La Web 2.0 es una segunda generación de la Web basada en comunidades de usuarios y servicios como redes sociales y blogs. Utiliza la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos que dan al usuario control sobre sus datos. Fue acuñado en 2004 y caracterizado por facilitar la interacción, reconocimiento de necesidades y convergencia entre medios y contenidos. Motores de búsqueda como Google y Yahoo! y buscadores como AltaVista fueron pioneros en este nuevo modelo.