Este documento presenta una unidad sobre las relaciones públicas en la práctica. Se discuten varios temas clave como las campañas de relaciones públicas, el manejo de crisis organizacionales, el uso de proyectos sociales y medios electrónicos para las relaciones públicas, el rol de la imagen corporativa y la ética. El documento también incluye referencias a fuentes adicionales sobre el tema.

1. ING. GESTIÓN EMPRESARIAL
METEPEC, ESTADO DE MÉXICO, 21 ABRIL DE 2023.
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TOLUCA
S.E.P. S.E.S. TecNM
“RELACIONES PUBLICAS”
UNIDAD 3: LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA
PRÁCTICA
“ACTIVIDAD 1: INVESTIGACIÓN”
P R E S E N T A:
ALUMNOS:
 ALVARADO ALDAMA DANIEL
 GONZALEZ MONROY MAGALY
 TARANGO BRITO DULCE VALERIA
PROFESORA: MORENO ARTEAGA IRENE
AULA: U6
HORARIO: LUNES 12-13, MIERCOLES Y VIERNES 11-13

2. Las relaciones públicas en la práctica
3.1 La campaña de RRPP
El concepto de relaciones públicas es uno de los componentes de la política de
marketing de la organización, que expresa las principales direcciones de su
desarrollo. En la etapa de planificación de una campaña de relaciones públicas, se
determinan el público objetivo, las prioridades y los objetivos.
Por ejemplo, cuando se planea una campaña para las relaciones públicas para ser
un político presentado en las elecciones, la visibilidad será solo parte de un
problema más amplio del programa. El candidato espera que, además de los votos
de las personas, las relaciones públicas proporcionen muchos partidarios leales con
un fuerte apoyo, apoyo material y apoyo.
3.2 Las relaciones publicas en las crisis organizacionales
Los medios digitales se actualizan constantemente. Las redes sociales tienen su
parte y los instrumentos de comunicación en teléfonos inteligentes cierran la
ecuación que se crea como un país, una región o incluso un planeta informado en
algunas noticias o escándalos.
Por lo tanto, es importante que las empresas tengan su propia estructura o como un
servicio subcontratado de un experto en relaciones públicas o comunicador
especializado que facilita los procesos de comunicación de la empresa tanto interna
como externamente. Dado que la comunicación es común de día a día y quizás
ningún desafío para alguna crea cómo puede ser la comunicación en crisis,
dejaremos la primera página en este momento, no dudo que ya la haya revisado en
su empresa.
3.3 Los proyectos sociales de las RRPP
Las Relaciones Públicas, en la mayoría de las organizaciones sin
Ánimo de lucro, apuntan a:

3. 1. Obtener la aceptación de la misión de la organización.
2. Desarrollar canales de comunicación con los públicos a los que sirven.
3. Crear y mantener un clima favorable para la recaudación de fondos
4. Apoyar el desarrollo y mantenimiento de unas políticas públicas favorables, para
la misión de la organización
5. Informar y motivar a los públicos clave de la organización (como empleados,
voluntarios y administradores) a dedicarse y trabajar de forma productiva para la
misión, metas y objetivos de la organización.
Aunque estas misiones sean comunes para la mayoría de las organizaciones sin
fines de lucro, la aproximación táctica y el nivel de sofisticación de la práctica de las
Relaciones Públicas difieren mucho. Por ejemplo, los hospitales, en comparación
con otras organizaciones sin fines de lucro. Invierten relativamente mucho más en
Relaciones Públicas y programas asociados, como los de mercadeo y desarrollo.
En los últimos años, muchos hospitales se han convertido en corporaciones
lucrativas o se han afiliado con otros hospitales u organizaciones sanitarias.
3.4 Los medios electrónicos en las RRPP
El uso constante de las redes sociales ha llegado a un cambio en cómo todas las
personas se comunican y comparten información. Las redes sociales han
recalculado el modelo en el que las personas se comunican, porque, además del
hecho de que son el paso, son una plataforma para la consolidación de las
relaciones, tanto personales como profesionales. Estas herramientas cambiaron el
modelo de comunicación con los clientes, lo que lo hizo más flexible, rápido y
transparente, para atraer a nuevos clientes y consumidores, distribuir la imagen de
la marca o preservar los clientes existentes.
Plataformas y sus herramientas
Cada vez, las relaciones públicas se enfrentan a una fuerte evolución ya que se
necesita complementar la forma tradicional de trabajo con un nuevo enfoque donde
el uso de tecnología y redes sociales sean indispensables para escuchar, conversar

4. y entender al público al que se desea llegar. El principal reto de las compañías y
personas que se encargan de las relaciones públicas está en empezar a llevar el
concepto de comunicación y de relación a su máxima expresión, utilizando aquellos
canales que nos ofrece el Internet y los medios sociales; logrando que el consumidor
o el cliente no sólo sea observador, sino que también participe y se involucre.
3.4.1 Redes sociales
A través de las redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn, entre otras, los
medios de comunicación tradicionales han comprendido la importancia de
conectarse con sus lectores o televidentes. Con las redes sociales, las compañías
aprovechan la oportunidad de acercarse a los medios y a los usuarios para que,
además de conocerlas, lleven a cabo estrategias que ayuden a incrementar su
negocio logrando mayor cantidad de clientes por medio de estas.
3.4.2 Sitios WEB
Para poder tener éxito en tu comunicación a través de Internet tienes que tener en
cuenta las particularidades de este medio. Una buena acción de RRPP
online creará contenido específico y de interés para tu audiencia y, con una menor
inversión, conseguirás llegar a más gente.
3.4.3 Blogs
Aunque los blogs son páginas personales, no necesariamente gestionadas por
periodistas, cada vez más empresas se fijan en ellos como objetivo de sus
estrategias de comunicación. Los departamentos de Relaciones Públicas los miman
y los tienen en cuenta a la hora de generar contenidos. Esto no quiere decir que
debamos olvidar la tradicional rueda de prensa, o el envío masivo de notas de
prensa a los medios de siempre.
3.4.4 Medios electrónicos vigentes
En décadas pasadas, antes que el correo electrónico y las redes sociales se hicieran
presentes en nuestra vida diaria, las principales armas de los profesionales en las

5. relaciones públicas eran el teléfono y, en casos más avanzados, el fax. En la
actualidad, con la llegada de las nuevas herramientas tecnológicas, el trabajo en
este sector ha ganado en agilidad y sencillez.
Las relaciones importan más; estas relaciones son ahora mucho más fáciles
gracias a la ayuda de Facebook, Instagram, Twitter y otras. Las relaciones públicas
tienen la oportunidad de saber más, sus historias, sus opiniones. Estas plataformas
están cargadas de información útil.
3.5 La imagen corporativa cómo parte de las RRPP
Cómo bien se conoce las Relaciones Públicas permiten relacionar a la empresa con
sus diferentes públicos a través de acciones de comunicación, es por eso que la
Imagen Corporativa no es simplemente una identidad visual, se trata de un activo
intangible para la empresa ya que es una importante fuente de ventaja competitiva.
Una imagen positiva viene determinada por la trayectoria empresarial y la cultura de
la propia.
3.6 El protocolo en las RRPP
El protocolo, definido como conjunto de normas y disposiciones legales vigentes
que, junto a los usos de una organización rige la celebración de los actos oficiales.
Estrategias, técnicas y tácticas protocolarias pueden llevar al éxito o hundir en el
fracaso la consecución de los objetivos de una organización. En este ámbito,
defendemos que la comunicación protocolaria en el proceso de planificación,
organización y gestión de los actos públicos oficiales, constituye un elemento
fundamental al servicio de las relaciones públicas.
3.7 La responsabilidad social en las RRPP
El papel de las relaciones públicas para la responsabilidad social es garantizar que
los clientes, junto con las partes interesadas internas y externas, sean conscientes
del compromiso y los esfuerzos de la empresa. Eso solo puede suceder si una
estrategia de relaciones públicas viene después de la iniciativa de RSE
(Responsabilidad Social Empresarial)

6. 3.8 La ética en las RRPP
La ética en las relaciones públicas son aquellos valores que establecen y mantienen
una comprensión mutua entre las empresas y sus diferentes audiencias. La ética es
fundamental para las RRPP, dado que su aplicación beneficiará a la empresa y a
sus integrantes. Sin ella, las organizaciones pueden padecer de poca legitimidad.
Es de vital importancia para tener un respeto integral por los servicios prestados a
terceros.

7. REFERENCIAS:
 https://rockcontent.com/es/blog/relaciones-publicas/
 https://blog.hubspot.es/marketing/relaciones-publicas
 https://www.uma.es/media/files/libropr_1.pdf
 https://www.editorialuoc.com/relaciones-publicas-conceptos-practica-
y-critica
 https://prezi.com/qfhmmofumarp/las-relaciones-publicas-en-la-
practica/
 https://es.scribd.com/document/503106065/TEMA-III-rrpp
 https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/127015/3/TEMA-3-
Planificacion-estrategica-de-las-RRPP_Carreton-Ballester.pdf
 https://ocw.unican.es/course/view.php?id=107&section=3
 https://docplayer.es/6721900-Tema-3-las-relaciones-publicas.html