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"Las mejores frases de Zig Ziglar para vendedores - SoloVentasTV "Solo Ventas TV
El documento presenta una serie de frases motivacionales relacionadas con las ventas atribuidas a Zig Ziglar. Cada frase enfatiza la importancia de la actitud positiva, la determinación, el entusiasmo y la misión en el éxito de las ventas. Al final, se invita a los lectores a suscribirse a un canal de YouTube sobre ventas.
Modelos generales en el comportamiento del consumidorandrearo13
El documento describe cuatro modelos de comportamiento del consumidor: económico, pasivo, cognitivo y emocional. El consumidor económico toma decisiones racionales para maximizar beneficios. El pasivo es obediente a los intereses de los mercadólogos. El cognitivo evalúa opciones para satisfacer necesidades. Y el emocional se deja influir por sentimientos y estado de ánimo al comprar.
El documento define la mercadotecnia como un conjunto de principios y prácticas que tienen como objetivo aumentar el comercio y la demanda. Explica que la mercadotecnia tiene sus orígenes en los primeros intercambios comerciales entre los hombres primitivos y que se desarrolló aún más con la revolución industrial. Finalmente, concluye que la mercadotecnia es fundamental para satisfacer las necesidades de los consumidores y para la competitividad de las empresas en la actualidad.
El documento explica el origen y definición del concepto de marketing mix, introducido por Neil Borden y popularizado por E. Jerome McCarthy como las cuatro P's (producto, precio, plaza y promoción). Describe cada una de las P's del marketing mix y cómo se aplican específicamente a los servicios. También cubre conceptos relacionados como canales de distribución, promoción, relaciones públicas y fuerza de ventas.
Este documento describe el ciclo del servicio y los momentos de la verdad que experimentan los clientes. Explica que los momentos de la verdad son episodios en los que el cliente interactúa con algún aspecto de la empresa y forma una impresión de la calidad del servicio. Presenta ejemplos como la atención del personal, la limpieza y la atención de quejas. Finalmente, enfatiza la importancia de crear experiencias positivas para los clientes a través de una buena atención y espacios agradables.
Es la actividad del marketing que tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de comportamiento de los compradores con base en el diseño de estrategias y acciones destinadas a facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable.
El término marketing relacional fue acuñado por primera vez en el ámbito de marketing de servicios en el año 1986 por el Dr. Leonard L. Berry quien lo definió como método para establecer, mantener y consolidar las relaciones con los clientes. Podemos definir de manera general este término como: aquellos esfuerzos encaminados a advertir a los potenciales clientes de la existencia de nuestros productos y servicios, a situar nuestro negocio en sus mentes como la elección obvia, y a ayudarnos a construir, de por vida relaciones rentables con ellos
Los sistemas de manejo de relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés) conforman un conjunto de herramientas que se utilizan en el Marketing Relacional siendo muy útiles para recolectar información de los consumidores y comunicar a los mismos los beneficios y soluciones que ofrece la empresa.
En los últimos años se observa en la práctica del marketing una evolución en el alcance de su objeto de estudio desde la transacción aislada o esporádica hasta las relaciones de intercambio. esto supone considerar que el objetivo básico de las relaciones en marketing no es sólo conseguir una transacción, sino el establecimiento de vínculos estables y duraderos con los usuarios que sean provechosos tanto para la organización como para los usuarios. hemos pasado de un marketing de transacciones aisladas a uno de relaciones.
Aunque la transacción supone un intercambio de valores entre las partes, con ella no concluye, en general, la relación entre estas. En muchos casos ocurre todo lo contrario y la relación se intensifica a partir del primer contacto, de manera que la transacción acostumbra suponer el inicio de nuevas relaciones (Levitt,1986, pp. 115-118)relevancia de mantener vínculos estables entre quien ofrece y quien consume dio lugar a la denominación del marketing relacional.
Las relaciones comienzan a ser verdaderamente fructíferas cuando se prolongan en el tiempo e intentan huir del simple intercambio fortuito. a medida que estas se desarrollan y mantienen en el tiempo, los vínculos entre las partes se estrechan, aumenta la confianza y ambas tienen mayor predisposición a ayudarse mutuamente. de hecho el marketing de relaciones implica el establecimiento de vínculos estables y duraderos con los usuarios en la búsqueda de su satisfacción y lealtad.(McKenna, 1994)
El servicio al cliente es importante, pero sólo representa una pequeña parte de la experiencia del cliente. La Experiencia del Cliente es el recuerdo (emocional y racional) que se genera en la mente del consumidor, como consecuencia de su interacción con una marca, a través de las diferentes etapas, canales y puntos de contacto que lo vinculan a ésta (antes, durante y después de la compra).
Se mencionan los diferentes canales de marketing: directo, indirecto y mixto, para llegar al mercado, considerando factores que permitan tener ventajas competitivas sobre la competencia
"Las mejores frases de Zig Ziglar para vendedores - SoloVentasTV "Solo Ventas TV
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Modelos generales en el comportamiento del consumidorandrearo13
El documento describe cuatro modelos de comportamiento del consumidor: económico, pasivo, cognitivo y emocional. El consumidor económico toma decisiones racionales para maximizar beneficios. El pasivo es obediente a los intereses de los mercadólogos. El cognitivo evalúa opciones para satisfacer necesidades. Y el emocional se deja influir por sentimientos y estado de ánimo al comprar.
El documento define la mercadotecnia como un conjunto de principios y prácticas que tienen como objetivo aumentar el comercio y la demanda. Explica que la mercadotecnia tiene sus orígenes en los primeros intercambios comerciales entre los hombres primitivos y que se desarrolló aún más con la revolución industrial. Finalmente, concluye que la mercadotecnia es fundamental para satisfacer las necesidades de los consumidores y para la competitividad de las empresas en la actualidad.
El documento explica el origen y definición del concepto de marketing mix, introducido por Neil Borden y popularizado por E. Jerome McCarthy como las cuatro P's (producto, precio, plaza y promoción). Describe cada una de las P's del marketing mix y cómo se aplican específicamente a los servicios. También cubre conceptos relacionados como canales de distribución, promoción, relaciones públicas y fuerza de ventas.
Este documento describe el ciclo del servicio y los momentos de la verdad que experimentan los clientes. Explica que los momentos de la verdad son episodios en los que el cliente interactúa con algún aspecto de la empresa y forma una impresión de la calidad del servicio. Presenta ejemplos como la atención del personal, la limpieza y la atención de quejas. Finalmente, enfatiza la importancia de crear experiencias positivas para los clientes a través de una buena atención y espacios agradables.
Es la actividad del marketing que tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de comportamiento de los compradores con base en el diseño de estrategias y acciones destinadas a facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable.
El término marketing relacional fue acuñado por primera vez en el ámbito de marketing de servicios en el año 1986 por el Dr. Leonard L. Berry quien lo definió como método para establecer, mantener y consolidar las relaciones con los clientes. Podemos definir de manera general este término como: aquellos esfuerzos encaminados a advertir a los potenciales clientes de la existencia de nuestros productos y servicios, a situar nuestro negocio en sus mentes como la elección obvia, y a ayudarnos a construir, de por vida relaciones rentables con ellos
Los sistemas de manejo de relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés) conforman un conjunto de herramientas que se utilizan en el Marketing Relacional siendo muy útiles para recolectar información de los consumidores y comunicar a los mismos los beneficios y soluciones que ofrece la empresa.
En los últimos años se observa en la práctica del marketing una evolución en el alcance de su objeto de estudio desde la transacción aislada o esporádica hasta las relaciones de intercambio. esto supone considerar que el objetivo básico de las relaciones en marketing no es sólo conseguir una transacción, sino el establecimiento de vínculos estables y duraderos con los usuarios que sean provechosos tanto para la organización como para los usuarios. hemos pasado de un marketing de transacciones aisladas a uno de relaciones.
Aunque la transacción supone un intercambio de valores entre las partes, con ella no concluye, en general, la relación entre estas. En muchos casos ocurre todo lo contrario y la relación se intensifica a partir del primer contacto, de manera que la transacción acostumbra suponer el inicio de nuevas relaciones (Levitt,1986, pp. 115-118)relevancia de mantener vínculos estables entre quien ofrece y quien consume dio lugar a la denominación del marketing relacional.
Las relaciones comienzan a ser verdaderamente fructíferas cuando se prolongan en el tiempo e intentan huir del simple intercambio fortuito. a medida que estas se desarrollan y mantienen en el tiempo, los vínculos entre las partes se estrechan, aumenta la confianza y ambas tienen mayor predisposición a ayudarse mutuamente. de hecho el marketing de relaciones implica el establecimiento de vínculos estables y duraderos con los usuarios en la búsqueda de su satisfacción y lealtad.(McKenna, 1994)
El servicio al cliente es importante, pero sólo representa una pequeña parte de la experiencia del cliente. La Experiencia del Cliente es el recuerdo (emocional y racional) que se genera en la mente del consumidor, como consecuencia de su interacción con una marca, a través de las diferentes etapas, canales y puntos de contacto que lo vinculan a ésta (antes, durante y después de la compra).
Se mencionan los diferentes canales de marketing: directo, indirecto y mixto, para llegar al mercado, considerando factores que permitan tener ventajas competitivas sobre la competencia
Este documento presenta una introducción al marketing. Define marketing como la creación y mantenimiento de relaciones de intercambio mutuamente beneficiosas con los clientes. Explica los cuatro elementos clave del marketing mix: producto, precio, plaza y promoción. También describe conceptos como segmentación de mercado, análisis de la competencia, y medición y pronóstico de la demanda. El objetivo del marketing es satisfacer las necesidades de los clientes de manera rentable.
Este documento presenta diferentes tipos y características de la publicidad no convencional. Explica que este tipo de publicidad se basa en medios no masivos para enviar mensajes y puede ser experimental. Luego describe varias categorías de publicidad no convencional como marketing directo, promociones, relaciones públicas y patrocinio, medios específicos, y marketing alternativo como ambiental, ambush, flashmob y guerrilla. Finalmente, destaca algunas ventajas y desventajas de la publicidad no convencional.
Este documento resume la historia de las ventas desde la prehistoria hasta la actualidad. Explica que los fenicios fueron los primeros en establecer el comercio usando monedas, y que los romanos expandieron su uso. En la Edad Media, las ventas crecieron con las instituciones de préstamo y los bancos. Con la revolución industrial, aparecieron los vendedores viajeros. En el siglo XX surgieron las ventas comisionistas y el marketing. Finalmente, detalla diferentes tipos de ventas como minorista, mayorista y por internet, y
Técnicas y habilidades de ventas. presentacióndaniegloom
Las técnicas de venta incluyen la situación presuntiva, en la que el vendedor da por hecho que el cliente comprará, y la acción física, como empezar a escribir un pedido. Otros enfoques son presentar una eventualidad como incentivo o amenaza, renovar el intento de venta tras escuchar objeciones, y enfocarse en detalles secundarios. Los servicios post-venta y el seguimiento son importantes para la satisfacción continua del cliente.
La venta consultiva se refiere a una metodología de ventas en la que los agentes se enfocan en satisfacer las necesidades de los clientes a través de la comprensión de sus problemas y situaciones específicas. Consiste en 5 fases: reconocimiento de necesidades, análisis de opciones, resolución de inquietudes, compra y implementación. Ofrece ventajas como el deleite de los clientes, fidelización y cierre de ventas relevantes. Un ejemplo es el software CRM HubSpot, que ayuda a mejorar la relación con client
Piramide de la Publicidad - Maslow - NecesidadesB. Lucia Salazar
Maslow propuso una pirámide jerárquica de necesidades humanas, donde las necesidades más básicas como la fisiología (alimentación, respiración, etc.) deben satisfacerse primero, seguidas de las necesidades de seguridad, afiliación y reconocimiento. El nivel más alto es la autorrealización, que implica la moralidad, espontaneidad y creatividad.
El documento proporciona una introducción al marketing interactivo y al comercio electrónico, describiendo sus componentes principales como el catálogo de productos, métodos de pago y servicio al cliente. También discute las preocupaciones de los consumidores sobre la seguridad y privacidad, así como formas de publicidad en internet como banners, anuncios clasificados y blogs. Finalmente, cubre el uso creciente de redes sociales como Facebook y YouTube para la promoción de marcas.
La película cuenta la historia de Ray Kroc, el hombre que convirtió el pequeño negocio de hamburguesas de los hermanos McDonald en la gran cadena McDonald's. Kroc vio el potencial del modelo de negocio y, a pesar de la oposición de los hermanos, expandió agresivamente la cadena por todo el país a través de franquicias. Si bien tuvo éxito empresarial, también traicionó a los hermanos McDonald al apropiarse de su idea. La película muestra la ambición despiadada de Kroc pero también su visión, persever
Factores internos psicología del consumidorjorge perdomo
Este documento describe los factores internos que influyen en el comportamiento del consumidor, incluyendo necesidades, deseos, motivaciones, percepciones y actitudes. Explica que las necesidades impulsan al consumidor a identificar productos para satisfacer carencias, y que los deseos pueden ser influenciados por la publicidad para transformar necesidades en gustos. Las motivaciones impulsan la conducta del consumidor hacia objetos que satisfagan sus necesidades, y las percepciones y actitudes determinan sus preferencias y comportamiento favorable o desfavorable hacia productos.
Este documento define un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) como un protocolo escrito entre una compañía que presta un servicio y otra que recibe el servicio. Un SLA establece las condiciones bajo las cuales se prestará el servicio, incluyendo las prestaciones mínimas. El documento luego discute las expectativas, el ámbito, las consideraciones y las mejores prácticas para la negociación y creación de un SLA, así como ejemplos de indicadores y un SLA de ejemplo.
Este documento ofrece consejos y lecciones sobre cómo brindar un excelente servicio al cliente. Algunas de las ideas principales son: 1) Es importante ver el negocio desde la perspectiva del cliente y brindar un servicio personalizado. 2) La actitud positiva del personal es más importante que las técnicas. 3) Es crucial entender que el cliente ha cambiado y ahora está más informado.
El documento resume las características de Internet como canal de distribución. En 3 oraciones: Internet ofrece ventajas como un mercado continuo y menor costo publicitario para empresas, mientras que para clientes significa mayor comodidad y oferta de productos. Sin embargo, también existen inconvenientes como percepción de compras complejas y falta de seguridad. El documento analiza el impacto de Internet en la gestión de la cadena de suministro y clientes, así como fenómenos como la desintermediación y reintermediación en las relaciones entre agentes.
El documento define la lectura como un proceso de interacción entre el lector y el texto donde el lector intenta satisfacer sus objetivos. Leer permite entrar en comunicación con grandes pensadores del pasado estableciendo un diálogo para comprender sus ideas y descubrir nuevas perspectivas. Leer también implica relacionar, criticar o superar las ideas expresadas siempre que se comprenda cabalmente el texto. En la era digital, se requiere que los estudiantes sean buenos lectores para aprovechar la gran cantidad de información disponible en internet.
El marketing experiencial es una metodología que busca atraer al cliente apelando a sus emociones en lugar de enfocarse sólo en las características del producto. Surge como respuesta a los cambios en el mercado donde ahora se venden experiencias en lugar de sólo productos. Para lograr una emoción, se debe hablar de los beneficios del producto y conectar al consumidor con la marca de forma personalizada. Esto genera relaciones fuertes, credibilidad y compromiso con la marca.
Este documento resume los conceptos clave del marketing y el proceso de marketing según Philip Kotler y Gary Armstrong. Explica que el marketing es la administración de relaciones perdurables con los clientes para crear valor. El proceso de marketing implica entender las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia centrada en el cliente, entregar valor superior y crear relaciones a largo plazo. También describe los componentes clave de la dirección de marketing como la selección de mercados objetivo y la propuesta de valor.
La prospección es la identificación de posibles clientes mediante el descubrimiento de personas con necesidades que puedan ser satisfechas por los productos y servicios ofrecidos. Requiere dedicar tiempo a buscar nuevos clientes mediante fuentes como listas de contactos, redes de influencia o visitas en frío a empresas en un área geográfica. Existen diferentes tipos de prospección como la cadena sin fin, centros de influencia, uso de listas o prospección en frío.
Para cerrar un buen trato con un cliente prometedor, no bastará únicamente con tu perspicacia y audacia comercial; otros muchos factores influirán en la decisión final que el cliente tome. Hoy en día, el cliente tiene más información que nunca y es muy probable que haya acudido a otras muchas empresas a solicitar un presupuesto de los servicios que necesita.
4. Perspectivas del comportamiento del consumidor.Esteban Vallejo
El documento habla sobre las perspectivas del comportamiento del consumidor. Explica las influencias externas como subcultura, cultura, clases sociales y grupos de referencia. También describe el proceso de toma de decisión del consumidor que incluye el reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y evaluación posterior. Además, analiza conceptos como motivación, percepción, formación de actitudes y jerarquía de necesidades de Maslow.
Este documento trata sobre la motivación de equipos de ventas. Explica que la motivación depende de la interacción entre las personas y la situación. Luego resume las principales teorías de la motivación como la jerarquía de necesidades de Maslow, la teoría de la equidad de Adams y la teoría de las expectativas de Vroom. También describe cómo motivar a los vendedores a través de objetivos realistas, herramientas, capacitación y reconocimiento. Finalmente, explica las cinco C del trabajo en equipo: complementariedad, coordin
"Las mejores frases motivadoras para vendedores - SoloVentasTV "Solo Ventas TV
El documento contiene una serie de frases motivadoras para vendedores. Cada frase está seguida por un enlace a SoloVentasTV.org/cursos, que parece ser un sitio web que ofrece cursos para vendedores. Las frases cubren temas como la importancia de tomar acción rápida, asumir riesgos calculados, nunca rendirse, crear oportunidades y circunstancias propias, aprender de los errores ajenos, persistir y ser consistentes en el logro de objetivos, y seguir mejorando continuamente.
"Las mejores frases de Jill Konrath para vendedores - SoloVentasTV "Solo Ventas TV
SoloVentasTV.org es la comunidad de vendedores de habla hispana que te ayuda a vender más. Descubre todas nuestras frases motivadoras para las ventas así como nuestros vídeo consejos y cursos.
Este documento presenta una introducción al marketing. Define marketing como la creación y mantenimiento de relaciones de intercambio mutuamente beneficiosas con los clientes. Explica los cuatro elementos clave del marketing mix: producto, precio, plaza y promoción. También describe conceptos como segmentación de mercado, análisis de la competencia, y medición y pronóstico de la demanda. El objetivo del marketing es satisfacer las necesidades de los clientes de manera rentable.
Este documento presenta diferentes tipos y características de la publicidad no convencional. Explica que este tipo de publicidad se basa en medios no masivos para enviar mensajes y puede ser experimental. Luego describe varias categorías de publicidad no convencional como marketing directo, promociones, relaciones públicas y patrocinio, medios específicos, y marketing alternativo como ambiental, ambush, flashmob y guerrilla. Finalmente, destaca algunas ventajas y desventajas de la publicidad no convencional.
Este documento resume la historia de las ventas desde la prehistoria hasta la actualidad. Explica que los fenicios fueron los primeros en establecer el comercio usando monedas, y que los romanos expandieron su uso. En la Edad Media, las ventas crecieron con las instituciones de préstamo y los bancos. Con la revolución industrial, aparecieron los vendedores viajeros. En el siglo XX surgieron las ventas comisionistas y el marketing. Finalmente, detalla diferentes tipos de ventas como minorista, mayorista y por internet, y
Técnicas y habilidades de ventas. presentacióndaniegloom
Las técnicas de venta incluyen la situación presuntiva, en la que el vendedor da por hecho que el cliente comprará, y la acción física, como empezar a escribir un pedido. Otros enfoques son presentar una eventualidad como incentivo o amenaza, renovar el intento de venta tras escuchar objeciones, y enfocarse en detalles secundarios. Los servicios post-venta y el seguimiento son importantes para la satisfacción continua del cliente.
La venta consultiva se refiere a una metodología de ventas en la que los agentes se enfocan en satisfacer las necesidades de los clientes a través de la comprensión de sus problemas y situaciones específicas. Consiste en 5 fases: reconocimiento de necesidades, análisis de opciones, resolución de inquietudes, compra y implementación. Ofrece ventajas como el deleite de los clientes, fidelización y cierre de ventas relevantes. Un ejemplo es el software CRM HubSpot, que ayuda a mejorar la relación con client
Piramide de la Publicidad - Maslow - NecesidadesB. Lucia Salazar
Maslow propuso una pirámide jerárquica de necesidades humanas, donde las necesidades más básicas como la fisiología (alimentación, respiración, etc.) deben satisfacerse primero, seguidas de las necesidades de seguridad, afiliación y reconocimiento. El nivel más alto es la autorrealización, que implica la moralidad, espontaneidad y creatividad.
El documento proporciona una introducción al marketing interactivo y al comercio electrónico, describiendo sus componentes principales como el catálogo de productos, métodos de pago y servicio al cliente. También discute las preocupaciones de los consumidores sobre la seguridad y privacidad, así como formas de publicidad en internet como banners, anuncios clasificados y blogs. Finalmente, cubre el uso creciente de redes sociales como Facebook y YouTube para la promoción de marcas.
La película cuenta la historia de Ray Kroc, el hombre que convirtió el pequeño negocio de hamburguesas de los hermanos McDonald en la gran cadena McDonald's. Kroc vio el potencial del modelo de negocio y, a pesar de la oposición de los hermanos, expandió agresivamente la cadena por todo el país a través de franquicias. Si bien tuvo éxito empresarial, también traicionó a los hermanos McDonald al apropiarse de su idea. La película muestra la ambición despiadada de Kroc pero también su visión, persever
Factores internos psicología del consumidorjorge perdomo
Este documento describe los factores internos que influyen en el comportamiento del consumidor, incluyendo necesidades, deseos, motivaciones, percepciones y actitudes. Explica que las necesidades impulsan al consumidor a identificar productos para satisfacer carencias, y que los deseos pueden ser influenciados por la publicidad para transformar necesidades en gustos. Las motivaciones impulsan la conducta del consumidor hacia objetos que satisfagan sus necesidades, y las percepciones y actitudes determinan sus preferencias y comportamiento favorable o desfavorable hacia productos.
Este documento define un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) como un protocolo escrito entre una compañía que presta un servicio y otra que recibe el servicio. Un SLA establece las condiciones bajo las cuales se prestará el servicio, incluyendo las prestaciones mínimas. El documento luego discute las expectativas, el ámbito, las consideraciones y las mejores prácticas para la negociación y creación de un SLA, así como ejemplos de indicadores y un SLA de ejemplo.
Este documento ofrece consejos y lecciones sobre cómo brindar un excelente servicio al cliente. Algunas de las ideas principales son: 1) Es importante ver el negocio desde la perspectiva del cliente y brindar un servicio personalizado. 2) La actitud positiva del personal es más importante que las técnicas. 3) Es crucial entender que el cliente ha cambiado y ahora está más informado.
El documento resume las características de Internet como canal de distribución. En 3 oraciones: Internet ofrece ventajas como un mercado continuo y menor costo publicitario para empresas, mientras que para clientes significa mayor comodidad y oferta de productos. Sin embargo, también existen inconvenientes como percepción de compras complejas y falta de seguridad. El documento analiza el impacto de Internet en la gestión de la cadena de suministro y clientes, así como fenómenos como la desintermediación y reintermediación en las relaciones entre agentes.
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4. Perspectivas del comportamiento del consumidor.Esteban Vallejo
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Este documento presenta información sobre la captación de clientes y las mejores prácticas en ventas. Explica los objetivos de captar nuevos clientes de forma continua y programada para mejorar los resultados. Además, detalla el contenido del curso, incluyendo temas como las habilidades de venta, la prospección de clientes potenciales y las técnicas para conseguir entrevistas y cerrar ventas.
Las 10 reglas de sam walton para negociosJavierBNO
El documento resume las 10 reglas que Sam Walton, fundador de Walmart, describió en su libro para tener negocios exitosos. Estas incluyen comprometerse con el negocio, compartir los beneficios con los empleados, motivar a los trabajadores, comunicar información, agradecer a los empleados, celebrar el éxito, escuchar ideas, superar las expectativas de los clientes, controlar gastos y no seguir la corriente. El autor también invita a un seminario web gratuito sobre cómo tener un negocio exitoso en internet.
Este documento presenta varias claves para el éxito comercial, incluyendo la necesidad de adaptarse constantemente al cambio, enfocarse en la captación y fidelización de clientes, y aplicar la inteligencia emocional en las ventas. También proporciona nueve reglas para vender más, como mantener una actitud positiva, prepararse bien para cada visita, y escuchar activamente al cliente.
Este documento presenta información sobre técnicas de atención al cliente. El objetivo es conocer los principios que mejoran la atención al cliente, comprender las claves para lograr una comunicación cercana con ellos, e identificar sus necesidades específicas. También discute los desafíos actuales de las empresas como menores márgenes de utilidad y la pérdida de lealtad de los clientes. Finalmente, enfatiza la importancia de escuchar activamente a los clientes, hacer preguntas abiertas para determinar sus necesidades, y sugerir productos
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Como atraer la atención del cliente potencial http://cursoventasgratis.com/Juan Adsuara
El documento proporciona consejos sobre cómo atraer la atención de los clientes potenciales. Explica el modelo AIDA para la venta de productos (atraer atención, despertar interés, crear deseo y provocar acción). Recomienda centrarse en los intereses del cliente hablándole de sí mismo, y utilizar frases de impacto en forma de preguntas para despertar su interés. El objetivo es conseguir que el cliente hable de sí mismo para establecer una conexión y mejorar las posibilidades de venta.
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LA VENTA ES SIEMPRE UN COMPLEMENTO AL SERVICIO AL CLIENTE, UNA SIN LA OTRA ES UN DESPERDICIO DE ESFUERZO Y LA CONSERVACION DE CLIENTES CARECERÍA DE SENTIDO.EL SERVICIO AL CLIENTE ES VITAL, CONSOLIDA LA VENTA MISMA
El documento habla sobre la importancia de los escaparates y cómo estos hablan por una tienda. Explica que los escaparates deben reflejar lo que quiere la tienda y no solo lo que quieren las marcas. También destaca que los escaparates crean vínculos con los clientes a través de la imagen, la confianza, la innovación y el valor percibido. Finalmente, señala que los escaparates influyen en las ventas y el tráfico de una tienda y deben gestionarse de forma estratégica.
Este documento contiene tres cosas: 1) Información sobre los derechos de autor y cómo contactar al editor del libro, 2) Una dedicatoria del autor a los empresarios de redes de mercadeo, y 3) Una introducción al tema principal del libro, que es cómo crear afinidad y confianza instantánea con prospectos a través del uso de frases cortas dirigidas a la mente subconsciente.
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Cómo vender más al superar el filtro de la recepcionistaSolo Ventas TV
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Cómo hacer que te asciendan o encontrar trabajo gracias a las ventasSolo Ventas TV
El documento ofrece consejos sobre cómo lograr un ascenso o encontrar trabajo sin experiencia a través de la negociación, explotando las habilidades individuales, diferenciándose de los demás y desarrollando habilidades blandas como la empatía y la comunicación. También incluye el ejemplo de alguien que logró ascender al número dos de una empresa siguiendo los cursos de Solo Ventas TV.
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2. “Las empresas deberían
vender ideas más que
beneficios. ¡Vende ideas, no
cosas!”
Frases de ventas para vendedores
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3. “Habla menos y escucha
más”
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4. “Pídele al comprador que
toque, sienta e interactúe.”
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5. “La mejor fuente de
conocimientos son tus
clientes insatisfechos”
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6. “En igualdad de condiciones,
las personas siempre
preferirán hacer negocios
con otras personas a las que
conocen, les gustan y en las
que confían”
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7. “Enseñar es la nueva venta.
Convertirse en una empresa
que enseña requiere un
compromiso. Es un cambio
cultural. No significa que ya
no vendas, lo que ha
cambiado es como vendes”
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8. “Si crees que la publicidad
no sirve, considera los
millones de personas que
ahora creen que el yogur está
bueno”
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9. “Cada producto no está hecho
para todos y no todos están
hechos para cada producto”
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10. “Cada Lunes estoy una venta
más cerca y una idea más
lejos de ser millonario”
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11. “El precio siempre es un
problema, solamente si usted
suena igual que todo el
mundo.”
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12. “Da siempre lo mejor.
Cosecharás lo que siembras”
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13. “Cada Lunes estoy una venta
más cerca y una idea más
lejos de ser millonario”
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14. “Recuerda que los más
importante respecto a
cualquier empresa, es que
los resultados no están en el
interior de sus paredes. El
resultado de un buen negocio
es un cliente satisfecho”
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15. “Todo el mundo vive de
vender algo”
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16. “El fracaso derrota a los
perdedores e inspira a los
ganadores.”
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17. “Emplea mucho tiempo en
hablar con los clientes cara a
cara. Te sorprenderá saber
cuantas compañías no
escuchan a sus clientes”
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18. “La mayoría de las personas
piensan que “vender” es lo
mismo que “hablar”. Pero los
vendedores más efectivos
saben que “escuchar” es la
parte más importante de su
trabajo”
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19. “Debes encontrar un hueco
en el mercado en el que tus
competidores se hayan
vuelto perezosos y hayan
perdido el contacto con los
lectores o espectadores”
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20. “El precio siempre es un
problema, solamente si usted
suena igual que todo el
mundo.”
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21. “Los buenos vendedores son
los que cuentan historias”
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22. “90% de las ventas es por
convicción y el 10% por
persuasión”
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23. “Si quieres impresionar, se
breve, las palabras son como
los rayos solares. Cuanto
mas concentrados, queman
mejor”
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24. “No puedes limitarte a
preguntarles a los clientes
que es lo que quieren y tratar
de procurárselo. En el
momento en que lo hagas
conseguido, ellos ya querrán
algo nuevo.”
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25. “A los clientes no les importa
las características de tu
producto, les interesa saber
qué problemas resuelven”
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26. “Las ventas dependen de la
actitud del vendedor, no de la
actitud del prospecto”
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27. “Si alguien encontrara las
lápidas con los
mandamientos de las ventas,
el primer mandamiento de las
ventas sería "mantén una
actitud positiva" - Andres
Muguira”
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28. “La gente no compra por
razones lógicas, compra por
razones emocionales”
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29. “Pretende e imagina que
cada persona que conozcas
tiene un letrero colgado que
dice "HAZME SER
IMPORTANTE" Esto no sólo
te hará exitoso en las ventas,
te hará exitoso en la vida.”
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