La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones tradicionales a aplicaciones enfocadas en el usuario final que funcionan a través de Internet y permiten la colaboración. Se trata de aplicaciones como redes sociales, wikis y blogs donde los usuarios interactúan y comparten contenido en lugar de solo observar pasivamente. Aunque no implica actualizaciones técnicas, la Web 2.0 difiere de las tecnologías anteriores en su enfoque en el usuario y la colaboración.