El documento describe la Web 2.0, que se refiere a las aplicaciones en Internet que facilitan la interacción y participación de los usuarios, como blogs y redes sociales. Algunas características clave son que es dinámica y está en constante cambio, permite la autoría social donde los usuarios generan contenido, y requiere tecnologías que faciliten la interacción. La Web 2.0 puede mejorar la participación, colaboración e integración entre grupos.