La Web 2.0 se refiere a una nueva generación de servicios en la Web que aprovechan la inteligencia colectiva a través de la interacción y colaboración entre usuarios. Algunos de los principales servicios de la Web 2.0 son blogs, wikis, etiquetado social, podcasting y bookmarking social, los cuales permiten a los usuarios publicar, editar y compartir fácilmente contenido y recursos en línea.