El documento describe los conceptos clave de la Web 2.0, incluyendo blogs, wikis, redes sociales y educación virtual. La Web 2.0 se refiere al desarrollo de aplicaciones en Internet que aprovechan la inteligencia colectiva. Permite la creación colaborativa de contenido y siempre está actualizado. Algunas características clave son software legal y disponible desde cualquier lugar de forma multiplataforma.