Este documento resume un trabajo académico sobre las relaciones públicas. Define las relaciones públicas como la función administrativa que evalúa las actitudes del público e identifica las políticas de una organización con el interés público para ejecutar un programa de acción que obtenga aceptación. Explica que las relaciones públicas crean una imagen positiva que genera promoción y ventas, además de permitir ajustes a las expectativas públicas. Finalmente, concluye que las relaciones públicas contribuyen a crear una imagen favorable para las empresas a través de la

1. Universidad de Panamá
Centro Regional Universitario de Coclé
Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad
Políticas y Estrategias Promocional
Tema:
Las Relaciones Públicas
Integrantes:
Elisa Pérez
Graciela Chanis
Eneida Domínguez
Magalys Rodríguez
Ruperto Valdes
Profesora:
Aracelys Gonzales
II semestre
Fecha:
14-10-2014

2. LAS RELACIONES PÚBLICAS

3. INTRODUCCIÓN
El éxito de una organización depende d como esta administre todas
las operaciones que se desarrollen en la misma.
Hoy en día para poder que nuestro producto o servicio sea
conocido y que pueda ganar una posición competitiva en el
mercado los administradores deben tomar las mejores
decisiones en cuanto a la selección de las mejores técnicas o
elementos de la mezcla promocional.
En este capitulo daremos a conocer en si que son las
Relaciones públicas, su definición, sus elementos, sus
estrategias; la importancia que tiene esta en una organización y
como implantarla para que nuestra empresa una de las
mejores en el mercado.

4. DEFINICIÓN
La función administrativa que evalúa las
actitudes del público, identifica las políticas y
procedimientos del individuo u organización
con el interés publico y ejecuta un programa
de acciones para conseguir la compensación y
aceptación del publico.
La función administrativa que evalúa las
actitudes del público, identifica las políticas y
procedimientos del individuo u organización
con el interés publico y ejecuta un programa
de acciones para conseguir la compensación y
aceptación del publico.

5. IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES
PUBLICAS
La importancia de las Relaciones Públicas radica en que
permiten crear y mantener una imagen positiva de la empresa,
lo que genera una buena promoción de ésta, y un clima
favorable para las ventas, permitiendo sugerir cambios de
políticas, procedimientos y acciones a fin de ajustarse a las
expectativas del público, manteniendo una buena relación
con los colaboradores de la organización, generando así un
ambiente favorable con trabajadores eficientes encaminados a
los logros de los objetivos organizacionales.

6. LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA
EMPRESA
Las RRPP interpretan el
entorno de una empresa,
son la antena, el radar, y la
conciencia de la misma para
la toma de decisiones
relacionadas con la
integración de la empresa a
la comunidad.
Las relaciones Públicas ayudan
a las empresas a anticipar y
enfrentar la crisis
organizacional

7. OBJETIVO: Incrementar el
posicionamiento,
estimular las ventas,
facilitar las
comunicaciones,
establecer relaciones
entre la audiencia.
UTILIDAD: crean
conciencia y
percepciones, difunden,
provocan actitudes y
comportamientos.
MENSAJE:
Cuando se
escucha,
se lee o se
ve, es más
persuasivo.
LOGRAN: apoyo,
soporte,
conocimiento,
neutralidad, forma
reputación y genera
resultados. Crea
oportunidades de
negocio al posicionar
la empresa en la
mente y en el
corazón de las
audiencias
RELACIONES PUBLICAS:
manejo estratégico
de las relaciones
entre organización
o institución y sus
diversas
audiencias.

8. FUNCIONES DE LAS RELACIONES
PUBLICAS
1. Apoyar y reforzar la labor del departamento de
ventas y Marketing

9. FUNCIONES DE LAS RELACIONES
PUBLICAS
4. Establecer un buen clima laboral y conseguir en los
empleados el espíritu e imagen que la empresa pretende
en el exterior
5. Conseguir que ningún problema altere o perjudique la
imagen de la empresa en el ámbito social.

10. HERRAMIENTA DE LAS RELACIONES
PUBLICAS
Publicaciones
Eventos
Noticias
Discursos
Actividades de
servicios públicos
Medios de identidad

11. CARACTERÍSTICAS DE UNA AGENCIA DE
RELACIONES PUBLICAS
1. Conocimiento profundo en el comportamiento del
consumidor.
2. Identificar las necesidades especificas de
comunicación.
1. Conocimiento profundo en el comportamiento del
consumidor.
2. Identificar las necesidades especificas de
comunicación.
3. Contacto directo 3. Contacto directo yy ppeerrssoonnaalilzizaaddoo
4. Herramientas que puedan medir los resultados de
forma clara y efectiva.
4. Herramientas que puedan medir los resultados de
forma clara y efectiva.

12. VENTAJAS DE LAS RELACIONES PUBLICAS
1. Credibilidad
2. costo
3. Evitan las multitud de anuncios
4. Generación de contacto
5. Capacidad para llegar a grupos específicos
6. Construcción de imagen

13. DESVENTAJAS DE RELACIONES PÚBLICAS
EN LA EMPRESA
Las relaciones públicas tienen un potencial limitado, por lo cual
no pueden completar el proceso de comunicación.
Las relaciones públicas tienen un potencial limitado, por lo cual
no pueden completar el proceso de comunicación.
Pueden fallar por una mala administración y una falta de
coordinación con el departamento de marketing.
Pueden fallar por una mala administración y una falta de
coordinación con el departamento de marketing.
Existe una falta de control Existe una falta de control s soobbrree l oloss m meeddioioss..
Es difícil agregar lemas y otro tipo de herramientas de
publicidad.
Es difícil agregar lemas y otro tipo de herramientas de
publicidad.

14. TENDENCIAS ACTUALES DE LAS
RELACIONES PUBLICAS

15. CONCLUSIÓN
Al finalizar este trabajo hemos podido apreciar la
importancia que tienen las Relaciones Públicas para una
empresa.
Las Relaciones Publicas contribuyen cada día a través de
estrategias y por ende con el apoyo de la tecnología a crear
una imagen favorable para la empresa a través de la
interacción con el entorno en donde la organización se
encuentre localizada.