboración con los periodistas:
satisfacer sus peticiones y generar
confianza
Tomar la iniciativa informativa:
convertirnos en fuente de información
Cuidar a los contactos mediante envíos
personalizados, con tiempo suficiente e
información relevante
Definir en cada caso el canal o medio
más adecuado para comunicar sin saturar
(e-mail, teléfono, en mano).
Relaciones con medios de comunicación

Reglas de oro del responsable de prensa:
• Relacionarse con el periodista con la intención de informar.
• Establecer una vía de comunicación única.
• Siempre disponible.
• Crear relaciones de confianza a largo plazo
• Colaborar ágil y eficazmente.
• Ser veraz y transparente.
• Ver a cada periodista como un aliado.
• No mentir ni inventar
• No discutir ni entrar en polémicas con los periodistas.
Relación con medios de comunicación

Rueda de prensa
Notas de prensa/ Dossier de prensa
Artículos de opinión
Casos de éxito
Entrevistas
Viajes de prensa
Relación con medios de comunicación- herramientas

Sala de prensa on-line/ newsroom Contenido:
vídeos, imágenes, podcasts, RSS, notas de prensa,
artículos de interés, información corporativa,
enlaces a las redes sociales en las que participa la
empresa, cobertura en prensa, etc.
Pensada para periodistas y nuevos generadores
de contenidos..
Consejos:
•Acceso directo y visible desde la home de la web
•Apostar por la creatividad.
•Incluir un buscador para notas de prensa.
•Dos de contacto: accesibilidad y cercanía.
•Contenido de calidad y multimedia.
•Links externos a documentos interesantes del sector.
•Actualización constante
•Rapidez para para resolver peticiones
Facilita el acceso de los medios de
comunicación a toda la información de la
organizacion
Relación con medios de comunicación- herramientas

Social media

Marketing y Redes Sociales
en las organizaciones sociales

• Consideracionesgenerales
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• GooglePlus
• Pinterest
• Blog
• eMailMarketing
66
Agenda del día

Consideraciones generales

Laestrategiaenredessocialesdeunaorganizacióndebe:
• Contarconunapolíticaescritaderedessociales,conobjetivosclarosy
definidos.
• EstaralineadaconlaestrategiadeMarketingyComunicacióndela
organización

Cumple el código de ética profesional de Accenture
Si te identificas como empleado de Accenture, tu
opinión puede considerarse como la posición oficial
de Accenture al respecto. Indica que tus opiniones
son personales.
1
2

Sé prudente y muestra respeto: los
contenidos online quedan
registrados indefinidamente.
Protege la confidencialidad. Sentido
común. No hagas público lo que no
es público: contratos con clientes,
avances en proyectos, datos
relevantes…
Respeta la privacidad.
3
4
5
Sé transparente y escribe sobre lo
que sabes.
Argumenta con hechos y
proporciona contexto.
Sólo los portavoces oficiales
pueden hablar en representación de
Accenture.
6
7
8

¿Cuáleslarealidad?
Sí; 33%No; 67%
Estrategia y política
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Fundrising
Brand recognition
Donor Recognition
Share news about our
organization
Share news about the cause
Volunteer Recruitment
Employee Recruiting
Principales objetivos de ONGs en redes sociales
Sí; 47%
No; 53%
Mides tus resultados
Muy
valiosas;
48%
Algo
valiosas;
36%
Valor
• La responsabilidad de las redes sociales recae en una única
persona (44%)
• No se cruzan bases de datos de donantes con las cuentas en
redes sociales de esos donantes

Claves de las redes sociales en ONGs

¿Cuál es nuestra situación? - Presencia
A. Coni X X - - - - -
AMAI-TLP X X X X X - X
Ashoka X X X X X - -
Brumas - - - - - - -
Ceate X - - - - - -
CESAL X X X X - - -
ESCLAT X X - - - - -
F. Abra Cadabra X X - - - - -
F. Acogida X
F. Alamedillas X X - X - - -
F. Altius - - - - - - -
F. Amigó X X - - - - -
F. Amigos de los mayores X X X - X - -
F. Atenea X X X - - - -
F. Atresmedia X X - - - -
F. Carmen Pardo Valcarce X X X - X X
F. Ciudad Esperanza y Alegría X - - - - - -
F. Exit X X X X X - -

F. F. Pombo X X
F. Fabretto X X - X - X -
F. Iberemprende X X - - - - -
F. Integra X X X X X - -
F. Intheos - - - - - - -
F. Juegaterapia X X - - - - X
F. Junior achievement X X X X X* - -
F. Madrina X X X - - - -
F. Mozambique sur X X X X X - -
F. Pablo Horstmann X X* X - -
F. Randstad X X - X X - -
F. Recover - - - - - - -
F. Readmore X X X X X - X
F. También X X - - - - -
FEFN X X - - - - -
Make a wish spain ilusiones X X X - - - X
Porticus - - - - - - -
The Helping by Doing X X - - - - -
¿Cuál es nuestra situación? - Presencia

¿Cuál es nuestra situación? -Alcance
A. Coni 5.500 259 - - - - - -
AMAI-TLP 968 1.103 429 56 36 - 37 52
Ashioka 4.820 11.298 335 +500
*contactos 110 - - 65
Brumas - - - - - - - -
Ceate 238 - - - - - - -
CESAL 2.720 1.238 53 479 - - 48
ESCLAT 696 321 - - - - - 41
F. Abra Cadabra 6.195 2.638 - - - - - 45
F. Acogida 603 - - - - - - -
F. Alamedillas 468 419 - 118 - - - 43
F. Altius - - - - - - - -
F. Amigó 985 450 - - - - - 42
F. Amigos de los mayores 4.225 4.245 90 - 114 - - -
F. Atenea 1.925 1.615 85 - - - - 45
F. Atresmedia 3.368 12.830 - - - - 57
F. Carmen Pardo Valcarce 3.107 2.375 65 - 74 - 284 49
F. Ciudad Esperanza y
Alegría
1.157 - - - - - - -
F. Exit 5.387 4.110 64 1.179 13 - - n/a

F. F. Pombo 334 520 48
F. Fabretto 1.152 3.596 - 385 - 33 - 44
F. Iberemprende 402 172 - - - - - n/a
F. Integra 1.103 993 - 2.124 14 - - 45
F. Intheos - - - - - - - -
F. Juegaterapia 79.917 34.974 - - - - 4.500 64
F. Junior Achievement 1.299 1.655 48 155 - - - 50
F. Madrina 2.676 970 40 - - - - 48
F. Mozambique sur 1.045 945 39 46 3 - - 43
F. Pablo Horstmann 2.332 158 - - - - - 34
F. Randstad 18.209* 33.843* 86.652* 691* - - - 61*
F. Recover - - - - - - - -
F. Redmadre 2.639 3.082 38 21 - 119 48
F. También 3.239 1.497 - - - - - 46
FEFN 20.511 5.226 - - - - - 55
Make a wish spain
ilusiones
5.489 1.206 44 - - - 44 60
Porticus - - - - - - - -
The Helping by Doing 1.764 605 - - - - - 47
¿Cuál es nuestra situación? -Alcance
* Datos cuen

Claves a tener en cuenta

¿Cuáles son nuestros objetivos?
Seguidores
Sentiment
Engagement
Tráfico
Conversión

• Cuentaunahistoria
• Acompañatustextosdeelementosmultimedia
• Facilitaeldiálogo,conversaciónbidireccional
• Tomanotadelcontenidoconmáséxitoparareutilizarloenelfuturo
84
Cómo hablo

• ¿Tienetupáginawebsocialplugins?
• Insertasentusdocumentosla
posibilidaddecompartir
• ¿Enlazascontenidodetusredes
socialesatuweb?
• ¿Existeretroalimentaciónentrelos
diferentescanalessociales?
85
Integra tus redes

• Eligelostemasdelosquetevasaservir
• Intercalaaccionesquequierasquetusseguidoresrealicen
• Recopilacontenidomultimedia(fotos,vídeos,infografías,etc.)quete
permitirántransmitirmejorelmensaje
86
Desarrolla un calendario de publicaciones
Ejemplo de plantilla de calendario editorial

Convierteatusprofesionalesenembajadores:
• Permitequemencionenensusbiografíasque
formanpartedelaONG.“Opiniones
personales”.
• EnLinkedInpuedenañadirlasecciónde
“Voluntariadoycausasbenéficas”.
• Anímalesaquecreensupropiocontenidoy
compárteloentucuentaoficial.
87
5. Quién debe llevar a cabo este plan
Marketing Resto de empleados
Ten siempre un plan de crisis en mente

Facebook
EjemplosdeTimelines

Facebook
TimelinesdestacadosenONGs

Facebook – recomendaciones para publicar
Encuentratutono
• Primerapersona
• Tonodirecto,sencillo
• Interactuacontusseguidoresentupágina.
• Dialoga,pregunta
¿Permitís comentarios en vuestras páginas?
¿Cómo los moderáis?

Publicadeunamaneravisual
• Utilizafotosyvídeos.
• Creaeventosyanimaainscribirse
ycompartirlo.
• Celebratushechosrelevantesy
compártelo
• Comparteartículosenmedios,
entradasentublogonoticias
destacadas…perorecuerda
completarlainformaciónquesale
pordefecto.

Compartecontenidoexclusivo
• Añadeuntoquediferencialatu
página.
• Creatuspropiashistorias:“voluntario
delasemana/quincena”,organiza
chatsentupáginapararespondera
tusseguidores…
• Publicahistoriasofotos“enel
terreno”desdetumóvilyentiempo
real.
• Segmentapublicacionessiquieres
trasladarmensajesdiferenciadosoen
unidiomadistintoparaungrupoen
particular.

Fomentalasconversionesentupágina
https://www.facebook.com/savethechildren

Algunosejemplos

Facebook
Sacapartidoatusmétricas
• Analiza tu público y como
interactúa con tu contenido
• Controla qué funciona mejor en tu
página
• Toma decisiones para optimizar tu
difusión

Facebook
Revisalastabsoseccionesdelpasado
• Promociones finalizadas en 2013
• Aplicaciones no configuradas
• Páginas de bienvenida que no funcionan
• Aplicaciones de tickets
• Páginas sin actualizar desde hace meses

• Red social de moda y de más
crecimiento
• Imágenes y vídeos
Instagram

• Publicaregularmente.Altonivelde
engagement
• Agradece
• Llamaalaacción:eventos,
donaciones,miembros,pide
colaboración…
• Muestratutrabajosobreelterreno
• Envíavídeotestimoniales
• Ytodoloqueseteocurra
Instagram

• Piensaenmóvil
• Generacontenidoaudiovisual
• Laimportanciadeutilizarhashtag
• Aprovechalostemasdeactualidad…
• …siempreycuandointereseatu
target
• Pidelacolaboración
• Utilizaplataformasparapublicary
monitorizar–Hootsuite
• Aprovechalaslistas
Twitter

 Publica y comparte contenido interesante:
Información + demostración de autoridad
y conocimiento + actualidad
 Intenta enganchar al que te lee: llamada a
la acción
 Completa el tweet con un
enlace/imagen/vídeo
 Acompaña el contenido con Etiquetas (#).
Idealmente 2.
 Intenta no usar todos los caracteres:
aprox. 100
 Si no eres la cuenta oficial no hables en
nombre de la organización
El tweet perfecto debe…

• Seconstanteentuspublicaciones.
• Dejatiempoentretweetytweet.
• Laactualidadmandasobreelcontenidoatemporalperosiempredebes
mezclarambostipos
• Tenencuentalahoradepublicación.Averígualoconherramientasgratis
101
Lo más importante en Twitter
- Social Bro
- Tweriod

• UsalaherramientadebúsquedaavanzadadeTwitter:Buscaentugeografíay
porgentehaciendopreguntas
• #NPTECH:nonprofittechnologytalk
• HASHTAGIFY:Encuentratweets conhashtagsconcretosyhashtagssimilares.
• Storify:recopilatoriodetweetsenfuncióndeunhashtagconcreto
• clicktotweet:Facilitalacreacióndetweetsatusseguidoresdesdetuweb
102
Trucos para Twitter

• ArtículocompletoSocialMediaforNon
Profits
• Ejemplos:#FundChat|#Commbuild|
#NPCons|#smmeasure
• Hashtag:simpleyquenocoincidacon
otrosenuso
• Recursos:información
complementaria,enlaces,usuarios...
Plantilla
• Respuestas:anticipapreguntas
• Imágenes/vídeos
• Asignatiempoacadapregunta
• Creaunresumenalterminar-Storify
103
Participa en chats o créalos

Periscope
• Retransmisióndevídeoendirecto
• Notificaciónatusseguidores
• Sistemadecorazonescomonotoriedad
• Aprovechahashtags
• Tentodolistoantesdecomenzar
• Utilizauntrípodeparatomasfijas
• Retransmitetudíaadía,actoscon
donantes,voluntarios,enterreno…
• VinculaciónconTwitter
• Disponibilidad24horas
• Guíadeuso
104
Aprovecha nuevas aplicaciones / funcionalidades

• LinkedInforNonprofits
LinkedIn

Páginacorporativa:
• Actualizacionesperiódicas:2vecesala
semana.
• Publicaciónconimágenes.
• Informacióndecampañas,
oportunidadesdevoluntariado,
donaciones…
• Añadeunaimagencomobanner
superior.
LinkedIn
Ejemplos:
Unicef | Save the Children | Oxfam

Convierteatusseguidoresen
embajadores
• Solicitaqueincluyanlasecciónde
“Voluntariadoycausasbenéficas”en
susperfiles.
• Pídelesquecompartanelcontenido
quepublicasentupágina,las
oportunidadesprofesionales…
Másinfo.
LinkedIn

Encuentravoluntarios
• 82%deusuariosdeLinkedInestá
interesadoenvoluntariado.
• Costeporpublicación:menosde50
USD
• Accesoawebcastsexclusivos
• Publicacióndeofertasdeempleo:
menosde50USD/posición
• Requisito:tenerpáginadeempresa
Másinfo.
LinkedIn

• ¿PáramooFacebookkiller?
• Másde500millonesdeusuarios
• Posibilidaddecontarhistoriasen
círculos,debates,fotos,video
conferencias…
• Hangouts:funcióndisponible
paraAndroid,iPhoneyWebque
permitecomunicarseatravésde
mensajeríainstantáneayVideoChat
entrelaspersonasañadidasatus
circulos.
• Páginasdeempresa.Másinfo.
Google+

Google Hangout
• Videochat en grupo
• Retrasmisión a tus seguidores
• Participación a través de comentarios
• Subir como vídeo a canal de Youtube
Coste 0€
Compatible con todos los dispositivos

Pinterest
Algunos datos
• Red social para compartir fotos/videos
• Concepto de tablero temático
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Blog ¿Por qué es importante tener uno?

Tambiéntienesquetenerencuenta:
1. Unacarreradefondocondedicaciónsostenidaalolargodeltiempo.
2. Esfuerzoparaestaractualizado.Nohablamosúnicamentedenuestraactividad,sino
deanalizarelsector,tendencias,aplicaciones…siempredeactualidad.
3. Unaorganizacióndeloscontenidos:quiénvaahablardequé.Variedad,nonos
centremosendostemasestrella.
4. Participacióndetodos:comentadlopublicadodemaneraconstructiva,compartidlo
enredessociales,enviadloanuestroscontactosatravésdetodosloscanales.
5. Procesodeaprobacionesdefondoyforma.

1. Invitaaparticiparparacontarexperiencias
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3. Promociónaloenbannersdentrodetuweb
4. Difúndeloeneventos,presentaciones…
5. Inclúyeloenlafirmadelmailcorporativo
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Blog – Cómo promocionarlo

• FundaciónMadrina.Ver
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El blog ¿en mi casa o en la tuya?

El contenido de un blog tiene que
invitar a ser leído e interesar tus
lectores para que lo compartan.
Claves:
• Extensión: 300 palabras.
• Pirámide periodística
• Dividir en secciones
• Elementos multimedia
Escribe pensando en tus lectores…

pero también pensando en…

• Muestratusproyectos
• Comentasobrelaactualidad
• Q&As
• Campañasespecíficas
• Concurso/Promoción
¿Sobre qué puedo escribir?
170 ideas para que las ONGs publiquen
entradas de blog

Por cada
Pero el crecimiento de suscripciones a los canales sociales (37%
crecimiento en Facebook, 46% en Twitter) supera con creces al del
email (14%)
Fuente: 2014 M+R Benchmarks Study #2014BENCH
Las ONGs tienen 1.000 personas suscritas a sus Bases de Datos
El email también puede ser una red social

• Defineelobjetivodetunewsletter
• Solocontenidorelevanteenfuncióndetuaudienciayperiodicidad
• Diseñaunatemplatequepermaneceráeneltiempo.Responsive.
• Añadecontenidopersonalizable
• Cuidaelasuntoyquiénaparececomoremitente
• Asegúratequecumpleslalegalidad
• Hazvariaspruebasantesycompruebacómoseveendiferentesnavegadores
• Hazanálisistraselenvío:aperturas,clics,bouncerates,reenvíos,tasasde
spam…
GuíaHubSpot
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Accenture marketing-comunicacion-16-julio-2015

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