El documento resume conceptos clave relacionados con el control organizacional y la toma de decisiones. Explica que existen decisiones programadas y no programadas, e identifica herramientas útiles para la toma de decisiones como el análisis de Pareto, los árboles de decisión y el análisis DOFA. También define conceptos como dirección, liderazgo, cadena de valor, competitividad, outsourcing y benchmarking como factores importantes para las organizaciones.